a whole new world~ 새로운 이북 세상으로, 알라딘!

유닛 코드 : PXE-101, 필수형

[실무 기획]니즈의 파악 : 누구에게 어떤 기획이 필요한가? 

 

STEP 01 .   나의 기획은 ‘ 누구 ’ 에게 필요한가요 ? 

 

 

여러분 책보다 굿즈로 유명한 인터넷 서점을 아시나요? 바로 ‘알라딘’입니다.

이번 기획은 인터넷 서점 ‘알라딘’으로 기획해보고자 합니다!

 

 

 

 

[알라딘] 베스트셀러와 신간 종이책, 음반, 블루레이 등을 판매하고, 전자책 판매와 중고매장을 운영하는 인터넷 서점

 

 

 

 

STEP 02 .   나의 기획은 ‘ 무엇 ’ 을 해결하나요 ? 

 

전자책 시장은 지속적인 성장세를 보이고 있습니다. 특히 코로나19 팬데믹 이후 디지털 및 비대면 소비가 확산되면서 출판 시장과 국민 독서율이 모두 증가했습니다. 이러한 추세에 따라 종이책 중심의 작가들도 전자책 출간에 적극적으로 나서고 있으며, 디지털 콘텐츠 구독 서비스 등 새로운 비즈니스 모델도 등장하고 있습니다.

 

알라딘 E-BOOK은 모바일, 태블릿, PC 등 다양한 기기에서 전자책 서비스를 제공하고 있습니다. 또한 전자책 리더기로 읽는 것이 눈 보호에 좋다고 알려져 있어, 사용자들은 휴대폰이나 아이패드와 같은 기기로 편리하게 전자책을 읽을 수 있습니다.

 

그러나 알라딘 E-BOOK 서비스에는 일부 사용자 경험상 문제점들이 있습니다. PC 버전 설치 시 크롬 브라우저에서 설치 팝업창이 뜨지 않아 설치가 어렵고, PC 버전에서 책을 다운로드하면 글씨가 깨져 보이는 등의 이슈가 있습니다. 또한 전자책 전문 앱에 비해 기능이 약간 부족하다는 의견도 있습니다.

 

먼저, 알라딘 E-BOOK의 UI/UX 디자인이 직관적이지 않다는 지적이 있습니다. 책장, 구매목록, 편집 기능 등 주요 기능들이 복잡하게 구성되어 있어 사용자들이 어려움을 겪고 있습니다. 책장에서 장르별 분류와 읽는 책, 읽지 않은 책 등의 구분이 되어 있지만, 다양한 정렬 기능과 편집 메뉴가 산재해 있어 사용성이 떨어집니다.

 

다음으로 검색 기능의 최적화가 필요합니다. 현재 알라딘 E-BOOK의 검색 기능은 사용자의 자연어 질의를 잘 이해하지 못하고 정확한 결과를 제공하지 못하는 것으로 보입니다. 이를 개선하기 위해 자연어 처리(NLP) 기술을 도입하여 사용자 질의를 이해하고 맥락에 맞는 검색 결과를 제공할 수 있습니다. 또한 NLP의 다국어 지원 기능을 활용하면 언어 장벽을 낮출 수 있어 해외 전자책에 대한 접근성도 높일 수 있습니다.

 

알라딘 E-BOOK의 현재 전자책 가격 정책에는 몇 가지 문제점이 있습니다. 첫째, 전자책 가격 책정에 대한 투명성이 부족합니다. 출판사와 유통업체 간의 이해관계로 인해 실제 가격이 합리적인지 판단하기 어려운 상황입니다 20. 작가에게 지급되는 전자책 인세가 낮은 수준이고, 인쇄비용을 제외한 종이책 가격 체계를 그대로 적용하고 있어 전자책 가격이 적절하지 않다는 지적이 있습니다.

 

둘째, 할인 정책이 불투명하고 자주 변경되어 소비자들의 혼란을 야기하고 있습니다. 정기적으로 진행되는 전자책 할인 행사나 프로모션은 주로 플랫폼 사업자가 주도하고 있어, 소비자들이 가격 변동성을 예측하기 어려운 상황입니다.

 

셋째, 정부의 세제 혜택에도 불구하고 종이책과 전자책의 가격 차이가 크지 않아 전자책 시장 활성화에 걸림돌이 되고 있습니다. 도서정가제가 적용되지 않아 출판사가 자유롭게 가격을 책정할 수 있기 때문에, 종이책과 전자책의 가격 균형이 깨지고 있습니다.

 

 

[문제상황] 알라딘 이북은 사용자 경험 상 불편함이 존재한다. 
[분석근거]
1. 사용자 인터페이스가 불편하다. 
2. 가격정책이 합리적이지 않다. 

 

 

 

STEP 03 .  그 문제는 ‘ 왜 ’ 발생하였나요 ? 

 

먼저, 알라딘 E-BOOK의 UI/UX 디자인이 직관적이지 않다는 지적이 있습니다. 책장, 구매목록, 편집 기능 등 주요 기능들이 복잡하게 구성되어 있어 사용자들이 어려움을 겪고 있습니다 6. 책장에서 장르별 분류와 읽는 책, 읽지 않은 책 등의 구분이 되어 있지만, 다양한 정렬 기능과 편집 메뉴가 산재해 있어 사용성이 떨어집니다.

 

알라딘 E-BOOK의 현재 전자책 가격 정책에는 몇 가지 문제점이 있습니다. 첫째, 전자책 가격 책정에 대한 투명성이 부족합니다. 출판사와 유통업체 간의 이해관계로 인해 실제 가격이 합리적인지 판단하기 어려운 상황입니다. 작가에게 지급되는 전자책 인세가 낮은 수준이고, 인쇄비용을 제외한 종이책 가격 체계를 그대로 적용하고 있어 전자책 가격이 적절하지 않다는 지적이 있습니다.

 

둘째, 할인 정책이 불투명하고 자주 변경되어 소비자들의 혼란을 야기하고 있습니다. 정기적으로 진행되는 전자책 할인 행사나 프로모션은 주로 플랫폼 사업자가 주도하고 있어, 소비자들이 가격 변동성을 예측하기 어려운 상황입니다.

 

셋째, 정부의 세제 혜택에도 불구하고 종이책과 전자책의 가격 차이가 크지 않아 전자책 시장 활성화에 걸림돌이 되고 있습니다. 도서정가제가 적용되지 않아 출판사가 자유롭게 가격을 책정할 수 있기 때문에, 종이책과 전자책의 가격 균형이 깨지고 있습니다.

 

 

문제의 원인
1. 직관적이지 않은 사용자 인터페이스
2. 불투명한 가격 정책과 할인 정책

 

 

 

STEP 04 .   그 문제는 ‘ 어떻게 ’ 해결되나요 ? 

 

따라서 UI/UX 디자인 개선을 통해 사용자 경험을 향상시킬 필요가 있습니다. 주요 기능들을 직관적으로 배치하고, 통합적인 메뉴 구조를 갖추는 것이 중요합니다. 또한 사용자 피드백을 적극적으로 수렴하여 개선 방향을 설정하는 것이 필요할 것 같습니다

 

이와 같이 알라딘 E-BOOK의 사용자 인터페이스와 검색 기능을 개선한다면, 보다 편리하고 직관적인 전자책 서비스를 제공할 수 있을 것입니다. 이를 통해 사용자 경험을 높이고 전자책 시장에서의 경쟁력을 강화할 수 있을 것으로 기대됩니다.

 

이러한 문제를 해결하기 위해서는 전자책 가격 책정의 투명성을 높이고, 할인 정책을 보다 체계적으로 운영할 필요가 있습니다. 또한 정기 구독 서비스를 도입하여 다양한 전자책 콘텐츠를 합리적인 가격에 제공하는 것도 고려할 만합니다. 이를 통해 전자책 시장의 지속가능한 성장을 도모할 수 있을 것입니다.

 

 

1. 사용자 피드백을 수용한 직관적인 인터페이스 개선
2. 체계적인 전자책 할인 정책
3. 정기 구독 서비스

 

 

STEP 05 .   이 문제가 해결되면, 이후 ‘ 어떤 효과 ’ 가 창출되나요 ? 

 

1. 알라딘 이북 MAU 20% 증가

2. 기타 알라딘 서비스의 접속 연계율 증가

 

 

 

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기획자로서, 

출간시장 트렌드를 바탕으로

알라딘 이북의 MAU를 증가하는 기획안으로 평가한다.

 

 

이상, "a whole new world~ 새로운 이북 세상으로, 알라딘! "