정식으로 팔랑크스 클럽(동아리)의 절차에 따라, 시즌을 등록한 크루 외에는 제공, 안내되지 않습니다.
허가되지 않는 배포/재가공/캡처 등이 이루어질 시 관련 법령에 따라
손해배상 및 저작권 침해 소송을 제기할 수 있으니, 각별히 유의 바랍니다.
(본 사항은 법령 자문에 따라 '모두' 가 볼 수 있는 명시적 근거를 설립하는 과정임을 재명기합니다.)
[실무 기획]니즈의 파악 : 누구에게 어떤 기획이 필요한가?
유닛 코드 : PXE-101, 필수형
안녕하세요! 서비스팀 10기 정민아입니다 :)
지난 5주간 이어진 '싱싱한 멜론' 프로젝트를 마무리하고, 이번에는 새로운 기획 아이디어를 들고 왔습니다!
그런데 말이죠… 사실 이번 고객사(SNOW)는 제가 작년 인턴 면접을 준비하다가 아쉽게도 떨어졌던 곳입니다. 😅
당시 면접 답변을 고민하면서 떠올린 아이디어를 메모해 두었는데, 이후 생활 속에서 "이게 정말 있었으면 좋겠다!"라는 생각이 많이 들더라고요. 그래서 이번 기회에 팔랑크스 기획안으로 정식 제안해 보려고 합니다!✨
과연 어떤 아이디어일지 궁금하지 않으신가요? 지금부터 함께 살펴보시죠~
STEP 01 . 나의 기획은 ‘ 누구 ’ 에게 필요한가요 ?
여러분, "스노우" 모르는 분 없으시죠? 📸 SNOW는 단순한 카메라 앱이 아닙니다.
AR 필터, 스티커, 뷰티 효과 등으로 개성 넘치는 사진과 영상을 제작할 수 있는 비주얼 커뮤니케이션 플랫폼이죠.
최근에는 AI 기술을 활용하여 AI 프로필, 베이비돌, NEW 미래 2세, 미국 졸업사진 등 다양한 기능을 선보이며,
감각적인 콘텐츠를 만들고 공유하는 트렌드의 중심에 자리 잡고 있습니다.
이러한 혁신적인 기능을 제공하는 SNOW는
원래 네이버의 자회사였던 캠프모바일에서 시작되었으며, 이후 '독립 법인 SNOW Corp.'로 분사하여 운영되고 있습니다.
현재도 네이버가 주요 주주로 참여하고 있어, 네이버의 기술력과 네트워크를 바탕으로 성장하고 있는 기업입니다.
SNOW는 전 세계 사용자들에게 창의적인 자기 표현의 도구를 제공하며,🪄
젊은 세대를 중심으로 디지털 콘텐츠 제작의 새로운 기준을 제시하고 있습니다.
혁신적인 기능을 통해 글로벌 시장 속 영향력을 확대하며, 빠르게 성장하는 크리에이티브 플랫폼으로 자리 잡고 있답니다!
스노우(SNOW)
AR 필터, 스티커, 뷰티 효과, AI 프로필 등을 제공하는 크리에이티브 플랫폼으로,
사용자들이 다양한 효과를 활용해 개성 넘치는 사진과 영상을 제작할 수 있는 서비스
STEP 02 . 나의 기획은 ‘ 무엇 ’ 을 해결하나요 ?
스노우는 최근 AI 기술을 활용한 프로필 사진 기능으로 큰 인기를 끌었고, 이를 통해 매출과 사용자 수가 급증했습니다.
AI 프로필 사진을 만들 수 있는 기능과 함께 증강현실(AR) 메이크업 효과, 다양한 필터 등으로
셀피 편집에 신선함을 더하며 많은 주목을 받았습니다.🤳
이러한 기능들은 유명인들 사이에서도 유행을 타면서 SNS에서 큰 화제를 일으켰고,
그 결과 스노우는 매출 성장을 이끌어내며 실적 '효자'로 평가되었습니다.
하지만 시간이 지나면서 사용자의 흥미가 급격히 식기 시작했습니다.
반복적인 보정 스타일과 과도한 재미 요소가 지속되면서 새로운 경험을 찾기 어려운 상황에 이르게 된 것입니다.
특히, AI 이미지가 실물과 지나치게 달라 SNS나 데이팅 앱에서 신뢰 문제를 일으키기도 했습니다.😕
“실물이랑 달라도 너무 다른데?”... 네이버 AI ‘스노우’ 1년 새 이용자 뚝 - 조선비즈
“실물이랑 달라도 너무 다른데?”... 네이버 AI ‘스노우’ 1년 새 이용자 뚝
실물이랑 달라도 너무 다른데... 네이버 AI 스노우 1년 새 이용자 뚝 스노우 月 이용자 수 300만명대로 감소 지난해 네이버 콘텐츠 부문 매출 성장 이끌어 신선함 사라지고 보정 효과 과해 카카오
biz.chosun.com
이에 따라 많은 이용자들이 '처음에는 신기했지만 이제는 더 이상 새롭지 않다'💬는 의견을 제기하며
앱 사용을 줄였고, 사용자 참여 빈도는 급격히 감소했습니다.
결국, 초기의 신선함과 흥미로움이 사라지면서
스노우(SNOW)는 지속적인 사용자 유지를 위한 새로운 기능을 제공하지 못한 채
이탈이 가속화⚠️되는 부정적인 방향으로 흘러가고 있습니다.
《 문제상황 》
스노우는 AI 서비스 등으로 초기 인기와 매출 성장을 이끌었으나,
반복적인 기능과 신선함 부족으로 사용자들이 꾸준히 사용하지 않게 되어 이탈이 가속화되고 있다.
분석근거1️⃣. 사용자 충성도 감소 및 이탈 가속화
스노우는 AI 프로필 및 아바타 생성 등 초기 서비스로 단기간 많은 사용자를 유입하는 데 성공했으나,
이후 제공되는 경험이 한 번의 신선함에 그쳐 장기적인 참여를 유도하지 못했습니다.
초기에는 사용자들이 큰 기대감을 가지고 앱을 이용했지만, 시간이 흐르면서
반복되는 기능과 제한된 업데이트로 인해 더 이상 앱 사용을 계속해야 할 가치를 느끼지 못하게 되었습니다.
그 결과, 국내 월간 활성 사용자(MAU)는 약 580만 명에서 400만 명 이하로 급감하며,
이는 단기적인 관심을 장기적 충성도로 전환하는 데 실패했음💥을 보여줍니다.
구글 플레이스토어 리뷰📝에서는 업데이트 이후 보정 기능의 퀄리티가 이상해지거나 사진 보정 과정이 불편해졌다는
후기가 다수 접수되었으며, 유료 결제 유도로 인해 기본 기능 사용 자체가 제한된다는 지적도 있어
이러한 사용자 불만 또한 충성도 하락에 기여한 것으로 분석됩니다.
분석근거2️⃣ . 반복적인 기능과 차별점 부족
스노우는 필터와 스티커 기능을 중심으로 서비스를 전개해왔으나,
초기의 독창적 요소가 곧 다른 경쟁 서비스와 유사해지면서 사용자에게 신선한 자극을 주지 못했습니다.
📌 틱톡은 최신 AR 필터와 AI 아바타를 지속적으로 업데이트하며 사용자 경험을 강화하고 있고,
📌 인스타그램 스토리 및 캡컷 역시 창의적인 콘텐츠 제작을 위한 다양한 기능을 꾸준히 선보이고 있습니다.
이와 같은 경쟁사의 혁신적인 기능 업데이트에 비해, 스노우는 기능 개선이 정체되어
사용자들이 새로운 경험을 찾아 떠나게 되는 결과를 낳았습니다.
결과적으로, 스노우만의 독자적인 차별점을 유지하지 못한 점이 사용자 이탈로 이어졌으며🚨
이는 경쟁력 약화의 주된 원인으로 작용하고 있습니다.
분석근거3️⃣. 매출 성장 둔화 및 비즈니스 모델 한계
스노우는 2023년 5월 AI 프로필 기능 출시 후 월 매출이 100만 달러에서
6월 750만 달러로 급증하는 등 급격한 매출 상승을 경험했으나, 그 후 안정적인 성장세로 전환되지 못했습니다.
2023년 1월부터 7월까지의 누적 매출 중 90% 이상이 출시 초기 몇 달에 집중된 점은
사용자들이 초기 설정한 AI 프로필이나 아바타를 재사용할 유인이 부족해, 반복 결제로 이어지지 않는 문제를 시사합니다.
구독 기반 비즈니스 모델은 '지속적인 이용🔁'이 핵심인데,
한 번 만든 AI 프로필 등에 대한 재사용 동기가 낮아, 구독 갱신으로 이어지지 않는 한계가 드러났습니다.
따라서, 스노우의 AI 서비스는 단기적인 매출 성장은 이끌었으나 장기적인 매출 유지에는 한계 🚫를 보였고
매출 성장 둔화는 이러한 비즈니스 구조의 한계에서 비롯된 결과임을 알 수 있습니다.
이용자 수 100만명 감소해도…네이버가 이 앱 포기 않는 이유 - 머니투데이
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네이버(NAVER)의 자회사 스노우의 카메라 앱(애플리케이션) 'SNOW(스노우)'가 이용자 수 감소에도 모회사의 꾸준한 관심을 받고 있다. 스노우는 지난해 5월 AI(인공지능) 프로필 기능 출시 이후 새로
news.mt.co.kr
《스노우》 AI 기능 출시로 수익 급증하며 누적 매출 2천만 달러 돌파, 이 중 90%는 올해 올려… 국내 사진 및 동영상 카테고리 매출 성장 1위
《스노우》 AI 기능 출시로 수익 급증하며 누적 매출 2천만 달러 돌파, 이 중 90%는 올해 올려… 국
2015년 9월 출시된 《스노우》는 사진과 동영상에 다양한 필터 효과를 적용할 수 있게 해주는 앱입니다. 네이버의 자회사 SNOW Corp.이 서비스하고 있으며 최근 인공지능(AI) 기반 기능을 선보이며
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《스노우》와 《에픽》, AI 기능 출시로 각각 누적 매출의 93%, 99%에 해당하는 매출 올해 달성…
《스노우》와 《에픽》은 스노우(SNOW Corp.)에서 출시한 카메라 앱, 사진 편집 앱입니다. 2015년에 출시된 《스노우》와, 2021년에 출시된 《에픽》은 2023년, AI 기능 출시와 함께 두 앱 모두 괄목할
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연예인도 푹 빠졌는데...'이 앱' 떠나는 사람들
시장조사기관 모바일인덱스에 따르면 네이버의 사진촬영 애플리케이션(앱) '스노우'의 월간활성이용자수(MAU)는 최근 1년 동안 30% 넘게 줄었다. 올해 7
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STEP 03 . 그 문제는 ‘ 왜 ’ 발생하였나요 ?
위에서 통계자료/고객 리뷰/앱 UI 비교를 통해 문제 상황에 대한 근거를 구체적으로 제시했으므로
이번 단계에서는 분석 원인 3가지와 연계하여, 이러한 문제들의 근본적인 원인을 보다 깊이 있게 살펴보겠습니다.
발생원인1️⃣. 장기적인 사용자 경험 설계 부족
스노우의 AI 프로필과 아바타 기능은 처음에는 신기하고 매력적인 요소로 사용자들의 큰 관심을 끌었지만,
이러한 기능들이 오랜 기간 동안 사용을 유도할 만큼 활용성이 높진 않았습니다.⏳
한 번 생성한 AI 프로필이나 아바타는 재사용할 필요성이 적어, 더 이상 흥미를 느끼지 못하게 되었습니다.
스노우의 대표 기능인 필터와 스티커는 출시 초기에는 신선하고 흥미로운 요소로 큰 주목을 받았지만,
시간이 지나면서 새로운 트렌드를 선도하지 못하고 기존 방식에 머물러 있어 사용자들의 관심이 감소했습니다.📉
발생원인2️⃣. 차별화된 기능 및 서비스 전략 부재
스노우는 처음에는 독창적인 필터와 스티커 기능으로 차별화를 시도했지만,
시간이 지나면서 경쟁 서비스들이 유사한 기능을 도입함에 따라 스노우만의 강점이 점차 희석🌫️되었습니다.
앞서 언급한 대로, 틱톡이나 인스타그램뿐만 아니라 스냅챗, 페이스북 스토리 등
여러 SNS에서는 이미 다양한 AR 필터와 창의적인 콘텐츠 기능을 제공하고 있어 경쟁력이 매우 높습니다.
이에 비해 스노우는 기능 개선이 정체되어 기존 사용자들을 지속적으로 유치할 만큼의 차별화된 콘텐츠나
커뮤니티 요소를 마련하지 못했고💔, 이로 인해 사용자 이탈과 경쟁력 약화의 원인이 되고 있습니다.
발생원인3️⃣. 비즈니스 모델의 지속 가능성 부족
스노우의 AI 기반 유료 서비스는 초기 수익 창출에 성공했지만, 콘텐츠가 한 번 이용된 후
재사용 유인이 낮아 일회성 소비에 머물면서 안정적인 매출 확보에 어려움을 겪고 있습니다.
또한, 광고와 구독 기반의 비즈니스 모델은 경쟁 서비스들에 비해 취약하여💸
틱톡은 광고와 브랜드 파트너십 및 조회수 / 인스타그램은 스폰서 게시물 등 다양한 옵션으로 수익을 창출하는 반면,
스노우는 소비자들이 반복적으로 구독을 이용하게 하는 데 어려움을 겪으며 장기 매출 유지에 한계를 드러냈습니다.
STEP 04 . 그 문제는 ‘ 어떻게 ’ 해결되나요 ?
저는 위 세 가지 문제원인을 해결하기 위해,
"개인의 감정을 반영하는 AI 사진 편집 서비스"를 제안하고자 합니다!
이 서비스는 같은 장면을 촬영하더라도 사용자의 감정과 경험을 반영하여 각기 다른 스타일로 편집하는 방식으로,
기존 스노우의 한계를 보완하고 차별화된 사용자 경험을 제공합니다.
아래에서 각각의 문제점에 대해 이 서비스가 어떻게 해결할 수 있는지 구체적으로 설명드리겠습니다.
1️⃣ 장기적인 사용자 경험 설계 부족 ➡️ 개인의 감정을 반영하는 AI 사진 편집 서비스 도입🎨
- 사용자가 단순히 사진을 찍고 끝내는 것이 아니라 자신의 감정과 경험을 반영한 콘텐츠를 생성하도록 유도합니다.
- 같은 장소, 같은 피사체를 촬영하더라도 사용자의 감상을 반영해 각기 다른 스타일의 결과물을 만들어줍니다.
- 즉, 반복 사용해도 매번 새로운 결과물이 나올 수 있도록 하여, 계속해서 사용할 동기를 제공합니다.
2️⃣ 차별화된 기능 및 서비스 전략 부재 ➡️ 기존 '셀카 중심'에서 '후면 카메라 중심'으로 전환📷
- 현재 스노우는 셀카와 얼굴 보정 필터에 집중되어 있으나, 새로운 서비스는 '후면 카메라'를 활용한 AI 편집을 핵심 기능으로 합니다. (셀카를 잘 찍지 않는 사용자들도 쉽게 활용할 수 있도록 설계되었습니다!)
- 전시회, 여행, 공연 등 다양한 문화 콘텐츠를 AI가 사용자의 감정과 스타일에 맞게 편집하여, 단순한 필터를 넘어 개인화된 콘텐츠 생성을 지원합니다.
- 예를 들어, 같은 <지킬앤하이드> 뮤지컬 포토존을 찍더라도 "내면의 악을 표현하는 연기에 감명받았다"라는 감상 프롬프트를 입력하면, AI가 사진을 어두운 실험실 느낌으로 보정하거나, 특정 배우의 이미지를 강조하는 방식으로 편집해줍니다.
- 이처럼 기능 차별화를 통해 경쟁 서비스들과 명확히 구분되며, 감성 기반의 새로운 사용자 경험을 제공합니다.
3️⃣ 비즈니스 모델의 지속 가능성 부족 ➡️ 사용자 맞춤형 AI 콘텐츠 & 커뮤니티 기반 수익 모델 도입💡
- 한번 AI 이미지 생성으로 끝나는 것이 아니라, 사용자가 지속적으로 사진을 생성하고 공유할 수 있도록 유도합니다.
- 프리미엄 구독 모델을 활용하여, 더 정교한 감성 편집 기능, 다양한 스타일 옵션, 사용자의 입력을 세밀하게 반영하는 맞춤형 AI 필터를 제공함으로써, 반복적인 사용과 결제를 유도할 수 있습니다.
- AI 기반의 '문화 기록 서비스'로 확장하여, 사용자들이 다양한 경험을 기록하고 공유할 수 있는 커뮤니티 기능을 추가하면 새로운 광고 및 브랜드 파트너십 기회도 마련할 수 있습니다.
✅ 종합 정리
| 장기적인 사용자 경험 설계 부족 | AI 프로필·아바타 재사용 유인이 낮아 흥미 감소 | 💖 개인의 감정을 반영하는 AI 사진 편집 기능 추가 → 매번 다른 결과물 제공 |
| 차별화된 기능 및 서비스 전략 부재 | 경쟁 서비스와의 차별점 부족 | 📸 후면 카메라 중심 서비스 도입 → 문화 경험을 AI 편집으로 기록 |
| 비즈니스 모델의 지속 가능성 부족 | 일회성 소비 구조, 반복 결제 유도 실패 | 💰 프리미엄 AI 편집 기능 & 커뮤니티 기반 수익 모델 도입 |
(솔루션에 대한 세부적인 내용은 다음 유닛에서 진행하겠습니다!)
STEP 05 . 이 문제가 해결되면, 이후 ‘ 어떤 효과 ’ 가 창출되나요 ?
1️⃣ 장기적인 사용자 충성도 증가 및 이탈률 감소
개인 감정을 반영하는 AI 사진 편집 기능을 도입하면,
사용자는 자신의 감정과 취향을 반영하여 계속해서 각자만의 새로운 결과물을 얻을 수 있습니다.
스노우가 새로운 경험을 지속적으로 제공할 수 있어, 반복 사용이 가능해지고 장기적인 충성도를 높일 수 있습니다.
문화적 경험 기록 기능을 통해, 여행, 취미 등 개인적인 문화적 경험을 사진에 담아낼 수 있게 되면,
이 서비스는 평범한 이미지 편집 앱을 넘어 많은 사람들의 삶의 일부분으로 자리잡을 수 있습니다.
이로 인해 이탈률을 줄이고 사용자 유지에 긍정적인 영향🚀을 미칠 것입니다.
2️⃣ 차별화된 경쟁력 강화 및 혁신적 사용자 경험 제공
문화 경험을 AI 편집으로 기록하는 기능은 스노우만의 독창적이고 혁신적인 경험을 제공🏆합니다.
다른 플랫폼에서 제공하지 않는 고유한 콘텐츠를 제작할 수 있게 되어, 경쟁 서비스들과의 차별화된 가치를 창출합니다.
스노우의 새로운 서비스를 이용하는 사용자들은 이를 통해 지속적으로 신선한 자극을 받으며,
다양한 스타일과 감각적 요소를 반영한 편집을 즐길 수 있어, 매번 새롭고 특별한 경험을 제공받습니다.
이는 곧 사용자의 참여도 증가와 서비스에 대한 충성도 강화로 이어집니다.
3️⃣ 지속적인 매출 성장 및 안정적인 비즈니스 모델 구축
AI 편집 기능과 디테일한 스타일 옵션을 통한 개인화된 경험은
사용자가 콘텐츠를 자주 시도하도록 유도하므로, 꾸준한 매출 성장을 이끌어낼 수 있습니다.
커뮤니티 기능👥을 추가한다면 사용자들이 경험을 공유하고 서로 영향을 주며, 콘텐츠의 확산과 참여를 촉진할 수 있습니다.
프리미엄 구독 모델💎은 더 정교하고 세부화된 편집 기능을 제공하여 지속적인 구독 유도를 가능하게 하며,
일정 주기로 갱신되는 프리미엄 콘텐츠는 사용자가 계속해서 결제할 이유를 제공합니다.
이는 재사용과 구독 갱신율을 높이는 데 기여하여, 스노우 비즈니스 모델의 안정성을 강화할 것입니다.
STEP 06 . 그래서 ! 기획의 목표 는 이렇습니다.
기획자로서, 이번 서비스는 기존 스노우의 한계를 뛰어넘고
지속적인 사용자 참여를 유도하며, 장기적인 매출 성장을 실현할 것이라고 평가한다.
스노우 인턴 준비하다가… 결국 내가 서비스까지 기획하게 된 이야기🔥_끝.
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