정식으로 팔랑크스 클럽(동아리)의 절차에 따라, 시즌을 등록한 크루 외에는 제공, 안내되지 않습니다.
허가되지 않는 배포/재가공/캡처 등이 이루어질 시 관련 법령에 따라
손해배상 및 저작권 침해 소송을 제기할 수 있으니, 각별히 유의 바랍니다.
(본 사항은 법령 자문에 따라 '모두' 가 볼 수 있는 명시적 근거를 설립하는 과정임을 재명기합니다.)
유닛 코드: PXE-103 (필수형)
유닛명: [유닛 3] [실무 기획] 디테일의 확충: 이 기획은 어떻게 현실화되는가
지난 기획안에서는 패스트캠퍼스가 속한 시장을 분석해보고,
현재 기업이 처한 문제를 살펴보면서 강의 구독 서비스를 제안하며, 메인 컨셉과 구조화까지 진행했는데요,
이번 기획안에서는 세부 내용까지 구체화하고자 합니다!
해당 기획을 완벽히 이해하기 위해, 이전 기획안도 한 번씩 읽어주시면 감사하겠습니다...!
>> [유닛 1.] 니즈의 파악 : https://phalanx-club.tistory.com/1591
패캠에서 듣고 싶은 강의 맘껏 듣자~!
PXE-101 (필수형) [유닛 1] [실무 기획] 니즈의 파악: 누구에게 어떤 기획이 필요한가?안녕하세요! 서비스팀 이범수입니다! 오랜만에 기획안 작성으로 인사드리네요😄 😄 여름 시즌 쿠팡이츠
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>> [유닛 2.] 내용의 구조화 : https://phalanx-club.tistory.com/1627
📖패캠 도서관에서는 강의를 빌려!
유닛 코드: PXE-102 (필수형) 유닛명: [유닛 2] [실무 기획] 내용의 구조화: 이 기획은 어떻게 구성되는가지난 기획안에서는 패스트캠퍼스가 속한 시장을 분석해보고, 현재 기업이 처한 문제를
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*본격적으로 시작하기에 앞서, 많은 크루분들이 잘못 이해하고 있는 부분들을 짚고 넘어가고자 합니다!
1. 현재 발생하고 있는 문제 (강의 선택의 어려움, 추가 조사로 인한 번거로움)는 구독 서비스로는 해결이 안 되지 않나요?
저는 이에 대해서 두 가지를 말씀드리고 싶습니다.
우선 첫째, 기획은 현재 발생하는 문제를 완벽히 해결하기 위한 것이 아닙니다!
당연하지만 기업이 처한 문제를 해결하는 완벽한 방안은 존재하지 않으며, '대응 수단'일뿐입니다.
새로운 서비스나 기획은 부분적으로 문제를 해소하며, 때로는 오히려 예상치 못한 새로운 문제를 야기하기도 합니다.
완벽해 보일지라도, 비용이 늘어나면서 경제적 가치를 상실할 수 있죠.
두 번째, 저의 목표는 단순히 이상적이고 표면적인 기획에서 끝나지 않고, 제 입장에서 실현 가능하고, 구체적이고, 창의적인 기획을 하는 것입니다.
맞춤 강의 추천 서비스를 제안한다고 한다면, 어떤 데이터를 이용할 것인지, 어떤 처리 과정을 거칠 것인지 등에 대한 내용 없이,
단순히 소비자들이 강의 선택에 어려움이 있으니, 강의 추천 서비스를 기획했습니다!라고 한다면, 아무도 저의 기획안에 관심을 가지지 않을 것입니다.
즉, 일회성의 단편적이고 구체화할 수 없는 기획보다는 저의 개성을 들어내고 구체화할 수 있는 기획을 하고자 합니다.
2. 차라리 강의 추천 서비스 같은 해결방안이 낫지 않을까요?
우선, 강의 추천 서비스는 현재 발생하고 있는 문제의 해결 방안이 될 수 없습니다.
많은 크루분들이 추천 서비스를 함께 하면 좋을 것 같다는 의견이 많았습니다.
하지만 추천 시스템은 패스트캠퍼스 같은 취업 교육 기업에게는 어울리지 않은 서비스입니다.
해당 산업의 기업에서 제공하는 서비스의 기능이 모두 다르기 때문이죠.
예시를 한번 들어보겠습니다. 100가지의 서로 다른 컵을 판매하는 매장입니다.
컵의 기능은 모두 똑같지만 디자인이 다르기 때문에 나의 취향에 맞는 추천 서비스는 소비자들에게 유용할 것입니다.
하지만, 100가지의 서로 다른 가전제품을 판매하고 있는 매장에서 가격과 더불어 디자인과 여러 가지 기능들까지 세부적으로 고려해야 하고,
애당초 내가 구매하고자 하는 가전을 추천해주지 않는다면 말짱 도루묵이죠.
패스트캠퍼스를 더불어 어느 교육 서비스 제공 기업이라도 추천 서비스를 운영하지 않은 이유이며,
압도적으로 많은 강의를 제공하는 클래스101에서도 유사한 서비스가 없는 것도 이러한 이유입니다.
서론이 많이 길어졌는데,
이전의 기획안에서 제가 전달하고자 하는 내용들이 제대로 전달이 안된 부분이 많았고
충분한 설명이 부족하다 보니 발생한 오해이기에,
앞으로의 전달력에 조금 더 신경 써서 기획안 작성하도록 하겠습니다!!
본격적으로 시작하기에 앞서, 이전 기획안의 블록 트리를 약간 수정하게 되었는데요,
UB2-3. 출석 체크의 경우 현재 기획과의 결이 약간 다르며, 중요성이 떨어지고,
이는 추후에 추가되어도 문제가 없는 기능이기에 해당 내용을 제외하기로 결정했습니다.
추가적으로 지난 기획안의 피드백에서 소비자들이 해당 서비스를 이용하는 과정을 보여주면 좋을 것 같다는 의견을 반영하여 구독권 구매하는 과정을 포함하기로 결정했습니다!
UB2-1. 구독권 구매는 구독권을 구매하기 전, UB2-2. 강의 대여 방법과 UB2-3. 대여 강의 목록은 구독권 구매 이후라고 이해하시면 될 거 같습니다!
또한, 이전 기획안에서 고려하지 않은 요소 중 디자인 측면이 있었습니다. 이는 말 그대로 실제 서비스가 구현되었을 때의 디자인과 심미적 요소들을 제외하는 것이었는데, UB. 1-1. 메인 컨셉과 겹치는 내용이 많아, 해당 요소는 삭제하게 되었습니다.
다만, 직접적인 로고 디자인이나 글씨체나 컨셉 아트 등등의 세부적인 내용은 제외하며,
해당 UB는 전반적인 분위기와 가이드라인을 기준으로 거시적으로 토워딩을 진행할 예정입니다!
🎨 Step 1. 기획 내용의 디테일 : 세부 전술 토워딩
TB1. [기본 운영 방식]
UB. 1-1. 메인 컨셉
패스트캠퍼스 구독 서비스의 핵심 컨셉에 대한 내용을 다룬 블록입니다. 도서관처럼 강의를 빌리고 반납하는 직관적인 흐름을 구축해, 소비자가 서비스 가치를 바로 이해할 수 있도록 구성합니다.
1-1-1. 도서관 컨셉
- 넓고 웅장한 공간 속에 수많은 책장들 속에 빼곡히 꽂힌 책들의 모습을 연상시키는 도서관을 메인 컨셉으로 진행합니다.
- 메인 색은 주황색(#FFC145)으로 하며, 보조 색으로는 하얀색(#FFFFFF), 갈색 계열의 색(#F0D588, #D1B391, #642813) 등을 사용합니다.
1-1-2. 심플한 워딩
- 기존의 패스트캠퍼스 마케팅 워딩 예시를 참고합니다.
"~강의 선착순 모집 중" , "매주 열리는 강의 얼리버드 특가로 만나자!" , "설서프라이즈 깜짝 혜택, 수강료 100% 돌려드림"
- 전달하려는 내용을 정확히 표현하면서, 핵심만 간결하고 명확하게 구성된 문장으로 작성합니다.
(예: 패스트캠퍼스 도서관 구독증으로 원하는 강의 골라서 듣자)
하단의 사진은 실제 패스트캠퍼스 홈페이지에서 확인가능한 베너이며,
이를 참고하여 패스트캠퍼스 도서관 구독증 배너를 제작했습니다!
UB. 1-2. 제한 사항
패스트캠퍼스 도서관 구독증은 기존의 단일 매출 구조인 강의 구매 모델에 새로운 비즈니스 모델을 추가하여 정착시키는 것을 목표로 합니다. 따라서 기존 강의 구매자들에게 불이익이 가지 않도록 구독 서비스만의 제한 사항을 마련해야 합니다. 이는 두 매출 구조가 병행 운영될 수 있도록 하는 중요한 장치입니다.
1-2-1. 강의 대여는 1개씩 가능
- 기존 강의료보다 저렴한 가격으로 원하는 강의를 동시간에 무제한 수강할 수 있게 된다면, 기존 강의 구매의 메리트가 사라질 수 있습니다. 이를 방지하기 위해 강의 대여는 1개씩만 가능하며, 다른 강의를 수강하려면 기존 대여 강의를 반납해야 합니다.
- 해당 서비스는 기존 강의 구매자를 유입시키려는 것이 아니라, 원하는 강의를 명확히 선택하지 못하고 다양한 강의를 체험해 보고자 하는 소비자를 대상으로 합니다. 이에 따라, 강의 구매자가 누릴 수 있는 혜택을 유지하면서도 구독권 서비스를 BM으로 병행할 수 있는 방안을 마련한 것입니다.
1-2-2. 평생 수강 금지
- 패스트캠퍼스 강의의 주요 특징 중 하나는 구매한 강의를 완주할 경우 평생 소장이 가능하다는 점입니다. 하지만 위와 같은 이유로 기존 강의 구매자들이 누리는 혜택을 유지하기 위한 조치입니다.
- 추가적으로 1개월 구독권을 통해 다양한 강의를 체험하며 원하는 강의를 선택할 수 있고, 구독 종료 후 해당 강의를 구매하는 선순환 구조를 기대할 수 있습니다.
1-2-3. 이외 이벤트 중복 적용 불가
- 패스트캠퍼스에서 진행하는 다른 이벤트 (수강료 환급 이벤트, 쿠폰 적용 등)와는 중복해서 적용이 불가능합니다.
TB2. [핵심 기능]
UB. 2-1. 구독권 구매
소비자들이 도서관 구독증을 구매하는 과정에 대한 블록입니다.
2-1-1. 강의 소개 페이지에서 구독권 구매로 연결
- 각 강의 소개 페이지에서 '수강 신청하기' 버튼 하단에 '구독권 구매하고 강의 대여하기'를 추가합니다.
- 해당 UI 클릭 시, 구독권 구매 페이지로 이동합니다.
2-1-2. 구독권 구매 배너에서 연결
- 1-1-1. 에서 제작한 예시 배너와 같이 패스트캠퍼스 메인 페이지에서 도서관 구독증을 홍보하는 배너 광고를 게시합니다. 해당 배너를 클릭 시, 구독권 구매 페이지로 이동합니다.
UB. 2-2. 강의 대여 방법
- 구독권 구매 후, 강의 소개 페이지에서 기존의 '구독권 구매하고 강의 대여하기' UI가 있던 위치에 '대여하기' UI를 클릭하여 강의를 대여합니다.
UB. 2-3. 대여 강의 목록
구독권 구매 이후 관련된 설정 및 강의 수강, 확인, 반납을 할 구 있는 기능을 제공합니다. 로그인 이후 - 마이페이지 - 내 도서관 에서 확인할 수 있습니다.
2-3-1. 대여한 강의 확인하기
- 수강 중인 강의 확인은 기존과 동일하지만, 구독권 구매 시 '내 도서관' 항목에서 확인이 가능합니다.
- '내 도서관' 항목에서는 수강 중인 과목, 수강 현황 및 수강률 등의 정보를 확인할 수 있습니다.
- 과거에 수강한 과목 목록을 확인할 수 있습니다.
2-3-2. 강의 반납하기
- 강의 반납 역시, '내 도서관' 항목에서 반납하고자 하는 강의 클릭 후, 반납하기 버튼을 클릭하면 반납이 됩니다.
TB3. [추가 홍보 이벤트]
UB. 3-1. 친구 초대 이벤트
패스트캠퍼스에서 새롭게 선보이는 서비스로, 초반 소비자 유입을 위한 전략입니다. 구독권 가격 할인을 제공하지만, 2명이 동시에 구매를 진행함으로써 평균 매출 단가가 상승하고, 더 많은 사람들에게 자연스럽게 홍보할 수 있는 효과를 기대할 수 있습니다.
3-1-1. 친구 초대 방법
- 구독권 결제를 진행하기 전에, 친구 초대 항목에서 친구의 패스트캠퍼스 아이디와 전화번호를 입력해 초대 링크를 전송합니다.
- 친구가 링크를 통해 접속하고 초대를 수락하면, 양쪽 모두 구독권 20% 할인 쿠폰이 지급됩니다.
UB. 3-2. 패캠 X 팔랑크스 구독권 이벤트
서비스 초기에 신규 소비자들을 확보하면서 동시에 목표 타깃층에 홍보를 진행하는 전략입니다. 약 80명의 대학생들로 이루어진 팔랑크스 동아리는 패스트캠퍼스의 잠재 고객이 될 수 있습니다. 또한, SNS 마케팅으로까지 연결된 제휴 이벤트로 비용 대비 높은 광고 효과를 기대할 수 있습니다
3-2-1. 제휴 이벤트
- 6월 20일(금)부터 6월 27일(금) 17시까지 참가 크루원을 모집합니다.
- 모집된 크루원들은 패스트캠퍼스 회원 가입을 진행하며, 6월 29일(월) 17시 전까지 구글 폼에 자신의 패스트캠퍼스 아이디와 필요한 인적 사항, 그리고 진행할 미션을 입력합니다.
- 7월 1일(화) 17시 전까지 이벤트 참여하는 모든 크루원들에게 구독권 20% 할인 쿠폰을 지급합니다.
- 크루원들은 구독권을 구매 후 강의를 수강하면서 미션을 수행합니다.
3-2-2. 크루원 미션
- 크루원 1달간 패스트캠퍼스 도서관 구독권을 체험 후 2가지 활동 중 한 가지를 선택합니다.
1. 매주 1회 이상 서비스 이용 모습 및 간단 후기 작성 후 인스타 게시물/스토리로 #패캠, #패캠_도서관_구독권 태그 후 게시
2. 1달 체험 후 개인 블로그에 해당 서비스 소개 및 사용 후기 작성 후 게시, 팔랑크스 크루원들과 함께 공유
- 내부 투표를 통해 이벤트를 진행한 크루원 중 최우수 크루 1인에게 네이버페이 포인트 10,000원, 우수 크루 2인에게 5,000원을 지급하여 미션 수행을 성실히 할 수 있도록 유도합니다. (보상의 경우 상황에 맞춰 변동 가능)
🏆 Step 2. 블록 트리의 우선순위
패스트캠퍼스 도서관 구독증의 고객 제안용 우선순위와 실제 진행 우선순위에 약간의 차이가 있습니다.
고객 제안용에서는 차별화된 컨셉과 제휴 이벤트가 핵심 요소로 강조되지만, 실제 진행 단계에서는 우선적으로 서비스 구축이 이루어져야 합니다.
진행 과정에서 가장 중요한 것은 메인 컨셉과 제한 사항의 확정으로, 이는 서비스의 기본 방향을 결정짓는 필수적인 단계입니다. 실제 업무에서는 다양한 고려 사항으로 인해 시간이 더 소요될 수 있으며, 이후의 모든 기능은 확정된 컨셉을 기반으로 설계됩니다.
이후 가장 핵심적인 기능인 강의 대여 방식을 개발하며, 이를 통해 패스트캠퍼스 도서관 구독증의 기본 틀이 완성됩니다.
고객 제안용 우선순위
1. UB. 1-1. 메인 컨셉 :
패스트캠퍼스 도서관 구독증 의 시작입니다. 도서관처럼 강의를 자유롭게 빌리고, 수강 후 반납하며 새로운 지식을 탐험하는 구조입니다. 이 컨셉은 기존 구독 서비스와의 차별화된 컨셉으로, 패스트캠퍼스의 브랜드 이미지와 조화를 이룹니다. 기존의 강의 구매 방식에서 벗어나, 체험과 선택을 중시하는 서비스 구조로 도서관이라는 직관적이고 친숙한 이미지를 통해, 사용자에게 다양한 분야의 강의를 체험할 기회를 제공하며 패스트캠퍼스만의 독특한 정체성을 확립할 수 있습니다.
2. UB. 2-2. 강의 대여 방법 :
도서관 구독증 서비스의 핵심 기능이며 전체적인 운영 방식을 나타내는 블록입니다. 이 기능은 사용자가 강의를 대여하고 반납하며, 지속적으로 학습을 이어갈 수 있도록 설계되었습니다. 대여 중인 강의와 과거 수강 이력을 확인할 수 있는 기능을 제공하여, 소비자가 자신의 학습을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 소비자는 여러 강의를 체험하며 자신에게 적합한 강의를 발견하고, 궁극적으로 강의 구매로 이어지는 선순환 구조를 형성할 수 있습니다.
3. UB. 3-2. 패캠 X 팔랑크스 구독권 이벤트 :
팔랑크스에서 제안하는 기획이기에 진행할 수 있는 이벤트입니다. 약 80명의 대학생으로 이루어져 있으며, 이들은 패스트캠퍼스의 핵심 타겟층이자 도서관 구독증의 잠재 고객입니다. 더 나아가 타겟층과 직접적인 상호적용을 통해 서비스의 가치를 직접 경험하고 공유하는 마케팅 전략입니다. 대학생들의 적극적 참여를 통해 자발적인 홍보와 초기 소비자층 유입, 그리고 SNS를 통한 바이럴 마케팅 효과까지 기대할 수 있습니다. 팔랑크스와의 협업은 경쟁사와 차별화된 마케팅 전략으로, 소비자층을 빠르게 확보하고 브랜드 신뢰도를 강화할 수 있습니다.
실제 진행용 우선순위
1. UB. 1-1. 메인 컨셉 :
패스트캠퍼스 도서관 구독증의 핵심 가이드라인이며, 서비스의 근간이자 정체성을 형성하는 중요한 요소입니다. 개발 초기 단계부터 기획의 중심에 자리 잡은 도서관 컨셉은 서비스 전반에 걸쳐 일관성을 유지하며, TB 2. 핵심 기능 및 TB 3. 홍보 이벤트에도 큰 영향을 미칩니다. 이 컨셉을 기반으로, 강의를 대여하고 반납하는 직관적인 흐름을 통해 소비자가 서비스를 쉽게 이해할 수 있도록 설계합니다. 이는 소비자가 서비스를 처음 접할 때 느끼는 첫인상을 결정짓는 요소로 작용하며, 구독 서비스의 성공 여부에 직접적인 영향을 미칩니다.
2. UB. 1-2. 제한 사항 :
제한 사항은 서비스의 신뢰성과 지속 가능성을 보장하기 위한 핵심 요소입니다. 이러한 제한 사항이 마련되지 않는다면, 서비스 운영 과정에서 소비자 불만과 구조적인 문제가 발생할 가능성이 높아집니다. 특히, 기존의 강의 구매 매출 방식을 병행하는 구조를 효과적으로 구축하기 위해 초기 설계 단계에서 반드시 포함되어야 하는 요소입니다. 이를 통해 새로운 서비스를 이용하는 소비자가 혼란을 겪거나 서비스를 악용하는 가능성을 최소화하며, 브랜드 이미지와 신뢰도에 부정적인 영향을 미치지 않도록 명확한 가이드를 제공합니다.
3. UB. 2-2. 강의 대여 방법 :
강의 대여 방법은 도서관 구독증의 정체성을 구현하는 핵심 기능이며, 서비스의 정체성을 명확히 드러냅니다. 이 블록의 성공적인 구현 여부가 소비자 만족도와 구독 서비스의 지속 가능성에 직접적인 영향을 미칩니다.
👑 Step 3. 기획의 완성
하나씩 빌려보고 원하는 강의 수강하자!
패스트캠퍼스는 IT, 디자인, 마케팅, 기획 등 총 10개 분야에서 온·오프라인 직업 교육 서비스를 제공하는 기업으로, 실무 중심의 교육을 통해 학습자들에게 높은 전문성을 제공합니다. 2024년 기준, 601개의 강의를 제공하고 있으며, 현업 전문가로 구성된 강사진과 체계적인 커리큘럼을 통해 효과적인 학습 환경을 조성하고 있습니다.
오늘날의 취업 시장은 치열한 경쟁과 좁아진 채용 문턱으로 인해 구직자들에게 많은 어려움을 겪고 있습니다. 기업들은 실무 역량과 직무 경험을 중시하는 채용 방식을 선호하며, 이에 따라 직업 교육의 중요성은 더욱 부각되고 있습니다.
그러나, 패스트캠퍼스의 방대한 강의 선택지는 소비자들에게 혼란을 주며 자신에게 적합한 강의를 찾기 어렵게 만들고 있습니다. 강의 계획서만으로 결정을 내리거나 외부에서 강의 후기를 직접 찾아야 하는 번거로움은 소비자 경험을 저해시킵니다. 더 나아가, 평균 강의료가 약 24만 원으로 설정되어 있어, 강의 선택과 구매 과정에서 경제적 부담까지 느끼고 있습니다.
패스트캠퍼스 도서관 구독증은 강의 선택의 어려움을 해결하고 소비자들에게 더 나은 학습 경험을 제공하기 위해 설계된 서비스입니다. 1개월 단위로 원하는 강의를 자유롭게 수강하며, 자신의 학습 목표와 스타일에 가장 적합한 강의를 선택할 수 있습니다. IT, 디자인 등 관심 분야에 맞는 구독 옵션을 제공하며, 기존 강의 구매보다는 저렴한, 월 19만 원의 가격으로 소비자들의 경제적 부담을 줄입니다.
도서관이라는 컨셉에 맞춰 강의를 자유롭게 빌리고, 수강 후 반납하는 방식으로 강의 선택의 혼란을 최소화하며, 자신의 학습 스타일에 맞는 강의를 발견할 수 있도록 지원합니다. 또, 기존의 단일 강의 구매 모델과 함께 병행할 수 있는 수익 모델로, 보다 합리적인 가격과 높은 접근성을 제공합니다.
패스트캠퍼스 도서관 구독증은 소비자와 기업 모두에게 긍정적인 가치를 제공하며, 현재 직면한 문제를 해결하는 동시에 시장 경쟁력을 강화할 수 있습니다. 이 서비스를 통해 패스트캠퍼스는 지속 가능한 성장을 위한 발판을 마련하고, 직업 교육 시장을 선도하는 기업으로 성장할 것입니다.
⭐기획자로서, 위 목표는
패스트캠퍼스 의 약점과 위기를 극복하고, 기회에 맞춰
새로운 소비자들의 유입을 확보하고 수익 다각화를 갖추는 주요 전략으로 평가합니다.
🦔팔랑크스 여러분~ 패캠 도서관에서 강의 빌려요!_끝
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