보여줄게 완전히 달라진 큐봇!_교보문고

[실무기획] 내용의 구조화 : 이 기획의 내용은 어떻게 구성되는가?

 

 

이번주는 지난 유닛1에서 개선한 교보문고의 큐봇를 구조화해보려고 합니다!

 

⬇︎레퍼런스 분석 - ChatGPT (유닛 5)⬇︎

https://phalanx-club.tistory.com/1617

어떻게 도와드릴까요?_ChatGPT

 

⬇︎유닛 1⬇︎

https://phalanx-club.tistory.com/1652

큐봇 너 대체 뭐야?_교보문고

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STEP 01.  내 기획은 ‘ 어디까지 ’를 범위로 하나요? (boundary)

 

1-1 슬로건과 이미지

기존 교보문고 큐봇 슬로건 이미지

 

기존 이미지에서 큐봇 메인 캐릭터를 활용해 새로운 슬로건을 착안해보았습니다. 

 

NEW 교보문고 큐봇 슬로건 이미지

 

기존의 큐봇과는 다르다는 점을 강조하기 위해 NEW를 넣었고,

실제 대화를 통해 책 추천을 받는다는 사실을 강조하기 위해 소제목에 그 내용을 추가하였습니다. 

 

1-2 핵심사항

1. 큐봇 아이콘을 누르면 기존 검색 내역, 구매 내역, 좋아요/관심 항목 등을 기반으로 한 사용자 맞춤형 책 추천이 제시됩니다. 

2. ChatGPT, 뤼튼, 퍼플렉시티와 같이 잘 알려진 대화형, 생성형 AI 서비스처럼 사용자의 질문을 해석하여 답변을 생성하는 형식으로 대화를 나누며 책 추천을 받을 수 있습니다. 사용자의 질문은 책 추천에 대한 질문 (ex. 줄거리 설명해줘)일수도 있고, 추천에 대한 피드백 (ex. 이 작가님보다는 A 작가님 작품을 더 많이 추천해줘)도 가능합니다. 

 

1-3 이 기획에서 포함시키지 않을 것

1. 어떻게 기술적으로 이 서비스를 구현할 것인지는 이 기획에서 포함시키지 않으려고 합니다.

2. 서비스 초기의 답변의 정확도 등과 같은 인공지능 성능에 대한 내용은 이 기획에서 논의하지 않을 것입니다. 

3. 새로운 큐봇을 홍보할 방법, 마케팅 전략에 대해서는 본 기획에서 논의하지 않을 것입니다.

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STEP 02.  내 기획을 구성하는 ‘ 구조 1단계 ’는 어떻게 되나요? (기획 내용의 block화)

 

기획의 구조는 교보문고 NEW 큐봇의 주요 기능, 책 추천, 대화로 나누었습니다.

TB 01 책 추천
- UB 01-01 위치
- UB 01-02 추천

TB 02 대화
- UB 02-01 프롬프트
- UB 02-02 응답

 

교보문고 NEW 큐봇 구조도

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STEP 03.  내 기획은 ‘ 어떤 위계 ’ 와 ‘ 하위 구성 ’ 으로 이루어지나요? (위계 2단계와 그 이하-under blobk : UB)

 

TB 01. 책 추천

 

큐봇은 교보문고의 메인 페이지, 책 상세 페이지, 검색 페이지 등에서 다양한 페이지에서 찾아볼 수 있습니다. 오른쪽 하단에 위치한 큐봇 아이콘을 클릭하면 바로 큐봇에 접속 및 대화가 가능합니다. 이렇게 높은 큐봇의 접근성, 다양한 위치/페이지에서 찾을 수 있는 큐봇을 통해 사용자는 책 추천을 받을 수 있습니다. 큐봇 아이콘을 선택하면 사용자가 접속한 페이지, 사용자의 과거 행동과 구매 내역 등을 기반으로 3권의 책을 추천해줍니다. TB 01은 기존의 큐봇과 같은 기능입니다. 

 

TB 02. 대화

 

기존 큐봇에서는 말풍선 모양으로 제시하는 책 추천이 끝이었다면 NEW 큐봇에서는 대화를 통해 더 상세한 추천을 받을 수 있습니다. 이는 TB 02에 해당합니다. 사용자가 큐봇 아이콘을 클릭하며 받은 책 추천 아래로 대화창이 생성됩니다. 사용자는 프롬프트를 통해 추천에 대한 질문/피드백을 입력해 큐봇에게 전송할 수 있습니다. 큐봇은 사용자의 프롬프트에 응답하여 알맞은 답변을 전송합니다. 이는 질문에 대한 답변일수도 있고, 사용자의 피드백을 수용하여 더 나은 추천을 제시하는 것일수도 있습니다. 

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STEP 04.   내 기획은 ‘ 어떤 일정 ’ 으로 진행되나요? (업무 일정/플래닝)

 

NEW 큐봇 간트 차트

 

TB 01의 경우 기존 큐봇 서비스와 동일하기 때문에 새로운 기술 개발이 필요한 TB 02에 시간을 더 많이 투자하는 방향으로 일정을 짜보았습니다.

하지만 TB 01 중 UB 01-02의 경우 추천 알고리즘을 고도화시키기 위한 시간을 책정하였습니다. 

 

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기획자로서

본 기획을

기존 서비스를 업그레이드한

기획으로 평가한다.

 

보여줄게 완전히 달라진 큐봇!_교보문고.끝