국내를 넘어 세계로, 올리브영

[유닛5][실무 기획]레퍼런스 분석 : 이 세상에는 어떤 기획들이 있는가?

유닛코드 : PXE-105

---

안녕하세요, 서비스팀 최유진입니다.

저는 지난 주에 CJ 올리브영에 기획안을 타진을 하면서 올리브영의 새로운 목표를 알게 되었는데요,

바로 해외로 진출하는 것이었습니다.

이에 저는 CJ올리브영의 글로벌몰에 대한 레퍼런스를 분석해보고자 합니다.

---

STEP 01. 어떤 기획 레퍼런스를 살펴보나요?

▶ CJ올리브영의 글로벌몰 ◀

 

✔ 역직구몰 : 온라인 해외 직접 판매 플랫폼

2019년 6월 올리브영이 론칭한 역직구몰(온라인 해외 직접 판매 플랫폼)로, 현재 전 세계 150여 개국에서 서비스를 제공 중이다.

 

✔ '빅뱅세일'

한국 정기 할인행사인 '올영세일'처럼 해외 고객들에게 인기있는 상품들을 위주로 할인하는 '빅뱅세일'을 진행한다.

 

✔ 빠른 배송 기간

올리브영 글로벌몰의 배송기간은 7일 이내로, 역직구치고 빠른 편이라는 평가를 받는다. 해외 각 국에 물류센터를 마련하지 않고 있지만, DHL, 큐익스프레스 등과 같은 택배사의 빠른 배송 서비스를 통해 한국에서 제품을 운송한다.

 

✔ 다양한 카테고리 (K-POP)

K콘텐츠 수요도 공략 중이다. 글로벌몰에 K팝 탭을 마련해 블랙핑크, 뉴진스 등의 K-POP 가수들의 앨범을 판매하고 있다. 인기 있는 K뷰티 상품과 더불어 K팝 팬덤을 겨냥한 상품 구성이다.

올리브영 글로벌몰 내 K-POP 카테고리

출처 : https://news.bizwatch.co.kr/article/consumer/2024/06/28/0016

 

 

STEP 02. 이 기획이 어떤 변화를 가져왔나요? 혹은 가져오지 않았나요? (Before - After)

[Before]

2010년 중국 상하이에서 매장 오픈, 2018년 올리브영 아메리카/올리브영 뉴욕 법인 설립했으나 진출에 실패했다. 

 

[After]

✔ 올리브영 글로벌몰 멤버십 회원수 및 매출 증가

- 2019년 말 3만명에서 지난해 말 120만명으로 증가했으며 2020~2023년 연 평균 매출 신장률은 80%에 달한다.

-‘제59회 무역의 날’ 기념식에서 ‘5천만 불 수출의 탑’을 수상했으며 이는 지난 2020년 700만 불, 2021년 3천만 불에 이은 3연속 수상기록이다. 

 

✔ 외국인 고객 유치

- 마스크팩으로 대표되던 K뷰티 라인업과 인기 브랜드가 선크림, 세럼 등 다양해지고 있다.

- 현지 외국인 고객의 구매가 늘면서 교민 고객의 구매액을 크게 웃돌았다.

- 매출 상위 10개 브랜드 중 9개가 라운드랩, 클리오, 메디힐, 닥터지, 코스알엑스, 롬앤 등의 국내 중소기업 브랜드들이 위치했다. 

 

✔ 온-오프라인과 국내-해외 연결

- 올리브영 글로벌몰 회원에게 한국에 있는 올리브영 매장 방문 혜택을 주는 방식

(예시 : 올리브영 글로벌몰 회원에게 한국에 있는 올리브영 매장 방문 혜택을 주는 이벤트 진행)

- '글로벌 관광 상권' : 국내 오프라인 매장 중 외국인 고객 비율이 높은 60여 매장을 ‘글로벌 관광 상권’으로 지정해 관리하고 있다. 해당 매장에는 외국어가 가능한 직원을 우선 배치하고 다국어 안내문을 비치했다. 또 외국인 관광객들이 선호하는 제품을 주목도 높게 진열했다.

- 외국인 관광객의 구매 편의성과 K뷰티 상품 다양성을 극대화한 쇼핑 공간을 구현하고, 외국인 관광객들의 ‘올리브영 글로벌몰’을 통한 온라인 주문으로 이어질 수 있는 전략이다. 

올리브영 글로벌몰 화면과 이벤트 페이지

 

출처 : https://www.insightkorea.co.kr/news/articleView.html?idxno=130700

 

STEP 03. 이 기획에 대한 본인의 평가는?

▶ 승 ◀

 

올리브영 글로벌몰은 해외에 국내 중소기업 브랜드들을 알리며 국내 뷰티 제품력을 세계에 알릴 수 있는 기회를 제공했습니다. 뿐만 아니라 매출액 증대에 큰 영향을 미치며 CJ올리브영의 글로벌화를 성공적으로 이끌어냈습니다. 이는 안정적인 해외 시장을 구축할 수 있다는 점, 온라인과 오프라인 한 쪽에만 치중하는 것이 아닌 둘을 모두 활용하였다는 점에서 단기적인 성공이 아니라, 장기적인 성공이라고 할 수 있습니다.

 

STEP 04. 내가 담당 기획자였다면, 가장 고심했을 부분은? 

✔ K-뷰티에 대한 인지도 제고

장기적인 성공을 위해, 해외에 다양한 국내 뷰티 브랜드들을 알리고 K-뷰티에 대한 인지도를 제고하기 위한 방안을 모색하기 위해 가장 많은 고민을 했을 것 같습니다.

 

✔ 국내와 해외의 연결

국내와 해외를 연결하기 위해 한국의 화장품 순위를 해외 플랫폼인 글로벌몰에도 표시하여, 해당 플랫폼에서 해외 고객들과 국내 고객들 간 상호작용이 가능하도록 하고자 했을 것 같습니다.

 

 

STEP 05. 위 레퍼런스를 통해 내가 얻은 인싸이트는?

▶ 온-오프라인의 시너지 ◀

 

요즘은 온라인이 대세라는 말을 하지만, 오프라인과의 결합을 통해 더 큰 시너지를 낼 수 있다는 것입니다. 둘 중 한 가지에 집중하다보면 다른 쪽이 쇠퇴하게 되는데, 이를 모두 활용하면 각각의 장점을 모두 가져갈 수 있습니다. 같은 맥락에서 많은 브랜드들이 팝업스토어를 기획하는 이유도 알 수 있었습니다. 오프라인의 ‘경험 제공’, 온라인의 ‘편의성’이라는 두 마리 토끼를 잡기 위해서는 두 플랫폼을 모두 활용하는 유기적인 마케팅 방법이 필요하다는 것을 알게 되었습니다.

 

 

국내를 넘어 세계로, 올리브영_끝.