💪영어 학습을 게임처럼 재미있고, 더 자신 있게! 📞전화로 배우세요, 민병철유폰
유닛 코드: PXE-101, 필수형
[실무 기획] 니즈의 파악: 누구에게 어떤 기획이 필요한가?
STEP 01. 나의 기획은 '누구'에게 필요한가요?
자기 계발과 커리어 경쟁력 확보를 위해서 외국어를 배우고자 하는 현대인들의 열정은 뜨겁고, 여러분들도 아마 여러 방법으로 외국어 학습을 위해 노력하셨을 것이라고 믿어 의심치 않습니다! 저 또한, 현재 아주 많은 관심을 가지고 꾸준히 노력하고 있는데요! 저는 최근, 영어 회화나 토론에 자신감을 갖기 위해서 '민병철 유폰'의 전화영어 학습을 시작했습니다.
전공자라고 영어를 잘하는 건 아니더라고요...🥲 물론 저만 그럴지도 모르겠습니다.. 그렇지만, 스스로 공부를 하면서도 문장 구조, 발음 등의 학습 방법에 있어서 어떻게 하면 더 이해와 활용이 쉬울지 계속 의문을 던지고 고민해보는 습관을 지니게 되었습니다. 그러다보니 여러 학습 플랫폼과 교재를 사용하면서 장단점을 비교하고 개선점을 찾아보곤 했는데요, 이 기획을 통해서 구체화 해보고자 그 대상을 '민병철 유폰'으로 선택했습니다.
민병철유폰, 10년 연속 전화/화상영어 브랜드 선호도 국내 1위
STEP 02. 나의 기획은 '무엇'을 해결하나요?
외국어 학습에 대한 관심도가 더 급증하면서, 쉽고 재미있게 학습할 수 있는 플랫폼 또한 더 많이 탄생하고 이목을 끌게 되었습니다. "언제 어디서나 꾸준한 학습"이라는 민병철유폰의 슬로건 자체의 독자성과 유효성에 위협을 받고 있습니다.
분석 근거 1) 언어학습 분야 타 플랫폼의 성장
2005년에 모바일 중심 교육 서비스 제공을 시작한 민병철유폰이지만, 각각 2012년, 2019년에 정식 출시된 듀오링고(Duolingo)와 스픽(Speak)의 무서운 추격으로 온라인 언어 교육 시장의 경쟁이 더 치열해졌습니다.
듀오링고(Duolingo)는 전 세계 40개 이상의 언어를 학습 대상으로 제공하고 있으며, 한국어 모드로 지원되는 교육 언어도 영어, 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 독일어, 중국어, 일본어, 포르투갈어로 8개가 있습니다(베타 테스트 포함). 또한, 일부 제한이 있으나 무료로도 학습이 가능하다는 점에서 많은 유저를 유치하고 있습니다. 2025년 현재를 기준으로 약 6억 명 이상의 유저가 앱을 다운로드했으며, 월간활성이용자수(MAU)도 1억 1,670만 명에 달할 만큼 전 세계적인 인기입니다. 한국어로 영어를 학습하는 사용자 또한 219만 명에 달합니다.
스픽(Speak)은 영어 회화 학습 전용 어플로, '사람보다 나은 AI 영어 선생님', '1주일에 1,110문장 압도적인 발화량'이라는 문구를 내걸고 있습니다. 2024년 기준 구글플레이 베스트 앱 1위을 당당히 차지하며, 2023년 대비 102% 성장률에 달할 정도로 무서운 성장세를 보여주고 있습니다. 누적 앱 다운로드 수도 1,100만을 넘어섰습니다.
분석 근거 2) 불안정한 영업 이익, 적자 전환
반면에, 민병철유폰의 성장은 정체되었고, 매출과 영업 이익은 불안정합니다.
민병철유폰 서비스를 운영중인 회사 민병철교육그룹은 연매출 233억 원에 달했던 2021년 이후, 점차 감소하고 있는 형태를 보이며, 2020년 186억 원의 매출액 수준도 회복하지 못하고 있습니다. 22년과 23년에 170억대였던 것을 지나 작년(2024)에는 150억대로 하락하였습니다.
영업 이익 실적도 불안정합니다. 2023년에 9억 5000만 원 이상의 흑자 달성에 성공했으나, 2024년에 다시 적자로 돌아섰습니다. 2023년에 'ChatGPT' 기술이 탑재된 "유폰GPT"를 출시하여, AI를 활용한 예습,복습,피드백을 가능하게 했고, 더불어 같은 해에 "1:1 화상영어 페이스콜"이나 업계 최초 어린이 전용 화상영어 "유폰주니어 70" 서비스도 새로 출시하는 등 혁신적인 모습을 보였으나, 이것이 2024년까지의 안정적인 매출 상승이나 흑자 유지로 이어지지는 못했습니다. 물론, 장기적인 변화를 배제할 수는 없지만, 일반적으로 건설업이나 제조업에 비해 새로운 제도의 적용과 소비자가 효용을 느끼는 과정까지가 비교적 짧은 에듀테크 산업으로는 아쉬운 실적입니다.
🔗[참고 링크]
커지는 성인 AI 영어 학습시장… 스픽·말해보카 성장세 '주목'
단순히 공짜라서? 6억명 사로잡은 외국어 공부 앱의 성공 비밀
43년째 혁신중인 영어교육 전문기업… 페이스콜부터 유폰 GPT, 유폰주니어70까지
STEP 03.그 문제는 '왜' 발생하였나요?
원인 1) 타사의 활발한 광고
유튜브에서 이런 광고 보신 적 많으시죠?
스픽은 유튜브 영상 및 쇼츠 스폰서 광고로 실제 유저의 후기나 한국인이 어려워하는 실생활 영어 표현들을 강조하며 관심을 유도합니다. 한국인들이 영어 표현과 관련하여 흔히 하는 착각을 광고의 서두에 던져 시선을 끌고 호기심을 자극합니다. 궁금증을 해결하려면 광고를 끝까지 보게 만들고, 지속적인 학습을 위해 스픽 앱 다운로드까지 고려하게 합니다. 과하다 싶을 정도로 잦은 광고이지만, 이후에라도 영어 회화를 배우고자 하는 사람들로 하여금 자연스레 '스픽'을 떠올리게 하는 노출 효과를 기대하는 것입니다.
듀오링고의 광고 전략도 유사한 듯 조금 다릅니다.
듀오링고는 보다 트렌디한 홍보 방식을 취했습니다. 자기 계발과 지적 능력 향상에 관심 있는 구독자가 많은 '과학 지식 공유 및 담화' 채널인 "보다 BODA"에 유료 광고를 넣어 잠재 고객을 정확히 겨냥했습니다. 또한, 인터넷 밈(Meme)을 적극 활용하여 SNS 계정을 운용하며 높은 호감도를 확보하고 있습니다.
이렇듯, 타사가 활발한 홍보와 공격적인 광고로 인지도를 끌어올리고 고객을 포섭하는 동안, 민병철유폰의 마케팅은 눈에 띄는 특징 없이 비교적 잠잠하며, 꾸준한 명성과 업계 1위의 유명세만을 강조하는 진부한 모습입니다.
원인 2) 전화/화상 영어의 시작 장벽 (전화 두려움, 비용)
민병철유폰이 스픽이나 듀오링고에 비해서 불리한 점은 입문자가 갖는 심리적, 경제적 부담과 그로 인해 자연히 진입 장벽이 형성된다는 점입니다.
ㄱ. 비용 측면
듀오링고는 약간의 제한과 앱 내 광고가 있지만, 결제 없이도 계속 학습을 진행할 수 있다는 장점이 고객들로 하여금 손쉽게 서비스를 이용해볼 수 있도록 합니다. 일부 유료 서비스인 광고 제거 기능이 있는 'Super'와 AI와 1:1 대화가 가능한 'Max'도 있지만, 최소 월 9,333원~ 부터 사용할 수 있습니다. 또한, 이 유료서비스도 일주일 무료 체험 기간을 제공하고 있습니다.
스픽은 사람이 아닌 AI가 제공하는 서비스로, 무료로만 학습을 지속할 수는 없지만, 듀오링고와 마찬가지로 일주일의 무료 체험 기간을 제공하고 있으며, 월 10,750원 상당으로 서비스를 이용할 수 있습니다.
반면, 민병철유폰은 AI 뿐만 아니라 TESOL(국제영어교사 자격증)을 보유한 강사들과 직접 1:1 대화를 하고 피드백을 받으므로, 최소 주3회 10분 수업에 월 63,000원~ 부터 가입할 수 있습니다. 또한, 1회 무료수업과 레벨 진단을 제공하지만, 타사와 비교하면 일회성이므로 소비자가 서비스의 필요성을 한 번만으로 체감하기 어려울 수 있고, 정기 구독을 하기까지 선택을 보류할 수 있습니다. 강사를 통한 직접적인 피드백과 AI 학습을 동시에 할 수 있으므로 당연히 높은 가격에 책정되지만, 회화 학습을 시작하는 입문자 입장에서는 바로 민병철유폰을 사용하기를 주저할 수 있습니다.
ㄴ. 1:1 전화/화상 영어 자체에 대한 두려움
모르는 사람과 모국어가 아닌 언어로 대화하고 학습한다는 것 자체가 소비자들에게 부담이 될 수 있습니다. 자신이 있는 언어로 흥미있는 주제만을 다루는 것이 아닌, 상대에게 실력을 진단 받고 피드백 받는 것 자체에 지레 겁부터 먹을 수 있습니다. 따라서, 비교적 부담이 덜하고 강제성이 약한 AI만을 통한 학습인 듀오링고와 스픽 등이 회화 공부를 입문하는 고객들에게 접근이 훨씬 쉬울 수 있습니다.
STEP 04. 그 문제는 '어떻게' 해결되나요?
듀오링고와 스픽은 광고와 쉬운 서비스 이용으로 스스로 언어 학습을 시작하도록 이끌었으며, 소비자들은 그 과정에서 발생하는 고민이 비교적 적어서 손쉽게 해당 플랫폼을 체험할 수 있었습니다. 타사 못지 않은 AI 분석 서비스와 교육진을 갖춘 민병철유폰은 소비자가 '일단 시도'하게 만들어야 합니다. 또한, AI가 아닌, 전화/화상 수업만이 제공할 수 있는 학습을 강조하여 확실한 차별화를 이루는 것입니다.
그렇기에 제가 생각한 것은, 기존의 '유폰GPT'와 전화영어 1회 무료 체험을 하나의 일주일 과정으로 합쳐서 가입하지 않은 사용자에게도 무료로 사용하게 할 수 있는 열린 기회를 제공하는 것입니다.
앱의 신규 가입자에게 기존에 제공하던 커리큘럼 중 하나를 선택하여, 일주일치로 분할된 체험 과정을 거치게 합니다. 원하는 코스를 선택하면, 그에 따라 일별로 필요한 단어와 예문 학습(1일차), 예시 대화를 학습(2일차), 관련 질문에 대한 나만의 대답 구성(3일차), 표현 및 발음 피드백 등의 과정을 차례로 제공하고, 마지막 7일차에 앞서 배운 내용을 바탕으로 전화영어 1회 체험과 레벨 진단을 이루고 체험 코스를 마칩니다.
또한, 이 일주일 과정을 듀오링고와 같이 게임형 UX를 활용하여, 사용자에게 동기를 부여하고, 중간 과정을 달성할 때마다 성취감을 느끼게 하여 공부의 흥미를 북돋울 수 있습니다.
위의 일주일 과정을 단계별로 깨고 성취하는 형태인 게이미피케이션(Gamification) UX를 활용하여, 유저들이 일주일이라는 기간을 즐기며 지속할 수 있는 동기를 마련합니다. 또한, 과정 6일까지의 과정을 다 이루고 7일차가 되어야 직접 전화영어 체험으로 넘어가는 보상으로써 목표를 심어주고, 민병철유폰의 교육 과정을 하나하나 꼼꼼히 체험할 수 있도록 합니다.
🔗 [참고링크]
STEP 05.이 문제가 해결되면, 이후 '어떤 효과'가 창출되나요?
1) 잠재 고객의 접근성 향상
가격과 영어에 대한 두려움으로 유폰 학습을 주저하던 고객들로부터 더 쉽게 유폰 서비스 사용을 유도할 수 있습니다. 기존처럼 단지 1회 전화영어 체험 서비스라고 하면, 일회성 서비스만을 이용하고 가입 체결 여부를 바로 선택해야 한다는 점에서 부담스럽지만, 일주일로 체험 기간을 늘리면, 소비자가 선택할 수 있는 기간이 확보되어 체험을 당장 시작하는 데에 대한 망설임이 적어질 수 있습니다. 또한, 듀오링고나 스픽 등의 타사가 주로 유료 서비스의 무료 체험 기간을 일주일로 설정한 것을 고려할 때, 소비자 체감상 기간이 일주일로 동일해졌으므로, 보다 너그러운 서비스 제공이라는 이미지도 가져갈 수 있습니다.
2) 전화영어에 대한 두려움 상쇄
앞서 STEP 03에서 영어 회화에 대한 학습자들의 자신감 또한 전화영어를 꺼리는 원인 중 하나라고 언급을 했습니다. 하지만 이처럼 커리큘럼 무료 학습 이후, 배운 내용을 활용한 전화영어 테스트를 시행한다면, 소비자들의 말하기 자신감을 향상시켜, 전화영어 체험을 '일단 시도'해보는 것을 장려할 수 있습니다.
STEP 06. 그래서! 기획의 목표는 이렇습니다.
🌟기획자로서,
위 목표는 기존 민병철유폰의 AI 기술과 유능한 강사진을 통한 학습의 장점을 널리 알리고자, 여러 사람의 체험을 유도하고 영어 학습 플랫폼을 찾는 유저들을 정기 구독 고객으로 굳혀, 적자를 흑자로 전환하고 매출 상승을 이룰 전략으로 평가한다.
필수형 유닛 01_[실무 기획] 니즈의 파악_
💪영어 학습을 더 재미있
고, 자신 있게! 📞전화로 배우세요, 민병철유폰_끝.
