애플 페이 NO~ 카카오 페이 OK~

안녕하세요:) 이번에 봄시즌 맞이 11기 서비스팀으로 들어온 이상호 라고 합니다!

 

다들 스마트폰의 시대에 살면서 실물 카드를 많이 들고 다니시나요?

저는 삼성 핸드폰을 써서 삼성월렛을 유용하게 사용중인데요!

그런 반면에 주변 지인 중 아이폰을 사용하는 사람들은 대부분 실물 카드를 들고 다니거나 애플 페이를 사용하기 위해 현대카드를 만들더라구요.

그 중에서도 저는 애플 페이 사용하는 사람들 중에서도 실제 결제할 때 어려움을 겪는 사람들이 많다는 것에 한 생각이 떠올랐습니다.

아이폰 유저들이 오프라인에서 카카오페이를 좀 더 실용적으로 사용할 수 있다면 어떨까?! 라는 생각인데요!

 

 

그래서 제 첫 기획안을 '애플 유저들의 '카카오페이 이용'에 관해 작성해보았습니다:)

 

STEP 1. 나의 기획은 '누구'에게 필요한가요?

카카오페이란, 카카오의 간편결제와 송금이 대표적이며, 크게는 자산관리, 대출, 보험등 금융에 관련된 전반적인 서비스를 제공하는 핀테크 서비스입니다. 주로 사람들끼리 모임을 가져서 식비를 n분의 1 한다거나 피시방에서 음식 결제 등 많은 곳에 사용되고 있죠!

 

하지만 온라인 결제에 비해 오프라인 결제는 1위인 삼성페이에 비해 절반도 안되는 현실입니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

STEP 2. 나의 기획은 '무엇'을 해결하나요?

 

[문제 상황]

카카오페이가 삼성페이에 비해 오프라인 간편결제 이용자수가 낮은 상황입니다.

 

[분석 근거]

1. 아래의 표는 송금결제 부문 MAU(30일 동안 앱을 사용한 이용자 수) 추이 입니다. 카카오페이가 물론 2등에 위치하고 있긴 하지만 1위인 삼성월렛에 비해 절반도 안되는 수준을 보이고 있습니다.

출처: https://www.yna.co.kr/view/AKR20240809115800017

 

 

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[문제 상황]

아이폰 유저들의 오프라인 애플 페이 사용률이 낮습니다.

 

[분석 근거]

1.아래의 두 사진을 보면 애플페이 이용 의향을 가진 이용자는 26.7%로 4명 중 한명 정도이며 불편한 점에 오프라인 결제가 가능한 곳이 적다에 응답한 사람이 50%가 넘는 것을 볼 수 있습니다.

 

출처: https://mobile.newsis.com/view/NISX20230522_0002312332#_PA

 

 

 

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[문제 상황]

카카오페이 오프라인 사용을 불편해 하는 사람들이 많습니다.

 

[분석 근거]

아래 스크랩한 기사와 같이 그저 잠금화면에서 화면 하단부를 쓸어 올리면 구동되도록 만들어진 삼성페이와 다르게 최소 4단계를 거쳐야 하는 카카오페이는 사용자들이 많은 불편함을 느낄 것 같습니다. 

출처: https://www.insightkorea.co.kr/news/articleView.html?idxno=111593

 

 

 

 

 

 

 

 

 

STEP 3. 그 문제는 '왜' 발생하였나요?

 

문제의 원인 1) 삼성과 애플 핸드폰 이용률이 2024년 4분기 기준 60%, 39% 순인데 삼성 유저들은 대부분이 삼성월렛을 사용하기 때문에 카카오페이와 같은 다른 간편결제 이용률이 낮은 편입니다.

 

 

문제의 원인 2)  애플페이는 현대카드에 한정하여 서비스를 제공하고 있습니다. 이로 인해 다른 카드를 사용하는 이용자들은 현대카드를 새로 만들거나 아니면 이용을 포기하고 있는 상황입니다.

 

출처: https://korea.counterpointresearch.com/%EA%B5%AD%EB%82%B4-%EC%8A%A4%EB%A7%88%ED%8A%B8%ED%8F%B0-%EC%A0%90%EC%9C%A0%EC%9C%A8-%EB%B6%84%EA%B8%B0%EB%B3%84-%EB%8D%B0%EC%9D%B4%ED%84%B0/

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

STEP 4. 그 문제는 '어떻게' 해결되나요?

 

1. 오프라인 카카오페이 결제가 불편한 아이폰 유저들 공략

 

카카오페이를 사용하는 아이폰 유저들은 오프라인 결제 과정에서 아래 사진과 같이 결제 과정을 거칩니다.

 

(1) 잠금 화면에 위젯 생성 후 클릭

(2) 카카오페이 창에서 결제 클릭

(3) 생성된 바코드 혹은 QR코드 인식으로 결제 

 

 

이 과정에서 2번의 과정을 없앤다면 애플 유저들이 삼성월렛처럼 카카오페이를 편하게 이용할 수 있을 것이라 생각하였습니다!

 

 

 

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2. 다양한 카드사와의 연계

 

현재 애플페이는 현대카드만 이용 가능하게 설정이 되어있습니다.

또한 삼성페이에서도 그림과 같이 지원하지 않는 카드사들이 있습니다. 

이를 오히려 역이용 하여 카카오페이는 여러 카드사와 연결한다면 사용자 수가 증가할 것이라 생각합니다! 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

STEP 5.이 문제가 해결되면, 이후 '어떤 효과'가 창출되나요?

 

1. 아이폰에서의 카카오페이 결제 화면을 간략화 한다면 카카오페이를 사용하지 않던 애플 유저들도 오프라인 카카오페이를 많이 이용할 것으로 예상됩니다.

 

2. 다양한 카드사들과 연계함으로써, 삼성월렛을 사용하고 싶지만 지원하지 않는 카드사를 이용하는 갤럭시 핸드폰 유저들도 카카오페이로 끌어올 수 있습니다.

 

 

 

 

 

STEP 6. 그래서! 기획의 목표는 이렇습니다.

 

 

 

 

기획자로서, 해당 기획안을 많은 사람들의 불편함을 해소하고 니즈를 충족할 기획이라고 평가한다.

 

 

 

 

애플 페이 NO~ 카카오 페이 OK~_끝.