"디쉐플+" 회화 학습 서비스 구체화하기 1/2

유닛 코드 : PXE-103, 필수형

[실무 기획]디테일의 확충 : 이 기획은 어떻게 현실화 되는가? 

안녕하세요:) 

이번 주차에는 "디즈니 쉐도잉 플러스+" 기획안 구체화를 진행했습니다.  [디테일의 확충] 유닛은 2주에 걸쳐 진행하고자 합니다 !

이번 주차 토워딩은 기능구성, 몰입 요소, 우선순위 설정을, 다음 주차는 레퍼런스 기반의 차별화 , 운영 방식과 비용 설정 , 블록트리 완료 를 진행할 계획입니다. 

피드백 주신 크루분들께 진심으로 감사드리며 이번 주차 게시물 시작하겠습니다 !! 

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STEP 01을 진행하기에 앞서, 지난 주차에 제시했던 블록트리의 변동사항에 대해 먼저 언급하겠습니다. 

지난주차 블록트리

1. [기능 구성] TB에서, "챕터별 학습경험"과 "상황별 챕터 추천"은 서로 겹치는 부분이 많아 "학습경험" UB로 나타내었고,

2. [몰입 요소] TB에서 "음성 인식 채팅"은 스트리밍 플랫폼이라는 본질에 어긋난 UB라고 판단해 제외하기로 했습니다.

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따라서, 수정된 블록트리는 이렇습니다! 

 

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STEP 01 .   내 기획 내용을 디테일하게 설정하자 ! : 블록트리 세부 '전술' 채우기 (Towarding)

이번 주차의 토워딩에서는 TB01 [기능구성] 과 TB 02 [몰입 요소]를 중점적으로 다룰 것입니다.

UB01.01

: UIUX 개선

UB 01.01

1.    자막

: 1) 자막 크기 설정 과 2) 자막 배경 투명도를 유저가 조정할 수 있게 만들 것이다. 자막의 크기는 10~24 포인트를, 배경 투명도는 0~100 퍼센트를 범위로 설정하여 유저가 해당 범위 내에서 조정하도록 한다.

 

2.    배속 설정과 구간 반복

: 1) 배속 기능 과 2) 구간 반복 기능을 제공해 소비자의 불편 사항을 개선한다.

1.0, 1.25, 1.5, 1.75, 2.0 배속 기능을 제공해 유저가 원하는 속도를 선택할 수 있도록 한다. 구간 반복은 시작 지점과 완료 지점을 유저가 직접 설정할 수 있게 한다.

 

3.    언어 학습 탭

: 홈페이지 화면에 유저의 효율적인 학습을 위한 “언어 학습 탭”을 추가한다. 언어 학습 탭의 세부 항목으로 ‘시리즈/드라마’, ‘영화’, ‘단어장’, ‘출석’, ‘스크립트’, ‘리워드’ 탭을 생성한다.

 

4.    스크립트

: 기본 요금제는 1) 스크립트 버전을, 프리미엄 요금제는 2) 스크립트, 자막이 교차로 번갈아서 표시되는 버전을 제공해 유저의 언어 학습 니즈를 충족한다.

“스크립트” 탭에서 유저가 원하는 콘텐츠를 선택해 해당 작품의 스크립트를 직접 다운받도록 설정한다.

 

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UB 01.02 

: 단어장 

1.    언어 학습 탭의 세부 항목인 단어장 탭은 단어 추가 탭, 단어 저장 탭의 하위 항목으로 이루어진다. 유저는 선택한 작품의 스크립트에서 모르는 단어를 마주했을 때, 해당 단어를 단어장에 저장할 수 있다.

2.    단어장은 플래시카드의 형식으로 제공된다. 앞면에는 단어를, 뒷면에는 단어의 뜻을 적어 놓는다. 유저가 평상시에 플래시 카드를 활용해 효과적으로 단어를 학습할 수 있게 하기 위함이다.

3.    단어 목록 탭은 유저가 저장한 단어 목록을 리스트로 나타낸다. 이때, 단어는 유저가 최근에 추가한 단어일수록 앞에 오도록 나열한다.

4.    유저는 단어장의 특정 단어에 대한 학습이 충분히 이루어졌다고 판단하면 해당 단어를 단어장에서 제거할 수 있다.

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UB01.03 

: 챕터별 학습경험 

1.    디즈니 플러스 콘텐츠 구간을 씬(scene)별로 구획하여 챕터를 생성하고, 챕터가 어떤 내용인지 정의하는 “상황 키워드”를 최대 3개까지 입력한다.

         Ex) 주토피아에서 주디가 닉에게 사과를 하는 챕터라면

          #사과하기 #용서 #화해 라는 키워드를 설정할 수 있다.

2.    학습하고자 하는 챕터를 선택한 뒤에는, 유저가 해당 챕터에서 구간반복 하고 싶은 부분을 직접 설정한다. 이후, “쉐도잉” 탭을 누르면 쉐도잉 학습이 시작된다.

3.    구간반복은 총 5회 진행되고, 첫 반복은 자막 없이, 다음은 반복은 모국어 자막, 마지막 3회는 유저가 학습하고자 하는 언어의 자막이 함께 제공된다.

4.    구간반복이 종료되면, 유저가 직접 대사를 발음하는 단계로 넘어간다. 이때 AI 기반 음성 인식 기술을 활용해 유저의 발음 정확도와 피드백을 제공한다. 유저는 자신이 구간반복한 부분의 대사들을 한 문장씩 발음해보며 정확도를 확인한다.

5.    챕터 학습이 종료되면 유저에게는 세 선택지가( “다음 챕터 학습하기”, “현재 챕터 복습하기”, “비슷한 챕터 복습하기”) 제공된다.

“비슷한 챕터 복습하기”에서는 (AI 기반 추천 시스템을 통해) 유저가 학습한 챕터의 상황 키워드와 비슷한 키워드를 가진 챕터가 추천된다.

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UB02.01 

: 퀴즈

퀴즈 탭

1.    “발음정확도” 탭과 “단어 ox 퀴즈” 탭은 “퀴즈” 탭의 하위 항목으로, 유저에게 몰입도 높은 언어 학습 경험을 제공해 어플의 체류 시간을 높이는 것을 목적으로 한다.

2.    발음 [단어/숙어] 정확도

: 유저가 학습한 내용을 복습할 수 있도록 하는 시스템이다. AI 음성 인식 기술을 활용해 표준 발음과 유저의 발음을 비교해 정확도를 나타낸다.

해당 탭은 “다시 듣기”와 “다시 발음하기” 선택지를 통해 유저가 몰입할 수 있는 환경을 조성한다.

3.    단어 ox 퀴즈

: 단어장의 단어들을 이용해 ox 퀴즈를 진행한다. 유저가 특정 단어의 뜻을 3차례 맞히면 그 단어를 단어장에서 제외시킨다.

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UB02.02 

: 리워드 

 

1.    한 챕터를 이수할 때마다 5포인트씩 주어지고, 100 포인트를 달성하면 새로운 디즈니 캐릭터 프로필이 잠금해제된다.

2.    특정 기간 내에 일정 횟수 이상 출석하면 포인트가 주어진다.

     Ex) 30일 연속으로 출석하면 15포인트가 주어진다.

3.    ‘단어장 단어 5개 저장하기’, ‘이틀연속 두 챕터 학습하기’ 등의 일일퀘스트가 주어지고, 이를 완수할 때마다 3포인트를 받는다.  

4.    포인트가 2000점 이상 쌓이면 디즈니 플러스 영화 시사회 초대권, 일주일 무료 이용권 등 리워드를 제공하여 유저들을 학습에 몰입하게 만든다.

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STEP 02 .   내 기획 내용 중 무엇이 '더' 중요한가? : 블록트리 우선순위 정하기 (Prioritizing)

블록트리 우선순위를 정하겠습니다.

 

[고객 제안용] 우선순위 

1. UIUX 개선

: 디즈니 플러스 코리아에서 가장 먼저 고려되어야 할 사항은 UIUX입니다. 디즈니 플러스의 초반 유저 유입 실패 원인이 불편한 UIUX 경험이었기에, 이를 해결하는 것을 최우선으로 두었습니다. 

 

2. 챕터 학습 - 단어장 - 퀴즈 

:  "챕터학습 - 단어장 - 퀴즈"는 본 기획안을 이루는 핵심 전략으로, 유저의 효율적인 언어 학습을 도울 것입니다. 

 

3. 리워드 

: 리워드 시스템은 게이미피케이션의 일종으로 유저의 학습 몰입도 향상을 유발하는 중요한 요소이지만, 본 기획안의 핵심 전략인 "언어 학습 서비스"의 부수적인 요소이기에 마지막으로 두었습니다. 

 

 

실제 진행용 우선순위도 UIUX개선 -> 챕터학습-단어장-퀴즈 -> 리워드 순으로 설정했습니다. 

 

[실제 진행용] 우선순위 

1. UIUX 개선

: 챕터학습, 단어장, 퀴즈, 리워드 시스템이 정상적으로 작동하기 위해서 언어 학습 탭, 자막, 스크립트, 구간 반복 기능이 먼저 탑재되어 있어야 하기 때문입니다. 

 

2. 챕터 학습 - 단어장 - 퀴즈 

: "챕터학습 - 단어장 - 퀴즈"는 본 기획안을 이루는 핵심 전략으로, 콘텐츠를 통해 언어 공부를 하고 싶어하는 이들의 니즈를 충족할 것입니다. 

 

3. 리워드 

: 유저가 학습 경험을 재미있게 인식하게 만들어 어플 내 체류시간을 늘리는 것을 목표로 합니다. 

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기획자로서,
      위 목표는 기존 디즈니 플러스의 강점인  디즈니 콘텐츠에 언어학습이라는 가치를 부여해

유저들의 체류시간을 늘리는 기획으로 평가한다.

 

"디쉐플+" 회화 학습 서비스 구체화하기 1/2_끝.