습관이 절세다, 삼쩜삼으로 세테크 GO!💥(1부)

[실무 기획]내용의 구조화 : 이 기획의 내용은 어떻게 구성되는가?

커리큘럼 코드명: PXE-102

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크루 여러분 안녕하세요  😊

지난 주차에는 자비스앤빌런즈의 삼쩜삼을 대상으로 한 니즈의 파악 단계를 진행하였는데요. 다정, 윤정 크루님께서 매우 유효한 피드백을 주신 덕분에 이번 유닛 2 진행에 실질적인 도움을 얻을 수 있었던 것 같습니다. 다시 한 번 감사드립니다. :) 

 

삼쩜삼 홈페이지 일부 화면 캡쳐

 

 

그동안 누적 가입자 2,100만 명, 누적 환급액 1조 5,000억 원 돌파 실적을 보유하였다는 점을 삼쩜삼의 공개 정보를 통해 확인하였으나, MAU 수치는 외부에 공식적으로 공개되어 있지 않은 관계로 정확한 수치를 제시하기에 어려움이 있었습니다. 😭

 

다만 서비스 구조상 사용자 접속이 특정 시즌에만 집중될 수밖에 없다는 점, 환급이 일회성으로 끝나는 특성상 반복적인 동기가 구조적으로 약하다는 점에서, 내부적으로도 사용자와의 접점을 연중 분산할 필요성을 충분히 인지하고 있으리라 생각됩니다. 또한 실제로 삼쩜삼 앱 내에서 기존부터 이러한 필요성을 인식해온 것인지, 여러 기능들을 추가해온 노력들도 확인할 수 있었습니다. 

 

추가로  삼쩜삼의 수익 구조를  궁금해하는 분이 계셨는데, 삼쩜삼은 종합소득세 환급 대행 서비스를 제공하고 그에 따른 수수료를 받는 모델이 가장 기본적인 수익 구조인 것으로 파악됩니다. 

 

 

본 기획은 삼쩜삼 내부적으로 사용자와의 관계를 이어가기 위한 구조에 대해, 충분한 니즈가 존재할 것이라는 판단에서 설계되었음을 언급 드리며, 유닛 2 진행을 시작해 보겠습니다. 😊

 

 

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STEP 01 .  내 기획은 ‘ 어디까지 ’ 를 범위로 하나요 ? (boundary)

 

 

📎 본 기획은 기존 삼쩜삼의 단발성 구조를 넘어서기 위해 사용자가 세무 관련 행동을 매달 반복적으로 수행할 수 있도록 유도하는 ‘절세 루틴 챌린지’를 제안합니다.

 

이 챌린지는 세금 지식이 없어도 누구나 따라 할 수 있는 작고 부담 없는 행동들을 앱 안에서 수행하도록 설계되어 있으며, 그 과정 자체가 리텐션을 높이고 사용자 스스로의 세무 인식과 효능감을 강화하는 방향으로 구성됩니다. 또한, 결과적으로 이 기획은 삼쩜삼을 '사용자의 세금 생활을 함께 관리해주는 신뢰 기반의 브랜드' 로 진화시키기 위한 전략적 UX 설계라고 볼 수 있습니다. 

 

 

 

1-1. 슬로건과 이미지

슬로건과 이미지 예시

 

 

습관이 절세다, 삼쩜삼으로 세테크 GO! 

 

슬로건을 통해, 세금 절약은 누구나 실천 가능한 반복적인 루틴에서 시작된다는 점을 강조하며, 가벼운 행동으로도 실질적인 절세 효과를 얻을 수 있다는 동기를 전달하려고 합니다. 🙂
 

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1-2. 그래서, 본 기획의 내용을 정의하는 핵심 사항은 아래 ㄱ~ㄷ으로 요약해볼 수 있습니다.

ㄱ.  본 기획은 '세무도 루틴이 될 수 있다' 는 관점에서 출발해, 사용자가 매달 가볍게 참여할 수 있는 절세 관련 행동을 앱 내에서 수행하도록 유도하는 구조를 기획합니다. 루틴 기반 구조를 통해 단기적 방문이 아닌, 반복적으로 다루게 만드는 루틴 UX를 설계하고자 합니다. 

ㄴ. 현재 만보기 등 삼쩜삼에서 데일리 미션을 진행하고 있으나, 세무라는 주제에 맞는 정보 / 행동 / 습관 3요소가 결합된, 앱 내에서 반복 행동이 일어날 수 있도록 설계를 하고자 합니다. 예를 들어, '영수증 사진 1건 업로드', '경조사비 입력' 등과 같은 1~2분 컷 간단한 챌린지를 통해 사용자는 부담 없이 행동할 수 있도록 유도합니다. 

ㄷ. 본 기획은 기록형 UX와 간단한 배지 시스템/게임화된 표현 등을 통해 높은 기술력이나 고비용 인프라 없이도 운영이 가능하도록 설계합니다. 

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이번 절세 루틴 챌린지 기획은 삼쩜삼의 서비스 구조를 가볍고 유연한 방식으로 확장하는 것을 목표로 합니다.

즉, 사용자의 반복 접속과 자연스러운 인지 습관을 유도하되,기획 초기 단계에서 기술적, 운영적 리스크가 크거나 자원 소모가 높은 기능은 과감히 제외하는 전략적 방향을 택했습니다.

 

1-3. 그래서, 본 기획의 내용 중, 의도적으로 포함시키지 않을 3가지 사항은 아래 a~c로 요약해볼 수 있습니다.

a.  본 기획은 사용자 리텐션을 강화하기 위한 루틴 중심 구조 설계에 초점을 맞추고 있으며, 전문 세무사나 상담 인력을 기반으로 한 1:1 실시간 응답 시스템은 포함하지 않습니다.기획의 초기 단계에서는 ‘정서적 피드백’과 ‘자동화된 알림’으로 충분한 UX 경험을 설계합니다.

b. 세금 계산은 사용자의 직종, 소득 구조, 공제 항목 등에 따라 매우 복잡하고 변동성이 크기 때문에, 이번 기획에서는 정밀한 세액 산출 알고리즘을 별도로 구축하거나 고도화하는 것을 제외합니다. 대신 사용자가 스스로 경비/지출/공제 항목을 기록하며 “나의 세금 습관”을 인지하고 관리하는 루틴 중심 기능에 초점을 맞춥니다. 정확한 계산은 추후 신고 서비스(기존 삼쩜삼 핵심 기능)와 연동될 수 있습니다.

c. 포인트 전환형 캐시백, 기프티콘 지급, 고가 상품 제공 등 직접적 비용이 발생하는 리워드 정책은 초기 기획 범위에서 제외합니다. 대신 배지, 절세 점수, 퍼스널 리포트, 명예의 전당 등 비용 효율적이면서도 사용자의 동기부여를 자극하는 리워드 체계를 설계합니다.

   

 

 

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STEP 02 .  내 기획을 구성하는  구조 1단계는 ' 어떻게 ' 되나요 ? (기획 내용의 block)

 

 

본 기획은 ‘삼쩜삼이 환급 시즌 외에도 사용자를 붙잡을 수 있는 구조를 어떻게 만들 것인가?’ 라는 질문에서 출발했습니다.

기존의 삼쩜삼은 일회성 세무 환급에 특화된 매우 직선적인 사용자 여정으로 설계되어 있었기 때문에, 반복적인 사용자 접속을 유도하거나 장기적인 사용자 관계를 형성하기엔 구조적으로 한계가 있었습니다. 🥲

 

이에 따라 사용자가 매달 자발적으로 ‘앱에 다시 돌아올 이유’를 만들어주는 구조를 만드는 것이 핵심이라는 결론에 도달했습니다.

이 기획의 top block(위계 구조 1단계)는 총 3가지입니다.

 

 

 

UI 화면 예시

 

 

 TB 01.[챌린지 콘텐츠 설계] 
본 기획의 중심은 사용자에게 절세 행동을 작고 반복 가능한 형태로 제시하는 챌린지 콘텐츠입니다. 참여자에게 적절한 난이도와 반복성을 갖춘 미션으로 설계되어야 하며, 세무라는 주제를 일상화된 행동으로 분해해내는 것이 이 블록의 핵심입니다.

 TB 02.[UX 설계]  
사용자가 절세 루틴 챌린지에 참여하기 위해서는, 그 과정이 직관적이고 매끄러우며 부담이 없어야 합니다. ‘적극적 행동’을 유도하는 UI/UX 설계가 두 번째 핵심 축 입니다. 본 블록은 앱 내 흐름, 화면 설계, 정보 입력 UI 등 사용자 경험을 책임지는 기능 구조 설계로 구성됩니다. 예를 들어 “경조사비 기록하기”라는 챌린지가 주어졌다면, 해당 입력 화면은 클릭 2~3번 이내에 완료되어야 하며, 결과는 즉시 피드백 형태로 시각화되어야 합니다.
 
 TB 03.[리워드 및 리텐션 체계 설계]  
사용자의 행동을 시각화하고 인정해주는 구조(예: 절세 점수, 배지, 챌린지 레벨업 등)가 세 번째 블록으로 설계되었습니다. 포인트, 배지, 절세 점수, 개인 리포트, 뱃지 레벨업 등 리워드와 사용자 반응 설계를 포함합니다. 또한 푸시 알림, 달성률 시각화, 퍼스널 피드백 등을 통해 사용자 스스로의 반복 행동이 ‘성장 경험’처럼 느껴질 수 있는 감정 설계가 포함됩니다.

    

 

 

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📌 이후 각 Top Block에 해당하는 하위 블록(UB) 구성 및 기능 상세화, 그리고 전체 기획안의 세부 일정 설계는 차주에 지속 진행 예정입니다.

 

 

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🌟기획자로서,
      위 목표는 사용자의 자발적 참여를 이끌어내기 위한, 일상 중심의 참여 유도 전략 으로 평가한다.

 

 

습관이 절세다, 삼쩜삼으로 세테크 GO!💥_끝.