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(본 사항은 법령 자문에 따라 '모두' 가 볼 수 있는 명시적 근거를 설립하는 과정임을 재명기합니다.)
[유닛2] [실무 기획] : 내용의 구조화 : 이 기획의 내용은 어떻게 구성되는가?
커리큘럼 코드명: PXE-102, 필수형
🥕🥕싸고 믿을 수 있는 자동차, 당근CCC와 함께!🥕🥕
지난 기획안에서 "당근"의 C2C 중고차 거래에 대한 분석,
그리고 Car Repair Center를 결합한
3C 전략에 대해 소개 드렸습니다.
https://phalanx-club.tistory.com/1999
당근 중고차, 3C전략으로 점유율 올릴 수 있다?![1/N]
[실무 기획]니즈의 파악 : 누구에게 어떤 기획이 필요한가 ?커리큘럼 코드명 : PXE101 STEP 01. 나의 기획은 '누구'에게 필요한가요 ? 여러분은 '당근'을 자주 사용하시나요? 저는 2월에 학교 앞에
phalanx-club.tistory.com
사실 저번 기획안에서는 프로젝트 이름을 가제로 '당근 중고차'라고 지었는데요
드디어 가제를 벗고 새로운 이름으로 돌아왔습니다.
이름하야
🐰🥕당근 CCC🥕🐰
- Carrot Car Center !
이번 기획안은 "당근 CCC"의 기획을 구조화・시각화해보겠습니다.
STEP 01. 내 기획은 ' 어디까지 '를 범위로 하나요 ? (boundary).
갈수록 경기는 어려워지고💦 월급은 안 오르고💦 , 반대로 차량 가격은 오르고🔥 시동 한번 걸어도 감가🔥까지
여러분, 새 차를 뽑을 생각이 있으신가요..?
여러분 생각처럼 갈수록 중고차🚘를 선택하는 고객들이 많습니다. 그런데 이왕 아낄거면 제대로 아껴야겠다는 생각에 중개 수수료 없는 당근 중고차도 많이들 고려하시는데요.
하지만 당근 중고차, 싼 만큼 사기나 차량 상태를 걱정하지 않을 수 없죠.
이 문제를 해결하지 못하면 대기업이 인증 중고차 시장에 뛰어든 현 시점에서
'당근'은 지금의 3.4%라는 점유율을 지킬 수는 있을까요?
갈수록 커지지만 경쟁도 치열해지는 시장에서 '당근'은 본질은 유지하며 신뢰성은 높일 획기적인 브랜딩이 필요합니다.
그래서 제안합니다...!
"싸지만 안전하게, 당근CCC"라는 슬로건을 통해
구매자는 조금 더 안심하고, 판매자는 적정 가격을 받으며, 카센터 사장님들은 고객유치까지 할 수 있는 1석 3조
"당근 CCC" !!
1-1. 슬로건과 이미지
► 싸지만💰 안전하게👮♂️, "당근CCC"
1-2. 그래서, 본 기획의 내용을 정의하는 핵심 사항은 아래 ㄱ~ㄷ으로 요약해볼 수 있습니다.
ㄱ. '당근CCC'는 구매자와 판매자에게 판매글(온라인)과 거래현장(오프라인)에서 수리・정비비 견적을 제공한다. ㄴ. '당근CCC'는 당근 중고차 거래에 최적화된 안전한 장소로서 기능한다. ㄷ. '당근'은 기존의 중고차 카테고리와 동네 생활 카테고리를 결합한 형태로, 서비스 개발 비용을 절감할 수 있다. |
결과적으로, 판매자・구매자・카센터는 각각 정보격차해소・판매가책정・홍보효과 라는 이익을 얻고, '당근'도 서비스 개발 비용 절감과 거래량 증가라는 이익을 얻는 선순환 구조를 목표로 합니다.
1-3. 그래서, 본 기획의 내용 중, 의도적으로 포함시키지 않을 3가지 사항은 아래 a~c로 요약해볼 수 있습니다.
a. '당근'내의 인력과 자원을 기반으로한 서비스이므로 개발 비용은 외부자로서 자세히 책정할 수 없기에 포함하지 않는다. b. 세부적인 기술 구현 방식(UX, UI)은 중심 주제에서 벗어나기에 브랜딩을 중심으로 기획은 진행한다. c. 판매자・구매자・카센터이 얻는 구체적인 이익 수치는 거래 내용에 따라 천차만별이므로 산정하지 않는다. |
STEP 02 . 내 기획을 구성하는 구조 1단계는 ' 어떻게 ' 되나요 ? (기획 내용의 block)
"당근CCC"는 아예 새로운 서비스나 브랜드가 아닙니다. 기존의 시스템의 카테고리들을 활용해서 모두의 니즈를 만족하는 것이 그 목표죠.
'CCC'는 표면적으로는 'Carrot Car Center'지만 사실은 당근의 기존 C2C 거래에 Car Center가 추가된, 기존의 아이덴티티를 유지한 중고차 비즈니스 모델임도 내포하고 있습니다.
'당근 CCC'는 상기한 핵심 가치들을 아래의 3가지 핵심 전략을 통해 결과적으로 '당근'의 중고차 거래량을 늘려 시장 점유율을 높이는 것을 목표로 합니다.
이 단계에서는 '당근 CCC' 기획 내용을 유사한 속성과 업무량을 고려하여 적절히 분할하고, 핵심 전략에 맞춰 Top Block(TB)을 구성했습니다.
TB 01.[수리・정비비 제시] ' 당근 CCC는 차량 상태 점검을 통해 수리비 ･정비비를 제공함으로써 판매자와 구매자 간의 정보 격차를 해소한다. TB 02.[장소제공] 사기 혹은 그 외의 범죄에 휘말릴 수 있는 위험성을 줄이기 위해 판매자와 구매자가 만나는 장소로서 기능한다. TB 03.[개발비용 절감] 기존의 카테고리, '중고차'와 '동네생활'을 연결하는 방식으로 서비스 초기 비용을 낮춰 '당근'의 서비스 시행 리스크를 낮춘다. |
STEP 03 . 어떤 ' 위계 ' 와 ' 하위 구성 ' 으로 이루어지나요? (위계 2단계와 그 이하-under blobk : UB)
TB 01.[수리・정비비 제시]
🛠️ UB01.01 : 구매 전 의사 결정 - 홍보효과
사실 내차긴 해도 🛠️깨진 범퍼 수리비🛠️가 얼마일지, 🛠️냉각수 호스 교체 비용🛠️이 얼마일지까지는 알기 어렵습니다. 그렇기에 어림짐작해서 판매가💵를 책정하죠.
구매자 입장에서도 비용을 알기 어렵고, 판매자가 수리비를 낮춰서 설명한건 아닐까 하는 정보격차에서 오는 불신🫢이 생길 수 있죠.
당근CCC는 이런 부분에서 중재자 역할을 해줍니다. 설명글과 사진에서 보이는 정비 요망 부분을 객관적인 수리비로 제시합니다. 이는 카센터 입장에서도 홍보효과까지 누릴 수 있어 직접적인 거래의 3축 모두가 만족할 수 있습니다.
"당근CCC의 적정 수리・정비 가격은 N만원입니다."
🛠️ UB01.02 : 대면 거래시
예를 들어, 여러분이 판매자라고 상상해봅시다. 설명과 사진에 하자내역 등을 다 기재했다고 생각했고 거래까지 마쳤는데 며칠 뒤 차에 기재되지 않았던 문제가 나타났다고 칩시다. 억울하지 않을까요?
이 상황에서 구매자라고 상상해봅시다. 또한 억울하지 않을까요?
당근CCC는 이런 상황에서 "당신이 사기를 쳤네", "며칠 지났는데 당신이 고장낸거 아니냐" 같은, '당근' 활성화에 치명적인
🔥불신🔥을 기초에 차단합니다.
TB 02.[장소제공]
🛠️ UB02.01 : 쌍방 동의한 장소
"우리 지금 만나~ 당장 만나~", 그런데 어디서..? 사실 둘 다 자기 집 가까운데서 만나고 싶죠. 그래서 당근은 둘 사이의 중간 지점 쯤에 있는 카센터를 추천해주기도 합니다!
"XX님과 OO님 중간 지점에는 @@카센터가 있어요"
🛠️ UB02.02 : 범죄 억제 효과
저번 글에서 2023년 16건이었던 당근 중고차 관련 수사요청(압수수색검증영장, 수사협조의뢰 등) 접수 건은 2024년 86건으로 늘었다고 했죠. 사기가 대부분이었단 말은 사기가 아닌 다른 범죄🦹의 위험 또한 있다는 말이죠. 계속 증가하면 사람들은 당근을 통한 거래 자체를 하지 않을 것입니다.
하지만, 누군가 상주하는 장소에서 누군가 지켜보며 거래를 한다면? 범죄 문제는 확실히 줄어들겠죠.
또한, 꼭 수리를 하진 않더라고 사용할 수 있도록 하되, 구매자는 중고차의 특성 상 최소 오일류 교환 정도는 하러 들어올 것입니다. 카센터는 자연스럽게 잠재고객이 내 가게 앞에 오는 것이죠.
TB 03.[개발비용 절감]
🛠️ UB03.01 : 이질감 감소
하지만 이런 서비스를 새로운 UI나 어플리케이션, 사이트로 만나면 친숙도가 낮아 경계를 하게 될 것입니다. 즉, 기존 중고차 판매 글을 내리다 보면 UB01.01의 당근CCC 제안이 보이고, "어라? 못보던게 생겼네?" 할 정도로 기존 UI를 활용하면 이질감을 줄일 수 있을 것입니다.
🛠️ UB03.02 : 리스크 감소
'당근'의 입장에서도 사실 이미 치열한🔥🔥 시장에 큰 개발비용을 들이며 뛰어 드는 것은 리스크가 크죠. 또한 중고차 중개업을 시작하려면 여러가지 법률적 문제 또한 따져봐야합니다.
하지만, 당근CCC는 기존에 존재하던 중고차 거래, 동네 생활을 연결했을 뿐이고, '당근'이 그 차를 매입 or 중개하는 것이 아니기에 상기한 문제들에서 자유롭습니다.
따라서, 본 기획의 구조를 아래와 같이 구성했습니다.
STEP 04 . 내 기획은 ' 어떤 일정 ' 으로 진행되나요 ? (업무 일정/플래닝)
(Notion 사용법에 익숙해지면..! 구체적인 내용을 담을 수 있을 듯하지만...)
'당근 CCC'는 기존 시스템을 이용하기에 참여 카센터 조사와 그들의 요구사항, 조건 조정 기간을 두달로 산정하여
빠른 서비스 개시를 목표로 합니다.!!
🌟기획자로서,
해당 기획을 ‘당근 중고차’의 현 문제점을 분석하고, 이에 대한 해결전략인 ‘당근CCC’의 기능을 구체화하여 그 예상효과를 간접적으로 시사한 기획이라 평한다
🥕당근 중고차🥕, 3C전략으로 점유율 올릴 수 있다?!_끝!
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