정식으로 팔랑크스 클럽(동아리)의 절차에 따라, 시즌을 등록한 크루 외에는 제공, 안내되지 않습니다.
허가되지 않는 배포/재가공/캡처 등이 이루어질 시 관련 법령에 따라
손해배상 및 저작권 침해 소송을 제기할 수 있으니, 각별히 유의 바랍니다.
(본 사항은 법령 자문에 따라 '모두' 가 볼 수 있는 명시적 근거를 설립하는 과정임을 재명기합니다.)
안녕하세요!
장기 프로젝트... 슈를 끝내고
서비스 기획으로 다시 돌아왔습니다!!🤩🤩
혹시 연애를 하고 계신 분들이 있으신가요??😜
저는 사실 CC를 하고 있는데요!😳😳
연애를 하다보면 이런 저런 얘기를 하게되고...
할 얘기가 없는 상황도 나오잖아요ㅠ
그런 분들을 위해 이 앱이 만들어졌습니다!!!
STEP 01. 나의 기획은 누구에게 필요한가요?
바로 커플 다이어리 sumone입니다!
❤️썸원(Sumone)❤️은
하루하루 하나씩 주어지는 연인과 함께 질문에 답하며,
서로의 생각을 공유할 수 있는 앱인데요!
매일 새로운 주제의 대화로
서로를 더 잘 알아갈 수 있도록 하고,
새로운 모습을 발견할 수 있도록
돕는 서비스입니다.😝😝
단순 기록뿐만이 아니라, 연인과 함께 반려 캐릭터인
‘반려몽’🐶을 성장시킬 수 있는 것이
아주 귀여운 포인트입니다~!🫶
👍썸원의 현재 가입자 수는 천만 명을 넘어가고 있고, 👍일일 활성 유저(DAU)가 100만 명 이상입니다.
👍구글플레이스토어 평점 4.8, 애플 앱스토어 평점 4.9일 정도로 어마어마하게 사랑을 받는 앱입니다.
🥳🥳
📌출처
투자 없이 전 세계 가입자 1,000만 명 달성한 커플 서비스
STEP 02. 나의 기획은 무엇을 해결하나요?
썸원은 가입자 수는 많지만,
이탈률도 상당한 상황입니다!
최근의 경우를 보시면, 이탈률이 상당히 증가한 상황입니다. 최근 6개월 간의 한 달 평균 이탈률은 30.2%이며, 11~1월의 예상 이탈률은 25.8% 가량까지 증가하였습니다..!
🚨왜 갑자기 썸원 사용자들은 썸원을 나가는 선택을 한 것일까요?🚨
(커플이 헤어지는 경우도 있지만,,)
사실 썸원 내에서는 여러 불만 사항 및 요구 사항들이 나오고 있습니다. 해당 내용으로는 앱 버깅, 광고, 디자인, 테마, 기능 추가 등등의 다양한 내용이 있었습니다.
그 중, 프리미엄 서비스인 ‘썸원 골드’와 ‘질문’
이 두 가지를 다뤄보려 합니다!
리뷰에 따른 앱 업데이트 내용을 찾아보니, 썸원은 앱스토어에 제시된 다양한 불편 사항들은 꾸준히 개선되고 있더라구요..!!👍👍(한 번에 대폭으로는 안되어도, 조금씩 천천히 소비자들의 의견을 반영하며, 나아지고 있었습니다.👏👏)
하지만, 사람들의 불만 사항 중, ‘썸원 골드’의 혜택 부족 문제는 이전부터 나아지고 있지 않은 상태인 것을 확인할 수 있었습니다.😤😤
또한, 질문과 관련한 문제는 커플 질문 앱의 가장 핵심적이고, 본질적인 문제였습니다.
하지만..썸원의 개발 직원 분들도 사람인지라... 몇 백, 몇 천 개가 모두 새롭고, 재밌는 질문일 순 없는 것입니다...😢😢
따라서, 여러 문제들에 대한 개선 방안들을 많이 제시해보고 싶었지만,
1️⃣썸원은 사람들의 불만 수용 및 개선을 잘함.
2️⃣지속적으로 프리미엄 서비스 혜택의 부족 문제가 해결되지 않고 있음.
3️⃣질문 제작에서도 한계가 있음.
이라고 판단하였기 때문에,
다른 문제들은 덮어두고, ‘썸원 골드’와 ‘질문’ 문제에 집중해보았습니다!
STEP 04. 그 문제는 ‘어떻게’ 해결되나요?
썸원 골드
1. 반려몽 교환권/반려몽 입양권
반려몽은 커플의 혈액형의 조합으로 판다, 펭귄, 강아지, 고양이 중에서 한 마리가 태어나는 시스템입니다! 하지만, 개인 취향이 각자 다르다 보니, 반려몽을 바꾸고 싶어하거나, 반려몽을 모으고 싶어하는 사람들이 계속해서 나타나고 있습니다.
따라서, 썸원 골드 회원인 사람들에게 반려몽 교환권/반려몽 입양권을 조약돌로 구매할 수 있는 시스템을 추가합니다.
1) 반려몽 교환권
☝️원하는 반려몽으로 교환할 수 있게 된다면,
❤️사용자들의 앱 사용 만족도를 높일 수 있습니다.
2) 반려몽 입양권
한 반려몽만을 계속해서 키우다 보면, 사람들의 흥미도가 떨어질 수 밖에 없습니다.
왜냐하면, 썸원에서 반려몽과 할 수 있는 플레이는 밥 주기, 쓰다듬기, 옷 입히기, 테마 꾸미기 등이 있는데요, 옷과 테마 또한 많은 수가 제공되어 있지 않은 상태입니다.
콘텐츠 자체가 한정적이기 때문에 사람들이 지루함을 느끼는 것입니다.
☝️따라서, 다른 반려몽을 입양할 수 있도록 하여, 알 단계에서부터 원래의 반려몽과 함께 키울 수 있도록 합니다!
2. 썸로그 사진 추가 기능
썸로그란 연인과 함께 했던 추억이나, 자신의 하루를 기록할 수 있는 서비스입니다.
하지만, 해당 서비스에는 글로만 작성이 가능하며, 사진을 첨부할 수 없는 단점이 있습니다.
연인과의 추억에서는 빼놓을 수 없는 요소가 사진입니다!
실제로, 많은 사용자들이 썸로그의 사진 추가 기능을 원하고 있습니다.
☝️따라서, 사진 첨부 기능을 썸원 골드 혜택에 추가하여,
❤️사람들의 기능의 니즈와 혜택의 니즈를 모두 해소할 수 있습니다.
질문
1. 질문 제안 기능
1) 시스템 질문
☝️모든 사람에게 적용될 수 있는 질문 제안이 가능합니다!
☝️검수 기준을 잘 정하여서 검수 통과된 질문에는 조약돌을 제공합니다.
❤️사람들의 니즈에 맞는 질문을 제공받을 수 있어, 질문 제작에 도움을 받을 수 있습니다.
2) 나의 그대 질문
☝️나의 그대(썸원에서의 연인을 지칭하는 말)에게만 물어보고 싶은 질문 제안이 가능합니다.
☝️익명 선택이 가능하며, 해당 질문 신청시, 조약돌로 구매해야 합니다.
❤️이 질문을 신청할 수 있는 혜택은 썸원 골드 회원에게만 제공합니다.
2. 질문 검색 기능
장기 연애를 하다보면, 질문의 수가 몇 백개, 몇 천개를 넘기는 상황이 옵니다.
이때, 수많은 질문들 사이에서 다시 보고 싶은 질문을 찾기란 힘듭니다ㅜ
❤️질문 검색 기능을 넣어, 수월하게 추억을 되살려 볼 수 있도록 합니다!
3. 추억의 질문 기능
☝️과거 대답했던 질문을 다시 올려 ‘20xx년 x월 x일날 이런 질문에 이렇게 답을 했었어요! 지금은 어떻게 생각하나요?’라는 형태로 다시 제공합니다.
❤️이를 통해, 커플은 예전 설렜을 때의 감정이 되살아날 수 있으며,
❤️그때의 모습을 회상하면서 상대의 소중함을 다시금 깨달을 수 있습니다.
❤️질문 제작의 입장에서 질문을 재사용 할 수 있어, 질문의 다양성 문제도 해결할 수 있습니다!
STEP 05. 이 문제가 해결되면, 이후 ‘어떤 효과’가 창출되나요?
1. 썸원 골드 회원 유입 및 만족도 증가
💛사용자들의 니즈 해소를 통해, 썸원 골드 혜택을 늘려 구매 수를 증가시킬 수 있습니다.
💛또한, 기존 회원들의 혜택 부족 문제를 해결할 수 있어, 사용자들의 만족도를 끌어낼 수 있습니다.
2. 앱 충성도 증가
💛썸원 질문에 나의 의견이 반영될 수 있는 서비스를 통해서 기업과의 소통을 통한 소비자들의 신뢰도가 올라가는 효과를 이끌어낼 수 있습니다.
💛연인에게 물어보고 싶었던 질문을 할 수 있는 서비스도 제공하여, 결과적으로 사용자들의 앱에 대한 충성도를 증가시키는 결과를 낼 수 있습니다.
STEP06. 그래서 ! 기획의 목표는 이렇습니다.
기획자로서,
위 기획을 썸원의 사용자 입장에서의 불편 사항을 인식하여, 썸원의 현 문제점을 개선할 수 있는 전략이라고 평가합니다.
오늘부터 너랑 썸을 한 번 타 볼거야~😍😘_끝.
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