낯선 곳에서 소울메이트를 만나다👐 나랑 여행할래?

 

[실무 기획] 디테일의 확충 : 이 기획은 어떻게 현실화 되는가?

커리큘럼 코드명 : PXE 103

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나랑 여행할래? 페이지는 마이리얼트립의 '동행 찾기' 서비스에 '동행 후기' 서비스를 더한 것으로 개별 여행자의 취향에 중점을 둔 서비스를 제공하여 경쟁력을 갖추도록 합니다!

 

나랑 여행할래? 이미지

 

이번 기획에서는 지난 주차에 진행한 내용의 구조화의 결과물인 구조도(Block Tree)와 일정표를 기반으로 해당 블록(TB & UB)들에 대한 세부 사항을 확충하여 기획의 완성도를 높이겠습니다.

 

 

☑️[실무 기획] 내용의 구조화 : 이 기획의 내용은 어떻게 구성되는가? 보러가기 ☑️

2024.04.06 - [🎀서비스팀] - 혼자 떠나는 여행, 두렵지 않아 ! 👌

 

 

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STEP 01 .  내 기획 내용을 디테일하게 설정하자 ! : 블록트리 세부 '전술' 채우기 (Towarding)

 

이번 [실무 기획] 디테일의 확충에서는 [실무 기획] 내용의 구조화에서 받은 피드백 내용을 반영하여 구체적의 전술을 수립하고자 합니다.

 

공통적으로 언급된 피드백 내용은 크게 3가지로 나눌 수 있었습니다.

 

1️⃣ '동행 후기' 특성상 안면을 튼 사람에게 후기를 남기는 것에 대한 거부감이 존재함 

2️⃣ '동행 후기' 페이지가 실제 유저들이 동행을 구하는 과정에서 작용되어지는 과정에 대한 설명이 필요함

3️⃣ '정보 오류' 문제에 대처하기 위한 방안 마련이 필요함

 

본격적인 토워딩 단계에 들어가기 앞서, 저의 기획안에 관심을 가져 주시고 진심이 담긴 피드백을 남겨 주셔서 감사합니다. 🙇‍♀️

 

나랑 여행할래? 구조도

 

[실무 기획] 내용의 구조화의 결과인 나랑 여행할래?의 구조도는 위와 같습니다.

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블록 9개(UB 01.01, 01.02 ,,, 03.03) 중, TB 01.00[이용 방식]에 속하는 3개지의 블록을 집중적으로 세부 전술을 토워딩 합니다. [나랑 여행할래?] 페이지의 핵심적인 블록이자 TB 02.00[주요 기능], TB 03.00[차별적 서비스]의 내용을 포함하고 있어

📍TB 01.00[이용 방식]을 중점으로 구체화 단계를 진행하겠습니다!

이용자권한 토워딩

 

                                     

프로필양식 토워딩

 

 

 

동행후기양식 토워딩

 

 

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STEP 02 .  내 기획 내용 중 무엇이 '더' 중요한가? : 블록트리 우선순위 정하기 (Prioritizing)

 

블록트리의 우선순위를 '고객 제안용' 과 '실제 진행용' 으로 구분하여 설정하겠습니다.

 

고객 제안용을 기준으로, '프로필 양식(01.02) - 동행후기 양식(01.03) - 채팅 서포트(02.02)' 순으로 우선순위를 정하겠습니다.

해당 블록은 [나랑 여행할래?] '고객'의 서비스 이용과 관련해 이용자 친화성, 서비스 유용성을 높이도록 합니다.

 

실제 진행용을 기준으로, '이용자 권한(01.01) - 동행후기 양식(01.03) - 여행자 확인(02.03)' 순으로 우선순위를 정하겠습니다.

해당 블록은 서비스의 토대를 마련하고, 안정성을 중심으로 서비스의 운용 방향을 결정하도록 합니다.

 

 

[고객 제안용] 우선순위

• 1순위, 프로필 양식(01.02)

: 고객은 프로필을 통해 동행 만족도, 동행활동 및 후기, 여행 취향을 쉽게 파악할 수 있습니다. 원하는 정보를 하나의 페이지를 통해 파악할 수 있도록 하며 관련 서비스와 연결된 경로를 제공해 서비스의 친화성을 높입니다. 

 

• 2순위, 동행후기 양식(01.03)

: 서비스의 핵심인 동행후기는 '동행 찾기'의 유용성을 제고하는 동시에 별도의 노력을 요구하는 요소입니다. 이에 관한 부담을 줄이고 효과적인 정보를 전달할 수 있도록 구조화된 양식을 제공합니다. 동행후기 작성과 단계 상승에 따라 혜택을 부여하는 레벨 제도를 연결하여 서비스 이용을 높입니다.

 

• 3순위, 채팅 서포트(02.01)

: 동행자 간의 원활한 합의는 서비스 이용에 대한 만족도를 결정하는 중요한 요인으로 작동합니다. 사전에 고려하지 못해 의견 충돌이 발생할 수 있는 부분까지 채팅 서포트 기능을 통해 제시하여 문제를 방지하고 동행의 만족도를 높입니다.

 

 

[실제 진행용] 우선순위

 

• 1순위, 이용자 권한(01.01)

: '이용자 권한'은 서비스의 토대를 제공하는 단계로, 서비스 이용에 관한 권한을 부여하는 동시에 책임을 발생시켜 서비스가 원활하게 운용될 수 있도록 합니다. 안정성을 확보하고 고객에게 신뢰할 수 있는서비스 환경을 제공합니다.

 

• 2순위, 동행후기 양식(01.03)

: [나랑 여행할래?] 페이지가 제공하는 핵심적인 서비스이자 서비스의 정체성을 결정합니다. 동행자에 대한 세부적인 정보를 간접적으로 얻을 수 있는 방법을 제공하는 기능으로 차별적 경쟁력을 갖추도록 합니다.

 

• 3순위, 여행자 확인(02.03)

: 서비스는 '안전성'을 기반으로 운영되어야 하는 특성을 지니고 있습니다. 고객에 대한 정보를 바탕으로 안전성과 관련해 발생하는 문제를 사전에 방지하고 문제 해결을 위한 도구로 사용될 수 있음을 인지하도록 합니다.

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STEP 03 . 내 기획 내용은 이렇게 완성된다! : 블록트리 완료(Conclusion)

 

낯선 곳에서 소울메이트를 만나다, 나랑 여행할래?

 

낯선 여행지로 홀로 떠난 여행이 문득 외로워지는 순간, 가장 먼저 찾게 되는 서비스로 자리잡기 위한 전략 기획으로,

믿을 수 있고 개별 여행자의 취향을 고려한 동행자를 매치하는 '동행 후기' 서비스 입니다.

 

나랑 여행할래? 는 개별 여행자의 취향을 고려한 서비스를 제공합니다.

고객의 여행 취향에 대한 세부적인 정보가 포함된 내용을 보편적이고 객관적으로 전달하는 서비스를 통해 차별화된 개인 경험을 제공합니다.

 

나랑 여행할래? 는 고객에게 안전한 서비스 환경을 제공합니다.

동행자는 낯선 장소에서 만나는 낯선 이로 안정성이 보장되어야 하는 특성을 지니고 있습니다. 서비스 이용자에게 책임과 권한을 부여하고 서비스의 악용, 정보 유출 및 오류와 같은 문제에 대응하기 위한 기능을 갖추고 있습니다.

 

나랑 여행할래? 는 기존의 동행 찾기 서비스가 신뢰할 수 있고 개인화된 경험을 제공하는 서비스로 한 단계 성장한 '동행 후기' 서비스 입니다.

기존의 서비스와 차별적인 요소로 신규 고객의 진입을 유도하고 지속적인 이용을 보장하는 차별적 경쟁력을 갖춥니다.

 

나랑 여행할래?

 

기획자로서,

위 목표는 '신뢰성'과 '개인화된 경험'을 지닌 서비스로 확장하여, 차별적인 경쟁 요소를 갖춤으로써 

'마이리얼트립'의 정체성을 제고하고 입지를 높이는 기획으로 평가한다.

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낯선 곳에서 소울메이트를 만나다 👐 나랑 여행할래?_끝!