정식으로 팔랑크스 클럽(동아리)의 절차에 따라, 시즌을 등록한 크루 외에는 제공, 안내되지 않습니다.
허가되지 않는 배포/재가공/캡처 등이 이루어질 시 관련 법령에 따라
손해배상 및 저작권 침해 소송을 제기할 수 있으니, 각별히 유의 바랍니다.
(본 사항은 법령 자문에 따라 '모두' 가 볼 수 있는 명시적 근거를 설립하는 과정임을 재명기합니다.)
[유닛 1] 니즈의 파악 : 누구에게 어떤 기획이 필요한가?
STEP 01 . 나의 기획은 ‘ 누구 ’ 에게 필요한가요 ?
이번 주차는 지난 주차에 진행한 레퍼런스 분석의 타켓, 클로바노트를 대상으로 서비스를 기획해보려 합니다!✨
⬇︎지난 주차 기획안 (유닛5)⬇︎
https://phalanx-club.tistory.com/394
녹음만 하면 노트가 만들어지다니 완전 럭키클로바잖앙🍀✨_클로바노트
[유닛 5] 레퍼런스 분석 : 이 세상에는 어떤 기획들이 있는가? 노트 필기 안 하는 대학생, 팀플 회의 안 하는 대학생 있으신가요??? 🙂↔️ 아무도 없죠?! 😉 오늘은 노트 필기 서비스의 혜
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음성 그 이상의 기록, 클로바노트🍀📗
STEP 02. 나의 기획은 ‘ 무엇 ’ 을 해결하나요?
문제 상황 1)태블릿 PC 시장에서 약세
"대학생 필수템"이라는 클로바노트의 수식어에도 불구하고 생산성 부문 IOS 앱스토어 인기 순위는 기기 별로 다릅니다.
우선 아이폰 앱스토어 순위부터 살펴볼까요?
수업을 들을 때나 회의를 할 때 사용자들은 주로 휴대폰이나 컴퓨터로 녹음을 하기 때문에 아이폰 앱스토어에서 클로바노트의 순위는 7위로 다른 필기 및 기록 앱에 비해 높은 편입니다.
(현재는 노트북용 클로바노트 앱은 출시되지 않았고, 웹으로만 클로바노트를 이용할 수 있어 노트북 앱스토어 순위는 생략하였습니다.)
팔랑크스 크루 (20대 대학생) 대상으로 필기할 때 어떤 전자기기를 사용하냐고 설문 조사를 한 결과, 과반수 이상의 응답자가 태블릿 PC라고 대답하였습니다. 그 이유는 장표나 자료에 직접 글을 쓸 수 있고, 그림이나 도형을 그릴 수 있기 때문입니다.
하지만 주로 필기를 하는 아이패드에서 클로바노트의 앱 순위는 34위로 낮은 편입니다. 녹음과 필기, 기록이 가능한 노트 앱인 굿노트와 노트+가 6위, 13위에 위치하고 있다는 점에서 클로바노트가 녹음 기능을 갖춘 노트 필기 서비스에 비하면 인기가 떨어지는 것을 알 수 있습니다.
문제 상황 2) 녹음 기능에 대한 불만
클로바노트는 음성 녹음을 텍스트로 변환시켜 주는 서비스입니다.
변환된 텍스트를 수정하거나, 메모를 추가하거나, 하이라이트를 추가하거나, 참석자 이름을 바꾸거나 하는 등 변환된 텍스트에 관한 기능은 많습니다.
하지만 녹음된 음성 파일에 관한 불만 사항이 존재합니다.
구글 플레이스토어, 애플 앱스토어에 모두 녹음 편집 기능에 관한 리뷰가 있었습니다.
클로바노트는 아직 유료 구독 서비스가 출시되지 않아 모든 사용자가 무료로 사용할 수 있습니다. 하지만 한 달 사용시간과 횟수가 정해져 있습니다. 때문에 실수로 녹음이 길게 된 경우, 사용자가 녹음할 수 있는 시간이 더 줄어들게 됩니다. 사용시간을 꽉 채워버린 사용자는 어쩔 수 없이 다음 달을 기다리며 클로바노트를 사용하지 않거나 녹음된 파일을 지울 수 있습니다. 이는 앱 리텐션, 앱 사용시간, 누적 노트 수 등 앱의 성과를 측정하는 변수들에 부정적인 영향을 끼칠 수 밖에 없습니다.
본 기획을 통해,
1. 태블릿 앱스토어에서의 인기 순위를 상승시키고,
2. 클로바노트의 강점인 음성 녹음 서비스를 강화해
기록 서비스로서의 클로바노트 입지를 단단히 해 더 많은 사용자와 수익을 유도할 수 있습니다.
STEP 03 . 그 문제는 ‘ 왜 ’ 발생하였나요 ?
원인 1) 클로바"노트" 기능 부족
팔랑크스 크루 (20대 대학생) 대상으로 어떤 "노트" 앱을 사용하냐고 물어본 결과, PDF와 같이 외부 파일을 열어 직접 손으로 필기할 수 있는 굿노트와 삼성 노트의 사용률이 높았습니다.
그리고 노트 서비스에 대해 어떤 기대감을 가지고 있는지 물어봤습니다. 그 결과, 노트 서비스에선 필기, 그리고 간단하게 메모하는 서비스를 기대한다고 답변하였습니다.
하지만 클로바노트는 "눈으로 보며 듣는 음성 기록," "음성 그 이상의 기록"과 같이 "기록"에 집중하고 있습니다. 음성 기록에 메모나 하이라이트 등이 가능하긴 하지만 노트 서비스의 주요 서비스인 "필기"에는 아직 제한적인 서비스를 제공하고 있습니다.
클로바"노트"임에도 불구하고 노트 서비스에서 기대하는 바를 완전히 충족시켜주지 못하기 때문에 필기할 때 많이 사용하는 전자기기인 태블릿 PC 시장에서 약한 모습을 보이고 있는 것입니다.
원인 2) 녹음 편집 기능 부재
앞서 STEP 02에서 언급한 것처럼 클로바노트 리뷰에는 "녹음 편집"이 불가해 불편하다는 의견이 존재합니다.
클로바노트는 녹음을 강점으로 한 기록 서비스입니다. 그만큼 녹음 기능에 중점을 두고 서비스를 제공해야 합니다.
녹음 길이는 클로바노트 사용 가능 시간에 직접적인 영향을 주기 때문에 사용자가 녹음본 편집이 안 되는 것에 대한 불편함을 호소하는 것은 클로바노트의 차별점에 악영향을 주고 사용자를 감소시킬 수 있습니다.
클로바노트가 태블릿 PC 시장에서는 약세인 원인은
클로바"노트"라는 이름에도 불구하고 노트 서비스에서 사용자가 기대하는 필기 서비스가 없다는 것,
강점이자 차별점인 녹음 서비스에 편집 기능이 없다는 것을 알 수 있습니다.
STEP 04 . 그 문제는 ‘ 어떻게 ’ 해결되나요 ?
클로바노트 전체 사용자 중 약 25％는 대학생을 포함한 20대입니다.
심지어 개강 후에 클로바노트의 사용자가 급증하며 대학생 사용자가 클로바노트에 가진 영향력을 실감할 수 있습니다.
개강 전인 2023년 2월 평일 기준 클로바노트의 하루 사용자 수는 1만 명 후반대에서 2만 명 초반대였으나, 개강 첫 날인 2023년 3월 2일을 기점으로 오름세를 보이기 시작했습니다.
3월 2일 하루 사용자 수는 2월 28일 대비 5000명 이상 증가한 2만5547명을 기록했으며 3월 14일에는 하루 3만 3086명 이용자 수를 기록했습니다. 개강 직전 평일이었던 2월 28일(2만 366명)보다 1만 3000명 가까이 증가하며 클로바노트 대학생 사용자가 얼마나 많은지를 실감할 수 있었습니다.
이런 대학생 사용자를 타켓팅한 필기 서비스를 떠올려보았습니다.
기능 1. 텍스트 변환 전, 파일 길이를 편집할 수 있게 하고, 편집된 길이를 사용 누적 시간에 반영합니다.
기능 2. 변환된 텍스트를 기반으로 교안에 메모를 추가할 수 있게 합니다. 변환된 텍스트를 복사, 붙여 넣기 해서 수업 내용에 대한 추가 설명을 포함시킬 수 있게 합니다.
기능 3. 필기 기능을 통해 수식 계산, 도식 포함 등 컴퓨터 타자 필기로는 불가능한 기능을 보충해 완벽한 수업 노트를 만들도록 도와줍니다.
월간 사용자를 증가시킬만큼의 영향력을 가진 대학생 사용자를 타켓팅해,
변환된 텍스트를 활용한 메모 서비스와 손 필기 서비스를 신규 출시합니다.
출처
https://news.heraldcorp.com/view.php?ud=20230317000698
STEP 05. 이 문제가 해결되면, 이후 ‘ 어떤 효과 ’ 가 창출되나요?
효과 1) 클로바노트 차별점 강화
클로바노트의 강점은 녹음 파일을 높은 정확도로 텍스트로 변환시키는 것입니다.
여기에 대학생이 선호하는 필기 서비스까지 출시된다면 기존 노트 필기 서비스가 기본적으로 제공하는 서비스에
클로바노트만의 차별점이 더해져 노트 서비스 시장에서의 클로바노트의 입지를 강화시키고 이탈률을 낮출 수 있을 것입니다.
효과 2) 클로바노트 사용자 증가
강화된 차별점을 기반으로 대학생 사용자를 더 유도해 전체 클로바노트 사용자 수, 생성된 노트 수를 증가시킬 수 있을 것입니다.
사용자가 증가하면 수익도 증가하게 되고, 더 나은 서비스를 위한 투자비용도 증가하고, 더 편리한 서비스를 출시해 사용자를 계속해서 유치하는 선순환을 만들 수 있습니다.
STEP 06. 그래서! 기획의 목표는 이렇습니다.
기획자로서,
본 기획을
클로바노트의 강점을 강화하고,
클로바노트의 약점을 보완해
주요 사용자를 더 이끌어내는
전략으로 평가한다.
클로바노트 성형했어요...⏯️_클로바노트_끝.
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