허슬두는 추억을 먹고 자란다 : 두산 베어스, 야구장은 모두의 것!

[실무 기획]니즈의 파악: 누구에게 어떤 기획이 필요한가?

커리큘럼 코드명: PXE-102

 

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안녕하세요 팔랑크스 크루 여러분 :)

지난 기획안에 달아주신 피드백 정말 감사했습니다! 이번 기획안은 지난 안을 바탕으로, 타깃층을 재정의하고 실행 전략을 보완해 조금 더 디벨롭해 보았습니다.

이번에 제가 다룰 기획안 주제는 "디지털 소외 계층을 위한 직관 경험 회복"인데요,
4050 중심의 디지털 소외 담론에서 한 발 더 나아가, 실제 현장에서 예매 접근에 어려움을 겪고 있는 60~70대 고령 팬층을 타깃으로 재설정하여 기획해보았습니다.
그럼, 함께 보시죠! 

 

 

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STEP 01. 내 기획은 '어디까지'를 범위로 하나요? (boundary)

이 기획은 디지털 소외로 인해 티켓 예매에 어려움을 겪고 있는 고령층(60~70대)을 대상으로, 두산베어스의 맞춤형 예매/관람 지원 정책을 기획하는 데 중점을 둡니다.

 

특히 모바일 앱 기반 예매가 익숙하지 않은 팬들이 점점 늘어나고 있으며, 최근에는 '선예매', '선선예매', '시즌권 우선권' 등 복잡한 예매 구조로 인해 경험이 부족한 고령 팬들이 예매 경쟁에서 지속적으로 소외되고 있습니다.

 

1-1. 슬로건과 이미지

슬로건: "티켓을 넘어서, 마음을 잇다"

 

유튜브 채널: 베어스TV

1-2. 본 기획의 내용을 정의하는 핵심 사항 (기획을 정의하는 3가지 문장)

1. 본 기획은 디지털 소외로 인해 KBO 직관에서 배제되고 있는 고령층의 예매 접근성을 높이고, 경기장 방문 기회를 확대하는 것을 중점으로 한다. 2. 고령층의 관람 피로도와 환경 조건을 고려하여, 물리적 관람 편의와 안내 인프라를 정비하고자 한다. 3. 자녀 및 손주 세대와의 세대 간 응원 문화 연결을 통해, 정서적 브랜딩을 실현한다.

1-3. 의도적으로 제외한 항목과 이유

1. 2030세대를 타깃으로 한 디지털 중심 브랜딩 전략: 본 기획은 디지털 적응도가 낮은 고령층에 집중합니다. 2. 2025 시즌 운영 전략: 현재 시즌은 진행 중이므로, 본 기획은 2026 시즌을 목표로 합니다. 3. 수익 창출 목적의 굿즈 기획: 본 기획은 팬 경험 강화에 집중하며, 상업적 수익은 부차적인 요소로 간주합니다.

 

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STEP 02. 기획 내용을 BLOCK하기

이번 기획은 단순한 편의 개선을 넘어, 디지털로 멀어진 팬들과의 관계를 오프라인으로 회복하려는 과정입니다.
따라서 다음과 같은 3가지 핵심 블록(TB)으로 기획을 구성하였습니다.

🔷 TB01. 예매 접근성 개선
: 롯데 자이언츠의 현장 판매 창구 확대 사례를 벤치마킹하여, 잠실야구장 내 '고령층 전용 예매 창구'를 설치합니다. 또한, 쉬운 언어와 시각 중심 구성의 '직관 가이드 리플렛'을 제작하여, 구단 홈페이지와 오프라인에서 배포하는 등 예매 편의성을 높이는 방안을 다룹니다.

 

🔷 TB02. 관람 편의 서비스
야구장 내 고령 관람객을 위해 안내 인력 및 휴게 공간을 배치합니다. 또한, 여름철 무더위로 장시간 관람이 어려운 점을 고려해, 그늘막, 냉풍기, 시원한 음료 등을 제공하는 전용 쉼터를 운영하는 등 물리적 관람 경험을 개선하는 방안을 다룹니다.

 

 

🔷 TB03. 감성적 팬 연계 프로그램
‘우리 부모님, 야구장 보내드리기’ 사연 공모전을 통해 감동적인 사연을 수집하고, 콘텐츠로 재가공하여 홍보합니다. 또한, 자녀 또는 손주 세대와 함께 직관할 수 있는 ‘세대 직관 티켓 패키지’를 출시하는 등 감성적 연결을 높이는 브랜딩 프로그램입니다.

 

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STEP 03. 내 기획은 어떤 '위계'와 '하위구성'으로 이루어지나요?

 

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STEP 04. 내 기획은 '어떤 일정'으로 진행되나요? (업무 일정/플래닝)

기획 실행 대상 시즌: 2026 시즌 (KBO 개막 기준)

2025년 9월 ~ 12월	기획 구체화 및 내부 제안, 제휴처 협의, 관람존 공간 설계
2026년 1월 ~ 2월	안내 리플렛 제작, 홍보 콘텐츠 준비, 사연 공모 시작
2026년 3월 ~ 5월	시즌 시작과 함께 현장 창구 운영, 고령층 좌석존 및 쉼터 설치, 패키지 판매 개시
2026년 6월 ~ 8월	사연 콘텐츠 배포, 티켓 연계 이벤트, 브랜딩 연계 운영 마무리

 

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기획자로서,

위 목표는 "티켓을 구매하는 문제를 넘어, 추억과 공동체를 되찾는 문제"로 평가한다.

 

허슬두는 추억을 먹고 자란다 : 두산 베어스, 야구장은 모두의 것!_끝

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