광고를 내가 선택할 수 있다고?!

 

유형1 니즈의 파악

제가 지난 번에 기획했던 안건은 
"광고를 제거함으로써 UX를 개선하고 이를 바탕으로 늘어난 유저를 통해 유료 컨텐츠 소비량을 늘려
'어나더던전'의 궁극적인 매출을 올리 게임듀오사의 매출 구조를 개선시키자" 

였습니다. 

 

딱 봐도 너무 장황하고 복잡하죠...? ㅠㅠ 

돌아보니 무엇을 기획했는지 알 수 없게 짬뽕이 되어버린 4주였습니다.

 

자가 피드백을 해보면서 기획안의 문제들을 확인해 보았는데요, 문제점들이 끝도 없이 나오더라구요... ㅎㅎ

 

첫 술에 배부를 순 없으니까,,, 두 번째 숟가락을 들어보겠습니다. 

 

문제점들을 접하면서 기획안을 조금 더 구체화하고 범위를 축소시킬 수 있었습니다. 

(처음부터 이랬으면 얼마나 좋아...ㅠ) 

 

그래서 이번 기획은 제가 시도했었던 기획을 다듬어서 재도전 해보겠습니다. 

 

 

STEP 01 .   나의 기획은 ‘ 누구 ’ 에게 필요한가요 ? 

 

제 기획은 저번과 동일하게 "게임듀오"를 타겟으로 합니다. 

 

GAMEDUO- 게임을 만드는 것이 즐거운 사람들

 

 

게임듀오는 19년에 설립된 따끈따근한 스타트업입니다. 

지난 3년동안 꾸준한 성장을 이루고 있습니다.

그간의 높은 성적을 바탕으로 '국내 23년 상위 퍼블리셔 어워드' TOP 30 에 선정되었습니다.

 

	2021년	2022년	2023년
자산	35.9억원	99.1억원	215.6억원
부채	11.8억원	18.6억원	27.6억원
자본	24.1억원	80.5억원	188.0억원

 

 

출처: 혁신의 숲

 

이렇듯 게임듀오는 높은 성장형 그래프를 그리고 있는 기업입니다. 

그러나 발빠른 성장만큼 여러 문제점들을 수반하고 있기도 합니다.

 

 

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✅기획 타겟

게임듀오, 국내 퍼블리셔 26위의 게임 개발사

 

 

 

 

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STEP 02 .   나의 기획은 ‘ 무엇 ’ 을 해결하나요 ? 

 

제 기획이 해결하는 문제는 게임듀오 의 광고 문제입니다. 

 

가파른 성장과 함께 많은 유저들을 끌어모으고 있는 만큼 다양한 여러 불만 사항들을 마주칠 수 밖에 없습니다.

이를 확인하기 위해서 게임듀오 중 가장 높은 매출을 기록하는 🏹'아처 키우기' 와
새 기획안 타겟으로 정한 👹'어나더 던전' 의 리뷰를 분석해 보았습니다.

 

부정적 리뷰들 (별점 1~3점) 30개를 뽑아 키워드를 통해 3가지 문제로 나눠보았습니다.

 

1. 앱 구현 문제: [로딩] [발열] [끊김] 
2. 행정 문제: [현질] [과금] [광고] 
3. 기타 사항: 그 외 불만 사항

 

어나더 던전 리뷰(30개)

아처 키우기 리뷰(30개)

 

 

불만 사항

 

🏹'아처 키우기' / 👹'어나더 던전' 

모두 행정 문제 가 앱 구현 문제에 비해 높은 비율을 보여주고 있습니다.

 

(게임듀오의 대표작인만큼 아처키우기는 앱의 불만보다는 개인적 불만[기타]가 많은 모습입니다.)

 

행정 문제 전체 40%

 

키워드별로 다시 정리하면 

1. 행정문제
2. 기타
3. 앱 구현 문제

순으로 사용자들의 불만을 나타낼 수 있습니다.

 

(참고)

 

 

행정 문제는 다시 크게 

 광고 

과금 유도

 

로 나타낼 수 있는데요,

 

둘 중에 저는 광고 문제 를 해결해보도록 하겠습니다.

 

 

현재의 게임듀오는 매출, 자산, 영업이익 등에서 매우 높은 지표를 보여주고 있습니다. 

이는 단기적으로는 직접적인 기업 운영 방면에 광고 문제가 큰 영향을 미치지 않는다고 할 수 있습니다.

 

 

그러나 지속 가능한 성장을 위해서 소비자들의 불만을 해결하는 것은 불가피합니다. 

 

 

이에 게임 내 광고를 줄이기도,

그렇다고 그 수를 유지하며 사용자들의 불만을 받기도 애매한 현 상황을 타개하고자 합니다.

 

 

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✅해결하는 것

게임 UX를 저해하는 광고 문제

 

 

 

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STEP 03 .  그 문제는 ‘ 왜 ’ 발생하였나요 ? 

 

광고는 게임사의 주된 수익원 중 하나 입니다. 

더군다나 가파른 성장세를 보이는 게임듀오 입장에서 광고 삽입은 회사를 성장시키는 동력 으로 작용합니다.

 

다만, 소비자들의 불만은 여러 광고들로 인해  UX가 저해 받았을 때 발생합니다. 

 

게임 플레이 도중 뜨는 광고로 인해 흐름이 끊긴다거나

캐릭터 사망 혹은 미션 실패 이후 도전을 위해서 광고를 필수적으로 시청해야 하는 상황에서

 

사용자들은 불만을 느낍니다.

 

그러나 사실상 게임 내 광고를 무료로 제거하는 것은 불가능 합니다. 

 

 

기업의 수익 모델 중 하나를 없애버리는 것과 마찬가지기 때문이죠. 

 

 

 

대신 많은 게임 회사들이 광고 제거 패키지를 제공하고 있습니다. 

[아처 키우기] 광고 제거 패키지

 

그러나 광고 제거 패키지에 대한 평균 구매 비율을 2~5% 입니다. 

 

나머지 95% 이상의 사용자들은 불편함을 감수하며 게임을 플레이합니다. 

 

이는 부정적 UX로 직결되고 장기적 관점에서 게임듀오 및 해당 게임 서비스에 악요소로 작용합니다. 

 

 

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✅왜 발생하는가

과도한 광고로 저해되는 UX 및 저조한 광고 제거 패키지 구매 비율

 

 

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STEP 04 .   그 문제는 ‘ 어떻게 ’ 해결되나요 ? 

 

모바일 게임 관련 광고는 대부분 

 

• 배너 광고 (Banner AD)
• 전면 광고 (Interstitial AD)
• 플레이어블 광고 (Playable AD)
• 비디오 광고 (Video AD)
• 보상형 광고 (Rewarded AD)
• 네이티브 광고 (Native AD) 

 

등으로 이루어져 있습니다.

이 중 UX에 최소한의 영향을 미치는 광고는 보상형, 네이티브 광고 입니다. 

 

이 특징을 활용하여 보상형, 네이티브 광고 등

UX의 영향을 거의 끼치지 않는 광고들만 접할 수 있는 "광고 선별 패키지"를 제안합니다. 

 

이 패키지를 통해서 소비자들은 자신이 접할 광고를 선택할 수 있고

본인의 선택인만큼 앞으로 접하는 홍보에 대한 적대감도 줄어들 것입니다. 

 

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✅어떻게 해결할 것인가

광고 선별 패키지를 통해서 개선된 UX 제공

 

 

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STEP 05 .   이 문제가 해결되면, 이후 ‘ 어떤 효과 ’ 가 창출되나요 ? 

 

광고 선별 패키지를 통해서 광고에 대한 위의 이미지를 바꿀 수 있습니다. 

 

지금까지 소비자들에게 광고는 어쩔 수 없이 봐야하는 '강제적' 홍보물 이었습니다.

 

그러나 소비자 스스로 광고를 선택 하게 됨으로써

앞으로 자신의 접하는 광고를 '강제'가 아닌 '직접 고른' 광고 로 만나게 됩니다. 

 

이를 통해 광고에 대한 유저들의 부정적 시각을 줄일 수 있을 것입니다. 

 

또한 보상형, 네이티브 광고 외에도

PPL 등을 통해 편안한 UX를 제공 하면서

 

해당 게임을 넘어 게임듀오 사의 긍정적 이미지 고양  에 기여합니다. 

 

 

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✅어떤 효과가 창출되는가

광고에 대한 부정적 시각 감소 및 게임듀오 이미지 고양

 

 

 

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STEP 06 .   그래서 !  기획의 목표 는 이렇습니다.