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[실무 기획] 레퍼런스 분석 : 이 세상에는 어떤 기획들이 있는가?
안녕하세요!
저는 지난 2주간 부동산 플랫폼 다방을 대상으로 기획안을 작성하다가 경쟁사인 직방의 레퍼런스를 분석하여 두 플랫폼의 차별점을 더 알아보고 싶었습니다.
국내 부동산 플랫폼이라고 하면 가장 먼저 떠오르는 플랫폼 중 하나인 직방, 직방은 종합 주거 서비스 플랫폼으로 확장하고 있는 국내 최대 규모의 프롭테크 기업인데요.
(지속적으로 증가하는 매출액과는 달리 영업이익이 지속적으로 감소되는 것으로 확인이 되나, 매출액 증가하는 부분에 대해서만 분석한 점 참고해 주시기를 바랍니다!)
STEP 01 . 어떤 기획 레퍼런스를 살펴보나요 ?
오늘은 직방의 '3D 단지 투어, VR홈투어' 등 IT 기술을 접목한 서비스를 제공한 부분에 대해 살펴보겠습니다.
직방은 현재 시점에도 '지킴' 및 스마트홈 출시 등으로 영역을 강화 및 확장하고 있지만, 2016년에 아파트 단지 서비스를 론칭하면서 종합 부동산 정보 제공 플랫폼이 되었고, 2018년에는 신축 분양 서비스를 출시하며 분양 단지에 대한 정보를 아파트 단지 정보에 추가하기도 하였습니다. 이에 더해 2016.2017년에 출시된 3D 단지 투어, VR홈투어 서비스를 도입하여 큰 성과를 거두었습니다.
STEP 02 . 이 기획이 어떤 변화를 가져왔나요? 혹은 가져오지 않았나요? (Before - After)
2016년 기준으로 다운로드 수 및 매출액이 지속적으로 성장하였음을 아래 시각 자료를 통해 확인하실 수 있습니다.
로우테크 산업으로 여겨지던 부동산 산업에 기술이 접목되어 프롭테크로 진화하였는데, 3D VR 기술을 접목하여 2D 이미지로만 제공되던 매물의 내부 모습을 VR 영상으로 보여주는 서비스를 제공하게 됩니다. 이를 통해 고객은 자신이 원하는 지역을 검색하여 필터를 클릭하면 맞춤형 설정을 통해 모바일로 집안 전경을 구석구석 구경할 수 있게 되었습니다.
| 📍 [Before] 이 기획 혹은 기간이 발생되기 이전의 상황 1️⃣ 직방은 2010년에 설립되어 2012년부터 부동산 분야 최초로 모바일 플랫폼 및 웹사이트를 통해 부동산 거래 정보 및 방법을 제공하는 서비스인 '직방'을 출시했다. 2️⃣ 2030 젊은 세대의 니즈를 충족시킨 덕분에 부동산 O2O 서비스는 시장에서 빠르게 정착했다. 3️⃣ 허위 매물로 인한 헛걸음을 하지 않고 매물의 실제 모습을 볼 수 있도록 5장 이상의 촬영 사진을 포함한 '직접 찍은 사진 방 사진'을 보여주어 소비자의 신뢰도를 높였다. |
| 📍 [After] 이 기획 혹은 기간이 지난 후의 변화 혹은 유지 상황 1️⃣ 원.투룸 중개에서 프롭테크의 가능성을 확인한 직방은 2~4인 이상 가구를 대상으로 한 아파트 단지 서비스로 사업 영역을 확장했다. 2️⃣ 아파트 시장의 정보 비대칭성 문제를 프롭테크로 해결하기 위한 '3D 단지 투어에 더해 VR 홈투어'를 제공했고, 직방의 자체 분석 결과에 따르면 VR홈투어를 제공한 매물의 조회수는 일반 매물 대비 8배 이상 높게 나타났고, 공인중개사에게 연결되는 건수도 4배가량 더 많았다. 3️⃣ 비대면으로 실시한 고객 상담이 가능한 '중개라이프' 툴을 제공해 관심 매물 상담부터 빅데이터를 활용한 인근 시세 흐름 등 시장 동향 컨설팅까지 가능하도록 하여 영업 경쟁력을 높였다. |
STEP 03 . 이 기획에 대한 본인의 결과 평가 는? (승-무-패)
| 1️⃣ 직방은 소비자의 매물 탐색 과정을 효율적으로 변화시켰고, 중개사에게는 보다 적극적인 매물 상담 및 다양한 마케팅을 가능케 함으로써 더 많은 기회를 제공하게 되었습니다. 2️⃣ 직방의 IT 기술을 접목한 서비스로 이용자는 부동산 매물 현장에 직접 가지 않아도 충분한 부동산 정보 수집이 가능해졌습니다. 이는 소비자의 편익 증대에 더해 이동과정에서 발생하는 탄소 배출량을 줄여 환경보호에도 동참한다는 의미입니다. 3️⃣ 실제 VR 홈투어를 신청한 부동산 매물의 경우 매도자들이 직접 눈으로 확인하지 않아도 된다고 판단하는 경우가 많아 소진되는 속도도 일반 매물에 비해 세 배 정도 빠른 결과를 거두었습니다. |
물론 현재 다른 부동산 앱에서도 3D 스마트뷰, 360도 파노라마 등 디지털 매물 체험 기능을 지원하여 없어서는 안 되는 기본적인 기능이 되었지만, 직방은 IT 기술 접목이라는 변화에 더해 지속적인 성장을 위해 '지킴 서비스'에 더해 '스마트 홈' 출시까지 사업 영역을 확장하고 있어 앞으로의 발전이 기대가 됩니다.
STEP 04 . 내가 담당 기획자였다면 가장 고심했을 부분은? (1가지 detail)
2015년 당시 직방은 '소비자의 니즈'를 면밀히 분석한 결과, 단순히 사진 몇 장만으로는 부족하다는 점을 인식했을 거 같습니다.
소비자들이 실제 매물을 확인할 때 겪는 번거로움과 비용 부담을 줄이기 위해 3D 및 VR 투어 기술을 도입하여, 보다 실감나는 매물 탐색 경험을 제공했습니다.
이러한 혁신적인 IT 기술의 빠른 도입은 소비자 편의성을 크게 향상시켰고, 결과적으로 직방이 국내 부동산 플랫폼 1위로 자리잡는 데 결정적인 역할을 했다고 평가할 수 있습니다.
| ❗직방은 부동산 매물 탐색의 한계를 극복하기 위해, 기존의 2D 사진만으로는 느낄 수 없던 실재감을 혁신적인 IT 기술로 보완하는 도전에 나섰습니다. 처음에는 3D 단지 투어나 VR 홈투어와 같은 새로운 경험이 다소 낮설고 익숙하지 않았지만, 직방은 이를 '편의성'과 '효율성'의 상징으로 재정의했습니다. 직방은 소비자의 불편함과 탐색 비용을 줄이기 위해, 실제 매물의 내부를 생생하게 체험할 수 있는 3D 및 VR기술을 접목시켰습니다. 덕분에 사용자는 직접 발로 뛰지 않아도 집안 구석구석을 확인할 수 있게 되었고, 이는 단순한 정보 제공을 넘어 혁신적인 사용자 경험으로 자리잡았습니다. 이처럼 직방은 기존의 부동산 거래 방식에 신기술을 융합하여, 소비자들에게 익숙하고 편안한 주거 탐색 환경을 선사함과 동시에, 부동산 거래의 새로운 패러다임을 만들어냈습니다. 그 결과 국내 부동산 플랫폼 시장에서 독보적인 위치를 확립하며 앞으로의 성장 가능성을 크게 높이는 데 기여했습니다. |
STEP 05 . 위 기획 레퍼런스를 통해, 내가 얻은 인싸이트 는 ?
미래의 기획자로서, 나는 소비자의 니즈를 정확히 파악하고 이를 바탕으로 효율성과 편의성을 극대화하는 동시에, 혁신의 성과에 안주하지 않고 끊임없이 도전하여 서비스 영역을 확장해야 한다는 점을 깊이 새기게 되었습니다.
| 1️⃣ 소비자 니즈에 대한 깊은 이해 직방은 부동산 매물 탐색 시 소비자가 겪는 번거로움과 비효율성을 정확하게 파악했습니다. 단순한 사진 정보로는 부족하다는 인식을 바탕으로, 3D 단지 투어와 VR 홈투어 같은 혁신적인 경험을 도입하여 소비자가 실제 매물을 생생하게 체험할 수 있도록 만들었습니다. 2️⃣ 효율성과 편의성의 극대화 소비자는 시간을 절약하고, 불필요한 노력을 줄이기를 원합니다. 직방은 이러한 효율성과 편의성을 전면에 내세워, 언제 어디서나 쉽고 편리하게 매물을 확인할 수 있는 서비스를 제공함으로써 소비자 만족도를 높였습니다. 3️⃣ 지속적인 혁신과 서비스 영역 확장의 중요성 한 번의 혁신에 만족하지 않고, 변화하는 시장과 소비자의 요구에 따라 끊임없이 새로운 서비스 영역을 개척해야 한다는 점을 배웠습니다. 직방은 부동산 중개를 넘어 스마트홈, 지킴 서비스 등 다양한 분야로 확장을 시도하며, 미래에도 뒤처지지 않는 지속적 발전을 이루고자 합니다. |
🏷️참고 링크
2. "직접 안 가봐도 되겠네"...클릭 몇 번이면 어디든 구석구석
3. 국내 최대 프롭테크 기업 '직방'의 새로운 성장 동력은?
🌟기획자로서,
위 레퍼런스 기획은 대중들의 고정관념을 깨고, 부동산 탐색의 효율성과 편의성을 극대화한 성공적인 기획 전략
으로 평가한다.
🏠직방🏠,'최대' 매출'의 비결은?_끝
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