오히려 매출액이 높던 10년대 초반에 비해, 더 높은 이익률을 가져오는 양상도 고무적인 성과입니다.
최근까지의 성과도 함께 지켜보면 더욱 장기적인 관점으로 파악할 수 있겠죠 !
모나미 스토어 성수점
비교적 최근에 오픈한 '모나미 스토어'성수점은 오픈 당일 1000명의 방문자를 기록하고,
지금까지도 일평균 300명 이상을 이어가고 있습니다.
해당 장소의 주요 유동인구가 되는 MZ 세대에게 이른바 🔥'핫플레이스'로 자리잡은 것입니다.
📍 [ 평가 ] 따라서 이번 '모나미 스토어' 레퍼런스 기획은, 확실히 '승' 입니다.
1. 모나미는 더 이상 '제품'이 아닌 '경험'을 판매하는 것으로 기업의 본질과 핵심 가치를 재정의하여, 그 동안 위기로 느껴지던 패러다임의 변화에 안정적으로 적응하였다. 2. '모나미 스토어'라는 오프라인 매장이 접점이 되어, 소비자에게 '경험'이라는 기업 핵심 가치 전달에 성공하였고, 매출액과 영업 이익률 양상에 양호한 성과를 가져왔다. 3. '모나미'만의 특수성에 기반하여 다양한 컨셉과 체험 과정을 통해, 고객 방문량이 일 평균 300명 이상을 유지하게 되었다.
STEP 04 . 내가 담당 기획자였다면 가장고심했을 부분은?(1가지 detail)
📍이번 기획에서 가장 고심했을 부분
이번 기획에서 가장 어려운 부분은 앞서 말씀드린 바 있습니다.
바로 모나미의 본질을 재정의한 지점입니다.
변화하는 패러다임에 끊임없이 적응하는 것도 중요하겠지만,
모나미의 존속을 위해서는 모나미만의 색깔을 잃지 않는 것도 중요합니다.
패러다임은 금세 또 변화할 것이고, 또 정체성 없는 기업은 무너지기 십상인 까닭이죠.
바쁘다 바빠 현대 사회
그래서 해당 기획자는 무엇을 추구해야 할지 고민에 빠졌을 것입니다.
영원한 것은 없다는 절대 진리 속, 하루가 다르게 변해가는 세상 속, 변하지 않는 것은 무엇일까요?
혼란스럽고 뒤엉켜 있는 듯한 삶에서 우리는 종종 길을 잃습니다.
주저앉아 요동치는 세상을 보며 무엇을 보아야 할지, 어디로 걸어야 할지 주저하죠.
다만 모든 것이 변하더라도 '나라는 존재'는 적어도 내 세상 속에서는 평생 변하지 않습니다.
그것의 형태나 속성이 변한다한들, 방향이나 정도의 차이가 있을지언정 본질은 동일할 것입니다.
사람이 그렇듯 기업도 마찬가지입니다.
그래서 기획자는 자신에게 던질 질문을 끝내 찾아냈을 것입니다.
그것은 바로 모나미다움, 즉 모나미 기업의 '본질'이라 생각했을 것입니다.
이렇게 질문을 찾으니 대답은 그것보다 쉽게 돌아왔을 수도 있습니다.
모나미는 사람들이 자신의 생각과 상상을 꺼내는 수단이 되어왔던 것이죠.
다시 말해, 모나미의 본질은 제품이 아닌 경험, 즉 153 볼펜이 아니라 '표현'이었던 것입니다.
이러한 본질의 재정의로 시작된 이번 기획은 '모나미'가 변화하는 세상 속 나아가야 할 길을 가르쳤습니다.
기업의 존속의 가능성은 물론이거니와 이유까지 찾아 낸, 이번 기획은 전사적으로 보아도 용기있고 혁신적인 기획입니다.
STEP 05 . 위 기획 레퍼런스를 통해, 내가 얻은인싸이트는?
💡[미래의 나(기획자)에게 건네는 인싸이트]
변화하는 패러다임 속 기업은 본질에 힘써야 하고, 그 본질은 소비자의 느낌에 기반한다.
최근 다양한 선배 기획자들의 코멘트와 위즈덤을 읽으며 느낀 포인트가 있습니다.
그것은 바로 소비자의 의사결정이 마냥 논리적이거나 이성적이지 않은 경우가 많다는 것입니다. ❌
사람은 시시각각 요동치는 감정의 동물입니다.
결국 소비자가 기업을 기억하는 방식 또한 그들의 감정에 기반합니다.
그렇기 때문에 기업에서 신경써야 하는 것은 그들이 무엇을 판매하느냐도 있겠지만
그것을 판매하는 이유, 즉 🌟소비자로 하여금 어떠한 것을 느끼게끔 하는가? 도 있습니다.
그들이 느끼는 바가 호의적이고, 긍정적일수록 재방문 및 재구매 확률은 높아질 것입니다.
이번 레퍼런스를 통해서 느낀 바도 위와 연결지어 생각할 수 있습니다.
기업의 위기가 될 수 있는, 거역할 수 없는 거대한 패러다임 속에서
그들이 내어놓는 제품들은 달라질 수 있지만, 소비자로 하여금 느끼게 하는 바는 달라질 수 없습니다.
소비자는 단순히 제품이 아니라 그 제품을 사용하며 느낀 감정을 기반으로 기업을 기억하기 때문입니다.
모나미 153이 사라져도, 소비자가 모나미를 통해서 자신을 표현하는 그 느낌은 변하지 않을 것입니다.
그것이 바로 모든 것이 변해도 변치 않는 '본질'🔥이기 때문입니다.
즉 정리하자면, 🌟기업의 본질은 '소비자의 느낌'에 있습니다.
토스의 편리함, 애플의 단순함 처럼 기업이 존속하기 위한 그들의 본질은
그 기업을 소비하는 자들이 무엇을 느끼는가에 달려 있다 생각합니다.
마치 더 이상 '제품'이 아닌 '경험'을 판매하는 모나미처럼요 ! ☺️
🌟기획자로서, 위 레퍼런스는 기존 모나미가 맞이한패러다임적 위기와 기존 니즈의 변화를 극복하고,제품이 아닌 경험으로 기업 본질 재정의하여, 기업 존속 가능성과 존속 이유를 되찾은 주요 전략으로평가한다.
