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(본 사항은 법령 자문에 따라 '모두' 가 볼 수 있는 명시적 근거를 설립하는 과정임을 재명기합니다.)
[실무 기획]내용의 구조화: 이 기획의 내용은 어떻게 구성되는가?
커리큘럼 코드명: PXE-102
안녕하세요, 지난 기획에서 왓챠의 상호작용을 강화하기 위한 전략으로 [친구 추가 서비스]를 구조화했는데요. 기획을 진행하면서 해당 서비스가 경쟁력을 갖춘 차별화된 기획이라는 생각이 들지 않았습니다... 실제로 많은 크루분들 또한 이에 대한 피드백을 남겨주셔서 이를 바탕으로 새롭게 리뉴얼해보았습니다!!
사실 리뉴얼이 아니라 재탄생에 가까울 것 같습니다 ㅎㅎ
리뉴얼 된 자세한 내용은 STEP 2에서 다루기로 하고, 그 전에 큰 틀부터 짚고 넘어가도록 하겠습니다!
1. 내 기획은 어디까지를 범위로 하나요? (boundary)
큰 틀부터 설명드리자면 지난번에는 [친구 추가 서비스]를 중심으로 기획했으나, 이제 친구 추가 서비스는 여러 기능 중 하나로 자리 잡게 되었습니다!!
▶ 해당 기획부터는 왓챠의 상호작용/ 맞춤형 콘텐츠 추천/ 신규 이용자 유입 확보를 위한 [종합적인 리뉴얼 형식]으로 진행할 예정입니다 :)
1-1. 이 기획을 관련자에게 보여줄 때 메인으로 내세울 ‘슬로건’ 1개를 적절한 이미지와 함께 표현하세요
슬로건은 이전과 동일하게 사람들과 함께 콘텐츠를 공유하며 즐기는 것에 중점을 둔 슬로건입니다!
▶ 왓챠지껄하게 같이 즐기자!
1-2. 이 기획의 내용을 정의하는 핵심 사항을 최소 3문장으로 확정하여 표현하세요.
해당 기획에서 가장 중요하게 생각했던 사항은
1) 이용자들에게 소통의 장을 제공하는 것
2) 더욱 개인화된 맞춤형 추천을 제공하는 것
3) 왓챠의 수익을 늘리는 것
이었습니다!
▶ 따라서 기획의 핵심 사항을 3가지로 정리해보자면
ㄱ. 이 기획은 ‘이용자들 간 상호작용’을 확대하여 콘텐츠를 시청하며 느끼는 감정들을 나눌 수 있는 공간을 마련하는 것에 중점을 둔다.
ㄴ. ㄱ을 기반으로 ‘콘텐츠 개별 맞춤 추천’을 강화시킴으로써, 타 OTT 플랫폼과의 콘텐츠 경쟁에서는 다소 뒤처지는 왓챠가 ‘서비스 측면의 차별점’을 가질 수 있도록 하는 것에 중점을 둔다.
ㄷ. 왓챠의 수익을 담당하고 있는 ‘콘텐츠 개별 구매’를 리뉴얼하여 신규/기존 이용자의 구매를 유도하도록 한다.
1-3. 이 기획의 내용에서 개념과 구상 중 자주 떠오르고 연관되지만, 이 기획에는 포함시키지 않을 것을 최대 3가지까지 확정하세요.
지난 기획에서는 알고리즘이 포함된 기술적인 부분을 포함시키지 않았는데요, 다른 크루분께서 알고리즘을 포함시키는 것이 어떻겠냐는 피드백을 주셨습니다! 마침 [상호작용을 통한 콘텐츠 개별 맞춤 추천]을 핵심적으로 다룰 것이기 때문에 알고리즘은 포함시키기로 했습니다 :)
ㄱ. 콘텐츠 개별 구매 리뉴얼 부분에서, 어느 정도의 할인율을 적용할지에 대해서는 다루지 않는다.
ㄴ. 친구 추가 서비스에 대한 지엽적인 요소들(ex. 누구든 팔로우를 할 수 있는지 혹은 당사자가 요청 수락을 해야 친구를 맺을 수 있는지)은 다루지 않는다.
2. 내 기획을 구성하는 ‘구조 1단계’는 어떻게 되나요? (기획 내용의 block화)
저의 새로운 주요 기능은
1) 새로운 알고리즘, 2) 댓글과 감상평 기능, 3) 개별 구매 패키지 제공으로 이루어집니다.
▶ 첫 번째로, 세부 알고리즘이 포함되면 실현가능성이 높아질 것이라는 피드백에서 발전시킨 기획입니다.
📧 [ 현재의 왓챠 알고리즘 ] : <콘텐츠 기반 필터링>
5점 척도의 별점 시스템 + 보고 싶어요 기능을 통해 사용자의 선호도를 분석합니다.
이때 콘텐츠들을 분류하는 방법은 “태그 분석”인데요
장르, 분위기, 테마 등 카테고리의 태그를 부여해 콘텐츠 특성을 분류하고, 이를 바탕으로 콘텐츠 간의 공통 태그를 분석합니다.
그러나 이는 형식적인 알고리즘에 불과하다는 생각이 들었습니다!
📧 [ 새로 제시할 알고리즘 ] : <공통 태그를 통한 추천이 아닌, 사람이 직접 생성하는 태그>
공통 태그를 이용하면 시청자가 선호하는 장르, 분위기의 영화가 추천되긴 하나,
선호하는 류의 영화일뿐, 시청자가 진정 원하는 포인트와는 다를 수 있습니다.
따라서 ‘이 영화를 좋아한 사람들이 좋아할 만한 영화’를 사용자가 직접 추천하게 하고, 작성자에게 포인트 적립을 할 수 있도록 합니다!
★ ex) 타이타닉
1) 공통 태그를 통한 추천: 재난, 스릴있는, 로맨스
2) 사용자들의 직접 추천: 대신 죽을 수 있는 사랑, 쌍방구원, 첫눈에 빠지는
▶ 두 번째로는 소통을 강화시키면 좋을 것 같다는 피드백이 있었습니다.
따라서 현재 왓챠피디아 사용자 평만 존재하는데, 왓챠의 자체 감상평 기능을 추가하기로 했습니다.
또, 감상평과는 별개로 댓글창을 만들어 타임라인 기능을 추가했습니다.
실시간으로 함께 보지 않더라도 서로 감명깊었던 부분을 타임라인으로 표기하여 댓글 형식으로 즐길 수 있게 하는 기능입니다!
▶ 마지막으로 신규 이용자의 유입이 이루어질지에 대한 의문이 가장 많았는데요,
이를 위해 <개별 구매 패키지>를 제공하고자 합니다.
콘텐츠 한 개의 구매가 아닌, 원하는 콘텐츠를 n개 골라담아 할인된 가격에 개별 구매 콘텐츠를 즐기는 것입니다. 또한 한 명이 개별 구매를 하면 왓챠 파티에 참여한 다른 사람들은 무료로 해당 콘텐츠를 감상할 수 있다는 기능이 있었는데요!! 이에 대한 홍보를 하면 좋을 것 같습니다.
따라서 해당 기획의 구조 1단계는 이렇게 정했습니다 :)
<왓챠지껄>
📧 TB 01. <상호작용> 왓챠 사용자들 간 상호작용이 이루어지는 방식을 기획한다.
📧 TB 02. <개인 맞춤 콘텐츠 추천> 상호작용 기반의 알고리즘으로, 개인 맞춤 콘텐츠가 추천되는 서비스를 기획한다.
📧 TB 03. <개별 구매 패키지> 신규 이용자 유입을 위해, 기존 개별 구매 서비스 개선 방안을 기획한다.
3. 내 기획은 어떤 ‘위계’와 ‘하위 구성’으로 이루어지나요?
위에서 자세히 설명한 내용들을 위계에 따라 추가해 block tree는 이렇게 수정했습니다 :)
4. 내 기획은 ‘어떤 일정’으로 진행되나요? (업무 일정/플래닝)
계획은 이전과 동일하게 1년을 목표로 세웠습니다 :)
우선 별도의 기능 추가가 필요하지 않은 개별 구매 패키지를 먼저 제공함과 동시에 1차 마케팅을 진행합니다. 이후 기능을 하나씩 추가시키며 이용자의 지속적인 관심을 유도할 계획입니다.
기획자로서, 위 목표는 상호작용성을 높여 OTT 플랫폼 사이에서 왓챠의 입지를 굳히는 전략으로 평가한다.
나랑 리뉴얼된 왓챠지껄할래?_끝
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