✈️글로벌 고객 만족도 19년 연속 1위 비결_대한항공
본 기획에서는, 대한항공의 업계 1위 성공 비결의 기획적 분석을 다룹니다. 안녕하세요, 서비스팀 김상순입니다 :) 지난 코로나 사태로 반토막 났던 주식, 주가 회복을 넘어 1년만에 3배 증가가 되어버린 이 주식은 무엇일까요?바로 '대한항공' 입니다. 급변하는 상황들 속에서 주식 시장에서도 인정받았을 뿐 아니라, 지속적으로 높은 실적을 내고, 변함없이 고객 만족도 1위를 지켜내는 대한항공. 지금부터 대한항공의 성공 노하우에 대해서 살펴보고자 합니다. STEP 01. 어떤 기획 레퍼런스를 살펴보나요? 지난 3년, 코로나 19 및 다양한 등 다양한 변화로 소비자들의 여행, 항공사 선택 기준이 변화하게 되었습니다. 이에 따라 대한항공 역시 ESG 경영을 토대로 총 11가지의 경영 정책을 제시하였고, 이..
