불법사이트만이 문제가 아닐걸.. 도태되는 '카카오웹툰' 대책이 필요할 때

[실무 기획]니즈의 파악 : 누구에게 어떤 기획이 필요한가?

유닛 코드: PXE101

 

제가 이번에 다뤄볼 주제는 '웹툰' 입니다! 그 중에서도 '카카오웹툰' 을 이번 주제를 정해 보았습니다.

 

웹툰 시장에서 양대거두인 네이버 웹툰과 비교되었지만 쇠락해가는 카카오웹툰을 보며  이번 주제를 생했습니다. 불법사이트한테 페이를 뺏기며, 단속을 하고는 있지만 큰 개선점은 보이지않고 있습니다.

 

이제는 카카오웹툰이 구조적인 문제를 개선해야 할 때라고 생각합니다.

 

카카오웹툰 로고

 

STEP 01.  나의 기획은 '누구'에게 필요한가요?

 

 카카오웹툰은 대한민국 웹툰계에서 네이버웹툰과 양대산맥을 이루고 있습니다.

특히, 소설 원작을 웹툰화 시켜 좋은 퀄리티를 뽑는 것으로 유명합니다.

 

카카오웹툰의 대표작 중 하나인 '나혼자만 레벨업' 같은 경우엔 2021년 11월에는 미국 만화책 판매량 7위 까지 올라갔습니다..! 이같은 어마무시한 대기록을 세우며 고공행진을 이어갔고, 그 위상은 카카오웹툰이 함께하였습니다.

 

 

※ [참고링크]

https://icv2.com/articles/markets/view/49895/november-2021-npd-bookscan-top-20-adult-graphic-novels

 

카카오웹툰, 다양한 장르의 유료만화 및 웹툰서비스를 제공하는 사이트

 

STEP 02.  나의 기획은 '무엇을' 해결하나요?

 

카카오웹툰에 이용자 수는 점차 감소하는 추세입니다. 카카오웹툰은 명확한 역성장을 보이며 대거 이탈자가 생기고 있는 추세입니다.

.

.

 

아래 그래프는 3개월간 이탈 기간별 이탈률을 보여주고 있습니다.

1개월 이탈률 29.6%에서 대략 10.7%정도 소비자가 복귀한것으로 보이나 3개월간 이탈율 18.9%로 장기적으로 이탈하는 소비자가 많음을 보여주고 있습니다.

 

출처 : igaworks Marketing Cloud

 

.

.

.

 

왜 카카오웹툰인가? 웹툰계의 양대 산맥인 네이버 웹툰과 카카오웹툰을 비교해보겠습니다.

네이버 웹툰에 비해 카카오웹툰의 이탈률은 1.9배  수준으로 낮은 역량을 보여주고 있습니다.ㅇ수준 ㅅㅅㅇㅇㅇㅅ

출처 : igaworks Marketing Cloud

.

.

 저널의 글 또한 첨부하겠습니다. 해당 기사는 이용자(안드로이드OS+iOS 기준)으로 집계하여 보다 정확하게 실제 이탈하는 이용자의 수를 보여주고있습니다. 카카오웹툰은 전년 동기 대비 23% 이용자가 감소한 반면 네이버웹툰은 1% 감소한 모습입니다. 

 

아래 자료를 통해 카카오웹툰의 이탈자는 한국웹툰시장 전체의 문제가 아닌 카카오웹툰의 방식에 문제가 있음을 시사합니다.

 

🔗 [출처] 

‘역성장’ 카카오웹툰, 네이버웹툰과 격차 커져 < IT < 기업 < 기사본문 - 시사저널e

 

[문제상황] 카카오웹툰의 미래전망이 어둡다고 판단함.

[분석근거] 1. 이탈기간 3개월 중장기 이탈율 18.9%(안드로이드OS기준)

2. 네이버 웹툰과 비교해 약 1.9배가량의 이탈자 발생

3. 전년 동기 대비 23%의 이용자 감소

 

STEP 3.  그 문제는 '왜' 발생하였나요?

 

첫째, 카카오웹툰의 비싼 결제료가 문제. 

 

 제 글을 읽으시는 대부분이 카카오웹툰보다는 네이버 웹툰이 익숙하실 것입니다. 네이버 웹툰의 경우 최신화(보통 5화 정도)의 유료결제서비스를 제외하곤 무료로 회차열람이 가능합니다. 유료였던 회차도 일주일이 지나면 무료로 열람이 가능해집니다. 중요한 것은 회차가 무료로 전환되면 다시 유료로 전환되지 않는다는 점입니다.(소설이 완결 나 유료전환되는 경우 제외)

 

카카오웹툰의 경우, 무료회차공개 3~5회차 후 대여권(3일)을 제공하여 독자로 하여금 컨텐츠를 즐기게 합니다.

카카오웹툰은 기다무(기다리면 무료)로 매 시간이 지나면 기다무 대여권을 지급해 무료회차를 통해 독자의 흥미를 끈 뒤 유료결제 및 기다무 지급을 통해 독자를 유치시킵니다. 문제는 대여권 사용시 3일이 지나면 무료열람권한이 없어집니다.

 

 정주행이나 지나간 회차를 다시 보고싶을때 문제가 발생하는 것입니다. 그렇다면 '소장해서 보면 되지 않겠는가?' 생각하실 수 있습니다. 그러나, 소장권에 가격은 대여권 가격의 2배를 뛰어넘습니다. 비싸다는 것이죠.

 

카카오웹툰 대여권 결제페이지

 

카카오웹툰 소장권 결제페이지

 

 비싼 가격으로 인해 독자는 선듯 작품을 소장하는 것에 고민이 들 것입니다. 내가 소장할 만한 가치가 있는 작품인지. 그렇다고는 하나 비싸게 소장까지 해야하나? 이러한 생각이 들 것입니다. 

아래 기사링크 첨부

 

 물론 웹툰의 회차를 기준으로 동일한 분량의 단행본과 비교한다면 소장권이 비교적 저렴한 것은 맞습니다. 다만, 단행본은 종이책으로 제작원가가 더해지는 것을 생각해볼때 여전히 소장권이 비싸다는 사실은 변하지 않습니다. 

 

둘째, 불법사이트의 무단복제.

 

 한국 웹툰계에 갖은 노력에도 불구하고 불법웹툰사이트는 여전히 왕성하게 활동을 이어가고 있습니다. 이는 불법웹툰사이트만의 문제라고 할 수 없습니다. 지속적인 수요가 있기에 불법사이트는 운영을 이어나가고 있고, 갈수록 몸집을 더 불리고 있습니다. 독자들이 불법사이트를 사용하는 이유는 한가지 밖에 없습니다. 유료회차를 무료로 볼 수 있기 때문입니다.

 

아래 기사링크 첨부

 

 

셋째, 카카오웹툰의 구조적인 문제.

 

카카오웹툰은 3~5회차 정도의 무료분 이후 나머지 모든 회차가 유료로 제공됩니다. 카카오웹툰에도 연재무료 작품이 있으나, 기다무 유료 작품들에 비해 작품수가 월등히 적습니다. 또한, 카카오웹툰에 메이저 작품들의 대부분이 연재 무료없이 기다무 유료로 제공됩니다. 

 

웹툰을 보는 독자들의 입장에서 비싼 소장권 및 대여권 사용에 불편함 등으로 인해 불법사이트를 애용하게 되는 것입니다.

회차가 많은 작품의 경우 수십 ~ 100 회차가 넘어갈것이고, 그러한 웹툰들을 대여권 및 소장권으로 이용하려하면 금전적인 부담감이 크게 느껴지게됩니다. 심지어 대여권은 3일의 시간이 지나면 작품에 정주행이 불가하다는 단점 또한 존재합니다.

 

앞서 첨부한 자료들의 정보로 미루어 볼때, 카카오웹툰의 높은 이탈율과 전년 동기 대비 23% 이용자가 감소한 것과 대비해 불법 웹툰 시장은 점점 커지고 있다는 점. 카카오웹툰은 불법시장에 본인의 독자들을 뺏기고 있습니다. 네이버 웹툰이 독자들의 대부분을 유지하고 있는 것과 비교되는 모습입니다. 

 

이러한 지표들로 미루어 볼때, 독자의 이탈을 불법 웹툰 사이트에 문제로만 치부할 것이 아닌, 비싼 소장권과 적은 무료회차 제공을 통해 독자들을 사로잡지 못하는 카카오웹툰의 근본적인 구조의 개선이 필요할 때라고 생각합니다.

 

 

🔗 [출처] 

1. "단행본과 맞먹네" 소비자들, 카카오 고가 웹툰에 불만

2. 웹툰 도둑에 눈 뜨고 코 베이는 작가들 < 사회 < 기사본문 - 연세춘추

 

문제원인1) 카카오웹툰의 비싼 콘텐츠 결제가격으로 인해 소비자들의 불만.

문제원인2) 불법사이트의 무단복제로 인한 독자층 이탈

문제원인3) 카카오웹툰의 구조적인 문제. 적은 무료회차 공개와 대여권 사용시 차후 정주행이 불가함

 

STEP 4.  그 문제는 '어떻게' 해결 되나요?

 

카카오웹툰이 과감한 결단을 내려할 때라고 봅니다. 기존에 기다무 방식을 통해 카카오웹툰이 성장한 것은 맞지만 과거에 

안주해서는 앞으로 나아갈 수 없습니다. 

 

현재 지표가 카카오웹툰이 웹툰 시장에서 도태됨을 보여주고있습니다. 이제는 운영 방식의 변화가 필요한 때입니다.

 

첫번째 대안으로, 월정액 구독시스템  카카오 한달 무제한(카한무) 도입하는 것입니다. (이하 카한무로 서술)

한달에 9,900원 결제 시 작품에 최신 10화를 제외한 모든 작품을 열람할 수 있도록 하는 구독 서비스 입니다.

 

유튜브 프리미엄에서 아이디어를 얻었습니다. 유튜브 프리미엄 결제시 한달간 모든 영상을 광고없이 시청이 가능합니다.

처음 1달에 한해 유튜브 프리미엄이 주는 편안함을 이용자가 경험하게 하고, 해당 서비스가 마음에 든 이용자들은 다음 달부터 결제를 통해 서비스를 지속하여 이용하게 됩니다.

 

카카오웹툰 또한 새로운 시도를 해야할 때입니다. 카한무를 통해 독자들에게 새로운 경험을 하게 해주는 것이 중요합니다. 

카한무 구독을 통해 보지 못하는 최신 10화는 카한무 구독상태인 이용자에 한해 대여권에 형태를 버리고 추가 결제시(단가 200원~300원) 무제한 열람이 가능하도록 합니다.

 

두번째 대안으로, 네이버 웹툰과 같은 유,무료 회차공개 구조 구축.

카카오와 네이버 웹툰사이 발생한 이용자 이탈을 분석했을때, 카카오웹툰의 기다무방식이 큰 호응을 끌어내지 못한다고 판단했습니다. 기다무는 결국 일정시간마다 웹툰에 접속해서 새로운 회차를 보지 않으면 대여권이 썩는 구조입니다. 3시간 기다리면 무료일 경우라도 독자가 3시간마다 웹툰에 접속해서 작품을 보지 않는다면 1일, 한달이 지나도 대여권 1개 인 겁니다. 

 

독자들이 짧은 시간마다 들어와서 작품을 챙겨보기란 힘듭니다. 본인 할 일도 많은데 웹툰만 붙잡고 있을 순 없지요.

이른 바 장사 잘 되는 네이버 웹툰의 회차공개 구조와 수익 모델을 벤치마킹 하라는 것입니다. 네이버 웹툰은 독자가 바빠서 웹툰을 챙겨보지 않는다 하더라도 1주일에 1화씩 차근차근 무료로 볼 수 있는 회차가 쌓입니다. 독자의 입장에선 본인이 시간이 나는 편한시기에 다시 웹툰을 찾아 그간 못봤던 이야기들을 몰아서 볼 수 있습니다.

카카오 웹툰에서 네이버 웹툰과 같이 1주일마다 무료로 회차를 공개하며 최신 몇 화에 한해서 미리보기를 통한 선열람이 되도록 시스템을 구축합니다. 

 

<네이버 수익성 분배 모델 PPS 도입>

출처 : 만화 규장각

 

 기존 유료회차가 무료회차로 전환됨에 따라 웹툰 작가의 수익 감소 가능성을 고려해  네이버에 협력을 요청. 수익성 분배 모델 PPS 를도입합니다.

PPS 프로그램은 네이버웹툰에서 연재하는 작가가 미리보기 등 콘텐츠 유료 판매, 광고, 지적재산(IP) 비즈니스 수익을 나눠 가져갈 수 있게 한 창작자 수익 다각화 모델입니다. 작가의 원고료와 별도로 돌아가는 일종의 성과급 개념에 가까운 수익 창구입니다.

 

 

🔗 [출처] 

1. 기획기사 - 산업 이해하기: 돈이 되는 웹툰 콘텐츠, 그 미래는? - 만화규장각

2. https://www.yna.co.kr/view/AKR20230425064351005

1. 카카오웹툰의 월정액 구독서비스인 카한무 도입으로 유료결제시스템에 변화를 추구함

2. 이미 검증된 방법인 네이버웹툰의 무료회차 제공 구조 모방 및 미리보기 시스템 도입

3. PPS 수익성 분배 모델 도입

 

STEP 5. 이 문제가 해결되면, 이후 ‘ 어떤 효과 ’ 가 창출되나요 ? 

 

효과1) 카카오웹툰이 기존의 독자층에게 새로운 선택지를 제공합니다.

카한무 구독 서비스를 도입시 독자들에게 작품의 열람방식을 선택할 폭을 넓혀주게 됩니다. 카한무를 이용하지 않는 독자들은 여전히 기다무로 인해 하던대로 웹툰을 열람할 것이고, 카한무 구독 서비스를 결제하는 독자는 기존에 대여권과 소장권의 결제형태에서 벗어나 새로운 선택지를 경험하게 됩니다. 새로운 도전과 변화의 시작을 열어 독자층으로 하여금 기존에 밋밋한 카카오웹툰의 이미지에서 도전적인 이미지를 줄 수 있습니다.

 

효과2) 불법사이트로 빠지는 독자층을 막을 수 있습니다.

카한무에 적절한 월정액 가격 및 네이버 웹툰의 구조를 모방 할 시, 기존에 웹툰 대여 및 소장권 사용에 드는 가격보다 저렴하게 카카오웹툰을 이용할 수 있게 됩니다. 적절한 결제금액은 불법사이트로 빠지는 독자층을 회유하기에 충분한 미끼입니다. 대여, 소장권에 비싼 가격 및 정주행에 불편함을 가졌던 독자층은 적당한 가격을 지불하면 불법사이트를 이용하지 않고 웹툰 컨텐츠를 즐길 수 있게 됩니다. 독자들의 양심적인 죄책감을 이용하여 불법사이트에서 카카오웹툰으로 떠난 독자들을 불러 들이게 됩니다.

 

효과3) PPS모델로 인한 수익구조의 변화 시도

극적인 변화를 기대하기는 어렵겠지만, 접근법의 차이는 새로운 결과를 창출해 낼 것입니다. PPS 모델을 통한 '작가와의 상생'을 통해 새로운 가능성의 발판을 마련합니다. 플랫폼과 작가가 같이 상생해 나가며 서로의 성장을 돕게 됩니다.

웹툰 시장의 성장과 성공을 위해 같이가는 '동료'로써 단합하게 해줍니다.

 

효과4) 카카오웹툰이 다시 부상할 기회를 제공합니다.

카카오웹툰은 충분한 저력이 있습니다.  카카오웹툰은 앞서 언급했던 '나 혼자만 레벨업'과 같이 본인들의 작품을 전세계적으로 흥행시킨 경험이 있습니다. 새로운 변화를 통해 현재 떠나가는 이탈층을 잡아 유지시키고 본인들의 역량을 최고로 발휘할 환경을 구성한다면 카카오웹툰은 다시 세계로 도약할 수 있습니다.

 

STEP 6. 그래서!  기획의 목표 는 이렇습니다!

 

🌟기획자로서, 카카오웹툰의 새로운 변화를 시도함으로써 이탈하는 독자층을 막고, 카카오웹툰이 새로운 도전을 할 수 있게 하는 발판으로써의 전략으로 평가함.

 

불법사이트만이 문제가 아닐걸.. 도태되는 '카카오웹툰' 대책이 필요할 때_ 끝.