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        ✈️[트래블월렛] 환전 서비스에서 여행 메이트로!✈️

        by 고서현 | 숭실대 | 소프트 | 트래블월렛 2024. 5. 12.
        본 커리큘럼은, 팔랑크스 클럽을 후원하는 실무자 후원회에서 작성/소유하고 있는 사유물로서,
        정식으로 팔랑크스 클럽(동아리)의 절차에 따라, 시즌을 등록한 크루 외에는 제공, 안내되지 않습니다.

        허가되지 않는 배포/재가공/캡처 등이 이루어질 시 관련 법령에 따라
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        (본 사항은 법령 자문에 따라 '모두' 가 볼 수 있는 명시적 근거를 설립하는 과정임을 재명기합니다.)

        트래블월렛! 

        해외 여행을 준비하는 한국인이라면 한번쯤은 들어봤을 해외 여행 특화 카드!

        출처 : 트래블월렛 홈페이지

        먼저, 트래블 월렛 서비스에 대한 간단한 소개와 함께 기획안을 시작하겠습니다.


        STEP 00. '트래블월렛'은 어떤 서비스를 제공하나요?

        1. 카드 한장에 다양한 통화 충전 

        평소 사용하는 계좌와 트래블월렛 카드를 연동해 전세계 46개의 통화를 원하는 만큼 환전받아 충전식으로 사용하는 카드입니다. 여행이 끝난 후에는 다시 외화를 내 계좌로 전액 환불 받을 수 있고, 여러 국가를 여행할 경우 다른 화폐(ex 유로화 -> 파운드화)로도 환전 받을 수 있습니다. 

         

        2. 전세계 어디서든 수수료 부담없이 

        기존 신용카드보다 2.5% 절약된 금액으로 사용가능하며 달러,엔,유로의 경우 환전수수료 0%를 지원합니다. 

        해외 결제 수수료도 0%입니다. 현지 atm에서 수수료 없이 현금 출금이 가능합니다.(atm자체 수수료는 별도)

        복잡했던 국제 정산 및 결제 과정 단순화를 위해 자체 외환 트레이딩 시스템을 구축하였고, VISA 카드 발급 라이선스 취득에 성공해 비자와의 직거래로 기존 국제 거래에서 발생했던 수수료 비용을 낮추는데 성공했습니다.

         

        3. 컨택리스 기능

        비접촉 간편 결제 가능하며, 런던/로마/뉴욕 등 일부 주요 도시에서는 교통카드 기능을 지원합니다.

         

        4. N빵 결제 지원

        함께 여행간 지인들과 팀을 만들어 결제하면, 결제된 금액에서 N분의 1된 금액만큼이 자동으로 각자의 통장에서 결제됩니다.

         

        5. 친구에게 송금하기 

        친구도 트래블 월렛 가입자라면, 친구에게 트래블월렛 잔액을 송금하고 받을 수 있습니다. 


        STEP 01. 나의 기획은 '누구'에게 필요한가요?

         

        코로나의 엔데믹으로 해외여행 수요가 폭발적으로 늘어나며 트래블 카드 시장이 격화되고 있습니다.

        하나, 신한, 국민 등 다양한 카드 기업들은 자체 은행과 함께, 혜택이 강화된 트래블 카드를 출시하고 있는 상황입니다.

         

        소비자들의 입장에서는 평소 이용하던 주거래 은행의 혜택이 좋은 여행 전용 카드를 선택하는 것에 좀 더 편리함과 신뢰감을 느낄 것입니다. 그렇기 때문에, 처음 보는 브랜드인 트래블월렛에 가입하고, 카드를 발급받기 꺼릴 수 있습니다. 현재에는 하나카드인 '트래블로그'가 14개월 연속 점유율 1위를 시키며 가입자 400만명을 돌파한 상황입니다.

         

        그렇다면, 트래블 월렛은 어떻게 하면 이 여행카드 시장에서 살아남을 수 있을까요? 

         

        여행시에 단순히 환전 서비스를 제공하던 기존 서비스에서 벗어나 여행메이트로서의 트래블 월렛을 기획하고자 합니다.


         

        STEP 02. 나의 기획은 '무엇'을 해결하나요?

        앞서 설명했듯이, 코로나 엔데믹 이후 수많은 기업에서 여행 특화 카드를 쏟아내고 있습니다.

        [문제상황]

        굵직한 은행 기업에서 출시하는 여행 특화 카드는 트래블 월렛에 비해 신뢰성, 훌륭한 접근성, 편리성들을 무기로 트래블 월렛의 점유율을 위협하고 있습니다. 

        [분석근거]

        1. 엔데믹으로 해외 여행 수요가 폭발적으로 늘어나며, 금융지주 계열 카드사들이 해외 여행 특화카드를 연이어 선보이고 있다. 

        2. 트래블 월렛과 비슷한 기능(컨텍리스, 해외 이용 수수료 면제, 환율우대 100%)의 기능을 가진 카드들이 계속해서 출시되고 있다.

        3. 해외 여행 특화 카드의 선두주자인 하나카드는 최근 점유율이 40%에 달하며 해외 체크카드 점유율 1위를 14개월 동안 유지하고 있다. 

        4. 최근 금융 위원회가 혁신 금융 서비스 지정을 통해 하나카드에 대해서 외화 하나머니의 이용자간 송금을 허용하고 한도를 상향하면서 소액의 환전 외화를 지인에게 선물할 수 있어 앞으로의 발전가능성이 매우 높게 평가된다. 

         


         

        STEP 03. 그 문제는 '왜' 발생하였나요?

        1. 충전식, 환율수수료 없음, 컨텍리스 등의 기능은 트래블 월렛을 중심으로 시작되었으나 최근 여행 카드 수요가 늘어나며 대부분의 카드회사에서 이와 비슷한 기능을 추가하였다.

         

        2. 금융 지주 계열 카드사들이 카드를 출시하며, 고객들은 자신의 주거래 은행에서 발급하는 카드에 좀 더 친숙함을 느껴 해당 카드를 발급받을 확률이 높다.(새로운 은행 서비스에 가입하기 귀찮기 때문이다.)


        STEP 04. 그 문제는 '어떻게' 해결되나요?

        1. 트래블 월렛이 은행을 가지고 있지 않기 때문에, 은행과 협력해 새로운 카드를 발급한다.

        => 우리카드와 이미 진행중이다.

         

        2. 금융 지주 계열 카드사들이 아직 출시하지 않은 기능(여행 경로 계획, 자동 가계부 기능 일별 추천 환전 금액등)을 활용해 트래블 월렛만의 경쟁력을 강화한다. 

         

        3. 트래블월렛을 사용하면서 느꼈던 불편함(결제내역 자동 분류 기능, 가계부 공유 기능, 자동충전 기능, 송금 요청 기능, 카드 개인화 서비스)을 해소할 수 있는 기능들을 추가한다.

         

        따라서 트래블월렛의 점유율을 높이고, 더 많은 고객들을 유입시키도록  트래블 월렛을 단순 환전 서비스에서 '나만의 여행메이트'로 발전시켜본다.


        STEP 05. 이 문제가 해결되면, 이후  '어떤 효과' 가 창출되나요?

        1. 평소에 트래블 월렛을 사용하면서 느꼈던 불편한 점들이 해소된다면,

        기존 고객들이 이탈하지 않고 계속 트래블 월렛을 사용할 것이다.

         

        2. 서비스의 개인화 등을 통해 개인의 여행 스타일을 분석하여 여행 경로 계획, 일별 추천 환전 금액 등을 제시한다면,

        단순히 금융 서비스 기능을 벗어나 '여행메이트'의 느낌을 주는 여행 통합 서비스로까지 발전할 수 있다.

         

        3. 40%의 점유율을 보이는 하나카드의 점유율을 가져오며 여행 필수 어플로 거듭난다.

        적어도 인터넷 뱅킹 업체(토스, 카카오) 중에서는 1등 여행 금융 어플이 될 것이다. 


        STEP 06. 그래서!  '기획의 목표' 는 이렇습니다.


        ✈️기획자로서,

        위 목표는 트래블월렛을 금융 서비스의 한계를 넘어 '여행 메이트'로서의 기능을 추가하여, 경쟁력 있는 타 상품과의 차별점을 만들며 성장을 이룰 수 있을 것이라 평가한다. 다음 기획에서 좀 더 구체적인 방안을 모색한다.

         

        ✈️[트래블월렛] 환전 서비스에서 여행 메이트로!✈️

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