사무직의 생산성을 200% 향상 시킬 수 있는 자동화 툴, 뤼튼 커넥트

유닛 03. [실무 기획] 디테일의 확충 : 이 기획은 어떻게 현실이 되는가? - 봄시즌 4주차

 

STEP 01 .   내 기획 내용을 디테일하게 설정하자 ! : 블록트리 세부 '전술' 채우기 (Towarding)

 

 지난 시간에 작성한 TB-UB 구조도를 바탕으로 토워딩을 해보겠습니다. (일부 수정 사항이 있었습니다!)

 

UB01-1. 자동화를 지원할 외부 도구 선정

출처: zapier

 

1. 시장 조사 및 도구 후보 선정
시장 조사를 통해 국내 직장인이 자주 사용하는 업무 도구들의 목록을 작성한다. 시중의 업무 도구들을 용도 별(문서 도구, 메신저, 협업툴, 메시지 자동화 서비스 등)로 먼저 나눈 뒤, 각 용도 별로 3개씩 후보를 추린다.

2. 평가 기준 설정

추려진 후보들을 평가할 기준을 설정한다. 유저의 사용 빈도, API의 접근성 및 유연성 등을 기준으로 설정한다. 각 기준에 대해 정량적 평가 방법을 정의한다. 예를 들어 사용 빈도는 사용자 리뷰 수나 다운로드 횟수로, API의 접근성은 공개 API 문서의 존재 여부, 유연성은 API가 지원하는 기능의 수 등으로 평가할 수 있다.

3. 도구별 평가 및 점수 책정
선정한 평가 기준에 따라 각 도구를 평가하고 점수를 책정한다. 용도 별로 자동화를 지원할 1순위, 2순위 도구를 선정한다.

4. 문서화 및 우선 순위 설정
선정 과정과 결과를 문서화한다. 이 문서는 향후 추가적인 자동화 기능 개발 및 업데이트 시 참고 자료로 활용한다. 개발팀이 개발에 착수할 우선 순위를 설정한다.

 

UB01-2. API를 지원하지 않고 있는 업체에 컨택

 

1. 대상 업체 선정 및 조사
UB01-1에서 선정한 도구 중 API를 제공하지 않는 업체를 선별한다. 각 업체에 대한 기본 정보를 수집한다.

2. 컨택 계획 수립
각 업체와 컨택할 수 있는 창구를 조사한다. 제안서를 작성한다.

3. 커뮤니케이션 실행
준비한 계획에 따라 각 업체와 커뮤니케이션을 시작한다.

 

4. 결과 공유

협력 성사 여부를 공유하고 성사가 된 기업과 소통할 카운터파트를 지정한다.

 

UB01-3. 공개된 API 사용법 연구

OpenAI API 문서

 

1. API 문서 조사 및 분석
UB01-1에서 최종 선정된 각 도구의 공개 API 문서를 수집한다. API의 기능, 방법 등의 기본 정보를 정리하고, 각 도구의 API의 사용 예시가 있다면 추가로 정리한다. 불명확한 부분이 있다면 API 제공 업체에 문의 한다.

2. API 기능 테스트
간단한 테스트 애플리케이션을 개발하여 각 API의 주요 기능을 시험한다. 구글 시트로 예를 들면 데이터 조회, 데이터 추가, 업데이트, 삭제 등의 기능을 테스트한다.

3. API 사용 가이드라인 작성
조사 및 테스트를 통해 얻은 정보를 바탕으로, 개발 팀 내에서 공유할 수 있는 API 사용 가이드라인을 작성한다.

 

UB02-1. 백엔드 기술 스택 선정

백엔드 기술 스택

 

1. 프로젝트 요구사항 분석
기획안을 바탕으로 프로젝트의 요구사항을 분석한다.

2. 기술 스택 평가 및 선정
요구사항 분석 결과와 개발팀 구성원의 기술 스택을 고려하여 기술 스택 후보군을 설정하고 평가를 거쳐 최종 기술 스택을 선정한다.

 

3. 보일러 플레이트 개발

기술 스택이 선정되면 이에 맞는 보일러 플레이트를 개발한다.

 

UB02-2. 유저 지시 재구성 기능 개발

 

1. 프롬프트 설계
유저가 자연어로 제시한 지시 사항을 분석하여 Trigger-Action 구조로 지시 사항을 재구성하도록 하는 프롬프트를 개발한다. Trigger에 사용될 업무 도구, Action에 사용될 업무 도구, Trigger가 되는 이벤트, Action의 구체적인 내용을 추출할 수 있어야 한다. (이 과정을 거쳐 구성된 결과물을 '워크플로우'로 명명한다.)

2. 파인튜닝
더 정확한 결과를 위해 '유저 지시-워크플로우'로 구성된 데이터 세트를 준비한다. 이후 준비된 데이터 세트로 모델을 파인튜닝하여 정확도를 높인다.

 

3. 평가 및 개선

테스트를 통해 유저 지시 재구성 기능이 정확히 작동하는지 테스트한다. 정확성을 평가하여 80% 이상이 나오도록 1번과 2번 사항을 개선한다.

 

UB02-3. 검증 및 추가 질문 기능 개발

 

1. 정보 검증 절차 설계
사용자에게 추출된 정보의 정확성을 확인할 수 있는 질문을 자동으로 생성하는 프롬프트를 개발한다. 워크플로우가 사용자 의도대로 정확히 정해졌는지를 검증한다. 워크플로우를 구성하는데 있어 불확실하거나 누락된 정보가 있다면 유저에게 질문 하는 기능을 개발한다.

2. 사용자 응답 처리 및 정보 업데이트
사용자가 요청한 수정 사항이나, 사용자가 입력한 추가 정보를 바탕으로 워크플로우를 업데이트 하는 기능을 개발한다.

3. 평가 및 개선
1번과 2번 과정을 거친 최종 워크플로우가 유저의 의도를 정확히 반영하는지 유저 테스트를 시행한다. 최대 3회의 추가 질문만을 통해 최종 워크플로우를 설정할 수 있었는지를 평가한다. 목표치는 90% 이상로 설정한다. 평가 결과를 바탕으로 1번과 2번 사항을 개선한다.

 

UB02-4. 자동화 스크립트 작성 기능 개발

 

1. 자동화 스크립트 개발
UB02-1과 UB02-2에서 확립된 워크플로우를 바탕으로 자동화 스크립트를 작성하도록 하는 프롬프트를 개발한다. UB01-2에서 작성된 API 사용 가이드라인 문서를 바탕으로 작성하도록 한다.

 

2. 파인튜닝

더 정확한 결과를 위해 '워크플로우-자동화 스크립트'로 이루어진 데이터 세트를 준비한다. 이후 준비된 데이터 세트로 모델을 파인튜닝하여 정확도를 높인다.

 

3. 평가 및 개선
개발된 자동화 스크립트를 테스트하여 기본적인 기능이 정상적으로 작동하는지 확인한다. 다양한 시나리오와 조건을 설정하여 테스트를 진행한다. 오류율을 5% 미만으로 설정하며 목표치 달성까지 1번 사항과 2번 사항을 개선한다. 오류 케이스를 추적하여 원인을 분석해 재학습시킨다. 

 

4. 유저에게 실행 확인 요청 기능 개발

자동화 스크립트를 실제로 실행하여, 자동화 스크립트가 실제로 실행되어 유저가 원하는 결과대로 Action이 수행되었는지 유저에게 확인을 받는 기능을 개발한다. 

 

UB02-5. Trigger 발생이나, 유저가 설정한 주기를 바탕으로 Action 실행 기능 개발

 

1. Trigger 모니터링 기능 개발

각 Trigger의 발생을 실시간으로 추적할 수 있는 모니터링 시스템을 설계한다. 각 API에서 제공하는 웹훅이나 폴링 기법 등을 활용하여 Trigger의 발생을 실시간으로 추적하는 모니터링 시스템을 개발한다.

2. Trigger 감지 시 스크립트 실행 기능 개발
Trigger 발생 시 미리 설정한 자동화 스크립트가 실행될 수 있도록 하는 기능을 개발한다.

 

3. 평가 및 개선

모니터링 기능과 스크립트 실행 기능을 테스트한다. 실패율을 1% 미만으로 설정하고 실패 시 실행 로그를 확인하여 오류를 fix한다.

 

UB03-1. UI/UX 디자인

 

1. 레퍼런스 조사 및 분석

기존 업무 자동화 툴(zapier, 아웃코드) 등의 UI/UX를 분석한다. 

 

2. 유저 여정 매핑

레퍼런스와 새로 개발된 뤼튼커넥트의 기능을 고려하여 사용자 여정을 매핑한다.

3. 프로토타입 개발 및 사용성 테스트
Figma나 기타 프로토타이핑 도구를 활용하여 와이어프레임을 설계하고 디자인 가이드를 작성한다.

 

4. 평가 및 개선

내부 구성원의 평가를 받아 UI/UX를 수정한다.

 

UB03-2. 프론트 개발

 

1. 기술 스택 선정 및 보일러 플레이트 개발

백엔드 기술 스택과 UI/UX 디자인을 고려하여 적절한 기술 스택을 선정하며 보일러 플레이트를 개발한다.

2. UI 컴포넌트 개발
UB03-1에서 결정된 와이어프레임과 디자인 가이드를 바탕으로 실제 UI 컴포넌트를 개발한다.

3. 기능 구현

각 컴포넌트, 페이지 별로 기능을 구현하고, 백엔드와 통신할 수 있도록 API를 설정한다.

4. 평가 및 개선
내부 구성원을 대상으로 사용성 테스트를 시행하고, 결과를 분석한다. 사용자 피드백을 적극적으로 반영하여 인터페이스를 수정한다.

 

UB04-1. 내부 테스트

 

1. 통합 및 내부 테스트

백엔드와 프론트엔드를 통합하고 내부 구성원의 테스트를 거친다. 

2. 디버깅
내부 테스트 과정에서 발견된 버그에 대해 문서화하고, 우선순위를 설정해 수정 작업을 진행한다.

 

UB04-2. 유저 테스트

 

1. 베타 테스터 사전 모집

예상 사용자 층을 설정하고 이에 부합하는 테스터를 선발하기 위한 질문지를 구성한다. 이후  뤼튼 커넥트의 기능을 설명하는 랜딩 페이지를 만들고 신청을 개시한다. 평가를 통해 최종 베타 테스터 명단을 구성한다.

 

2. 테스트 케이스 및 평가 기준 설정

베타 테스터가 수행할 테스트 케이스를 설정하고, 참가 방법, 목표, 피드백 제출 절차 등을 안내하는 문서를 준비한다. 

 

3. 베타 테스트 실행 및 모니터링

사전에 수집해둔 연락처를 통해 베타 테스터에게 테스트 참가 방법과 관련 사항을 안내한다. 테스트 과정을 모니터링하여 테스터들이 겪는 문제점을 신속하게 파악하고 지원한다.

 

4. 피드백 수집 및 분석

설문조사, 인터뷰, 사용자 행동 데이터 분석 등 다양한 방법을 통해 피드백을 수집하고 이를 분석하여 주요 이슈와 개선점을 도출한다.

 

5. 버그 수정 및 개선 작업

피드백 분석 결과를 바탕으로 제품의 버그 수정, 기능 개선, 사용자 인터페이스 개선 작업을 진행한다. 필요한 경우, 추가 테스트를 수행하여 개선 사항이 제대로 반영되었는지 검증한다.

 

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STEP 02 .   내 기획 내용 중 무엇이 '더' 중요한가? : 블록트리 우선순위 정하기 (Prioritizing)

 

   

[고객 제안용] 우선순위

1순위, 유저 지시 재구성 기능 개발(UB02-2): 고객이 자연어로 제공한 지시를 정확하게 이해하고 실행할 수 있는 능력이 기존 자동화 도구와 차별화 할 수 있는 핵심 기능입니다!  정확성이 매우 중요합니다.

2순위, 자동화 스크립트 작성 기능 개발(UB02-4): 사용자가 원하는 자동화를 실제로 구현하고 실행하는 기능이 중요합니다. 버그나 이슈 없이 실제로 자동화가 이루어져야 합니다.

 

3순위, UI/UX 디자인(UB03-1): 직관적이고 사용하기 쉬운 인터페이스는 고객 경험을 크게 향상시키며 사용자의 만족도를 결정짓습니다.

 

 [실제 진행용] 우선순위

1순위, 자동화를 지원할 외부 도구 선정(UB01-1): 유저가 자주 사용하는 업무 도구를 정확히 조사하는게 중요합니다. 이는 서비스의 흥행에 큰 영향을 미칠 수 있으며, UB01-2, UB-01-3 단계와 TB02 모두가 이 단계에 기반하기 때문에 나중에 수정할 경우 막대한 매몰 비용이 발생할 수 있습니다.

 

2순위, 유저 지시 재구성 기능 개발(UB02-2): UB02-2와 UB-02-3 기능을 제외한 다른 기능들 모두 이미 타 자동화 툴이 지원하고 있는 기능입니다. 그러나 UB02-2와 UB03의 기능은 기존에 존재하지 않았던 기능이기 때문에 이를 실제로 구현해낼 수 있는지가 프로젝트의 성공 가능성을 결정하는 핵심입니다.

 

3순위, 검증 및 추가 질문 기능 개발(UB02-3): [실제 진행용] 2순위와 같습니다.

 

 

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STEP 03 .  내 기획 내용은 이렇게 완성된다! : 블록트리 완료(Conclusion)

뤼튼 커넥트의 CVC를 소개합니다.

 

뤼튼 커넥트는 뤼튼의 트래픽 성장의 한계 문제를 해결할 킬러 서비스입니다.

 

뤼튼 커넥트는 일상의 업무 흐름을 간소화하고 생산성을 극대화하기 위한 자연어 기반 애플리케이션 통합 자동화 툴로서, 기존 AI 사용자의 니즈와 직통하여 사용자를 끌어모읍니다.

사용자는 뤼튼 커넥트에서 자연어 지시를 기반으로, 복잡한 업무 프로세스를 간단하고 직관적인 자동화 워크플로우로 전환할 수 있습니다

 

뤼튼 커넥트는 뤼튼이 2024년 메인 프로젝트로 준비중인 '뤼튼 스튜디오 프로'와 시너지 효과를 일으켜 감소세에 들어선 40.8만의 MAU를 100%P 증가시킬 것입니다.

 

 

 

기획자로서,

위 목표는 기존 뤼튼이 가진 트래픽 성장의 한계 문제를, 애플리케이션 통합 업무 자동화 툴이라는 구체적인 킬러 서비스 기획을 통해, 해결할 수 있는 주요 전략으로 평가한다.

 

사무직의 생산성을 200% 향상 시킬 수 있는 자동화 툴, 뤼튼 커넥트_끝