카카오톡은 5년 뒤에도 쓰일까?

[실무 기획]니즈의 파악 : 누구에게 어떤 기획이 필요한가?

커리큘럼 코드명: PXE101

 

 

 

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STEP 01 .  나의 기획은 ‘ 누구 ’ 에게 필요한가요 ?

 

 

여러분은 지금 어떤 메신저 앱을 사용하고 계신가요?

현재 국내에는 다양한 메신저 앱들이 경쟁하고 있습니다.

저는 그중에서 현재 국내 메신저 시장 점유율 95%로 압도적인 1위를 차지하고 있는 카카오톡에 대해 알아보고자 합니다.

 

 

카카오톡 로고

 

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 STEP 02 .  나의 기획은 ‘ 무엇 ’ 을 해결하나요 ?

 

 

 

현재 카카오톡은 95%의 점유율을 차지하며 매우 압도적인 위치에 있습니다.

 

( 출처: 와이즈앱 )

 

 

 

하지만 이런 카카오톡에도 경쟁 상대가 있었는데 그것은 바로 인스타그램 다이렉트 메시지(DM)입니다. 인스타그램 다이렉트 메시지는 카카오톡의 뒤를 바짝 쫓고 있습니다. 특히 10대의 인스타그램 다이렉트 메시지 이용률은 69.2%로 매우 높은 것을 확인할 수 있습니다. 또한 다이렉트 메시지의 이용 경험률은 52.3%로 2019년 조사(20.0%) 대비 30.3%포인트나 증가하여  매우 높은 성장률을 보여주고 있습니다.

 

 

 

 

 

( 출처: 나스미디어 )

 

 

 

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STEP 03 .  그  문제는 ‘ 왜 ’  발생하였나요 ?

 

문제가 발생한 원인은 다른 메신저 앱들과 다른 카카오톡의 성격들입니다.

 

 실제 사용자들은 지인의 연락처를 몰라도 팔로우만 하면 DM 전송이 가능하다는 것을 인스타그램의 장점으로 꼽았습니다. 전화번호 교환을 꺼리는 이들은 오프라인에서 만난 지인에게 인스타그램 애플리케이션에 내장된 QR코드를 스캔하도록 하는 방식으로 관계를 맺은 후 연락을 주고받기도 한다고 합니다. 또한 “인스타그램에 올라온 사진을 카톡으로 공유하려면 해당 링크를 복사해 다시 전달해야 하지만 인스타그램은 DM으로 즉시 공유할 수 있어 편리하다”며 “무엇보다 DM으로 사진을 보낸 후 상대방이 확인하면 즉시 사진이 삭제되는 기능이 있는 인스타그램이 개인정보 보호 측면에서도 뛰어나기 때문에 자주 쓴다”고 말했습니다.

 

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STEP 04 .  그  문제는 ‘ 어떻게 ’  해결되나요 ?

 

 

 

 

 

sns를 사용하는 가장 큰 이유중 하나로 취미와 관심사 공유나 유용한 콘텐츠 획득을 꼽았습니다.

그래서 제시할 방안은 카카오의 다른 서비스에서 인스타그램 다이렉트 메시지처럼 채팅창을 띄울 수 있도록 하는 것 입니다.

그렇게 된다면 이용자들이 다른 카카오의 서비스를 이용함과 동시에 좀 더 쉽게 다른 사람에게 공유할 수 있게 되어 니즈를 충족 시킬 수 있습니다.

 또한 최종적으로 카카오의 다른 서비스를 이용하도록 유도할 수 있게 됩니다.

 

 

 

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STEP 05 .  이 문제가 해결되면, 이후 ‘ 어떤 효과 ’ 가 창출되나요 ?

 

효과1) 모든 연령대 사용자 확보 가능

 

서로 여러 콘텐츠를 쉽게 공유할 수 있게 되어 지금 인스타를 주로 사용하고 있는 10대, 20대를 다시 카카오톡을 이용하도록 할 수 있습니다.

 

 

효과2) 외부 서비스 이용자 증가

 

 다른 카카오의 서비스와 연결하여 다른 서비스를 이용하는 사용자 수 역시 증가 시킬 수 있습니다.

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 STEP 06 .  그래서! ‘ 기획의 목표 ’ 는 이렇습니다 !

 

 

🌟기획자로서,
      위 목표는 모든 연령대의 사용자를 확보하고 다른 서비스의 이용자까지 증가시킬 수 있는 전략으로 평가한다.

 

 

 

카카오톡은 5년 뒤에도 쓰일까?_끝