정식으로 팔랑크스 클럽(동아리)의 절차에 따라, 시즌을 등록한 크루 외에는 제공, 안내되지 않습니다.
허가되지 않는 배포/재가공/캡처 등이 이루어질 시 관련 법령에 따라
손해배상 및 저작권 침해 소송을 제기할 수 있으니, 각별히 유의 바랍니다.
(본 사항은 법령 자문에 따라 '모두' 가 볼 수 있는 명시적 근거를 설립하는 과정임을 재명기합니다.)
📍 [실무기획]내용의 구조화: 이 기획의 내용은 어떻게 구성되는가?
유닛 코드 : PXE-102, 필수형
유닛1.[실무기획]니즈의 파악 : 요즘 네이버웹툰🦖 잘 보고 있나? 🤔
에서 이어집니다!
https://phalanx-club.tistory.com/708
유닛2.[실무기획]내용의 구조화: 네이버웹툰이 복잡한 사람들을 위해...🦖
https://phalanx-club.tistory.com/856
🧡안녕하세요, 서비스팀 강민서입니다!
지난 기획안인 유닛2의 내용이 포괄적이고 수정해야 할 부분이 있어 이번 여름시즌 6주차에 다시 작성합니다! 이전 유닛2의 피드백을 바탕으로 방향성을 다시 잡았다는 점 참고 부탁드립니다!🙂
STEP 01 . 내 기획은 ‘ 어디까지 ’ 를 범위로 하나요? (boundary)
1-1. 메인 슬로건
ㄱ. 먼저 네이버웹툰의 대대적인 UI개편을 변경하는 것보다 'MY'의 '관심웹툰'페이지 UI를 개선하는 방식으로 기획 내용을 수정했습니다.
2022 개편 후에 진입한 독자층은 변경된 UI에 크게 불편함이 없을 수도 있고,
업데이트 이전 방식으로 돌아가는 것은 자칫하면 구식이라는 반응도 나올 수 있기 때문입니다.
다만, 기존 독자층이 개편 후 복잡해진 포스터식 UI에 불편함을 내비친 반응은 존재했기 때문에, 이 사용자들의 의견을 반영한 간결한 UI의 MY 페이지를 기획하는 것으로 방향을 잡았습니다!
(수정) ㄴ. [유닛1]에서 언급했듯 네이버웹툰은 현재 AI 알고리즘을 활용한 작품 추천 페이지를 독자들에게 여러개 제공하고 있습니다. 본인이 보고 있는 작품들도 찾기 힘든데 AI추천 작품도 대여섯개를 제공하면 앱 이용자의 피로도는 높아질 것입니다.
IT서비스 플랫폼이라 광고 수익을 포기할 수는 없겠지만, 최근 네이버웹툰에 '살짝보기'기능이 업데이트 된 것을 확인했습니다. 예고편처럼 작동하는 이 기능과 쿠키를 굽는 페이지를 통해 홈화면 광고가 아닌 다른 방법으로 광고수익을 유지할 수 있을 것입니다.
홈화면 광고 문제는 '살짝보기' 기능으로 보완하고, MY페이지에는 AI 기술을 활용한 추천 작품 칸을 상단에 작게 넣는 게 좋을 것 같습니다.
(수정) ㄷ. 몇몇 크루분들이 [유닛1]에서 복잡한 UI가 카카오페이지로의 이용자 이탈의 유일한 원인인지는 모르겠다는 피드백을 주셨습니다. 카카오페이지는 웹툰뿐만 아니라 웹소설과 일반 책 등 다양한 콘텐츠를 제공하는 플랫폼이라는 강점이 있다고 언급해주셨습니다. 또한 고전 명작들은 이미 '네이버 시리즈'에서 독자들에게 제공하고 있었기 때문에 네이버웹툰으로 고전명작 서비스를 가지고 올 필요성이 없어졌습니다!..
복잡한 UI가 이탈의 주요 원인은 아니겠지만, 다양한 콘텐츠를 제공하는 카카오페이지와의 차별점으로 '웹툰은 네이버웹툰이지'라는 생각이 자리잡도록 MY페이지의 사용성을 개선하는 기획은 필요하다고 생각합니다.
따라서 이 기획은 네이버웹툰을 오랫동안 이용한 유저들이 UI개편 이후 가진 불편함을 MY-관심웹툰 UI개편을 통해 보완하는 것에 중점을 둡니다.
1-2. 기획 핵심 사항 3가지
ㄱ. 이 기획은 네이버웹툰 어플 내 'MY'페이지를 개인화하여 사용자 경험을 극대화하는 서비스 기획에 해당하며, 정사각형 썸네일과 간단한 UI로 개편하여 개인화된 MY페이지를 통해 사용자가 더욱 직관적으로 웹툰을 소할 수 있게 한다.
ㄴ. AI 추천 알고리즘을 최적화하여 홈화면의 광고를 줄이고, '살짝보기' 기능을 활용해 광고 수익을 유지한다. MY 페이지 상단에는 AI 추천 작품 칸을 작게 배치하여 사용자의 피로도를 낮추고, 맞춤형 웹툰 제공을 강화한다.
(수정) ㄷ. 카카오페이지와의 차별화를 위해, 네이버웹툰의 장기 사용자들이 UI 개편 이후 겪은 불편함을 'MY-관심웹툰' UI 개선을 통해 보완하고, 네이버웹툰의 독자적인 이미지를 강화한다.
1-3. 기획 배제 사항 3가지
ㄱ. 요즘 네이버웹툰을 대부분 모바일 어플로 감상하기 때문에 네이버웹툰 PC버전의 UI 개편은 이번 기획에 포함시키지 않는다. 모바일 어플 '네이버웹툰' 내 'MY'페이지 UI 개편만을 기획에 포함시킨다.
ㄴ. AI 추천 시스템에는 철저하게 광고를 배제한다. 사용자의 작품 클릭/감상 데이터에 기반한 실제 데이터로 독자가 좋아할 만한 연관 작품을 소개한다.
ㄷ. 그 외 실제 운영 시 발생할 것으로 보이는 2차적인 사항들 같이, 'MY'페이지의 개인화와 AI 추천 시스템의 최적화라는 핵심적인 서비스 기획과 직접적으로 연결되지 않는 사항은 이번 기획에 포함시키지 않는다.
STEP 02 . 내 기획을 구성하는 ‘ 구조 1단계 ’ 는 어떻게 되나요? (기획 내용의 block화)
Top Block 3가지
TB 01. [MY 페이지 개인화] 네이버웹툰 어플 내 'MY'페이지를 개인화하여 사용자 경험을 극대화하는 방법을 기획한다.
: "개인화된 MY페이지를 어떻게 구성할까?"'
TB 02. [작품 추천 최적화] AI 추천 시스템을 최적화하고 과도한 광고를 줄여 사용자 몰입을 방해하는 요소를 최소화하는 방법을 기획한다.
: "사용자 맞춤형 추천과 몰입을 방해하지 않는 방법은?"
(수정) TB 03. [독자적 이미지 강화] 네이버웹툰의 독자적인 이미지를 강화하고, UI 개편 이후 발생한 사용자 불편을 보완하는 방법을 기획한다.
: "사용자 경험을 개선하면서 독자적 이미지를 어떻게 강화할까?"
(수정) STEP 03 . 내 기획은 어떤 ' 위계 ' 와 ' 하위 구성 ' 으로 이루어지나요? (위계 2단계와 그 이하-under blobk : UB)
TB 01. [MY 페이지 개인화]
네이버웹툰 어플 내 'MY'페이지를 개인화하여 사용자 경험을 극대화하는 방법을 기획한다.
UB 01.01. [관심웹툰 UI 개편]
정사각형 썸네일과 간단한 UI로 개편하여 사용자가 직관적으로 웹툰을 탐색할 수 있도록 합니다. 홈화면과 같이 요일별로 정리하지만, 홈화면과 달리 쿠키,무제한관람,인기 급상승 등 불필요한 UI는 제거합니다.
UB 01.02. [관심웹툰 업데이트]
요일별로 업데이트된 작품은 정사각형 썸네일 오르쪽 상단에 빨간색 점으로 표시합니다. 휴재는 '휴재'라는 회색배경 글자스티커로 표시합니다. 이를 통해 작품명 옆 UP으로 표시하는 홈화면과 달리 MY페이지에서는 관심웹툰 업데이트를 더 직관적으로 확인할 수 있습니다.
UB 01.03. [다시 알림]
독자가 관심웹툰으로 저장하고 안 본지 1달된 시점에서 리마인드 해주는 기능을 추가합니다. 잠시 보고 재밌어서 관심웹툰으로 지정한다면, 결국 홈화면과 비슷하게 복잡해질 것이므로 관심웹툰 지정은 20개로 제한합니다. 한달동안 독자가 보지 않은 웹툰은 리마인드해줘 관심웹툰 취소를 하는 등 커스텀 관리를 유도하여 정말 독자가 자주 보는 웹툰만 정리되도록 합니다.
TB 02. [작품 추천 최적화]
AI 추천 시스템을 최적화하고 과도한 광고를 줄여 사용자 몰입을 방해하는 요소를 최소화하는 방법을 기획한다.
UB 02.01. [AI 알고리즘 개선]
사용자의 클릭 및 감상 데이터를 기반으로 AI 추천 알고리즘을 개선합니다. 독자의 관심사에 맞는 추천 알고리즘을 개발함으로써 불필요한 작품 노출을 최소화합니다.
UB 02.02. [광고와 추천작 구분]
과도한 광고를 배제하고 사용자 경험을 방해하지 않는 광고 전략을 수립합니다. AI기술 기반 추천작을 제공하되, 불가피하게 광고를 넣어야하는 경우에는 '광고'를 정확하게 명시함으로써, 사용자 몰입을 방해하지 않도록 설계합니다.
UB 02.03. [신작 알림]
사용자가 선호하는 장르 2개를 받아 해당 장르의 신작이 나오면 장르당 하나씩 추천하는 알림을 설정합니다. 이는 관심웹툰 페이지의 가장 하단에 작게 표시합니다.
TB 03. [독자적 이미지 강화]
고전명작 리턴 웹툰 서비스와 해외 웹툰 도입을 통해 네이버웹툰의 경쟁력을 강화하는 전략을 기획한다.
UB 03.01. [브랜드 아이덴티티 강화]
네이버웹툰만의 고유한 브랜드 아이텐티티를 강조하는 UI와 컨텐츠를 배치합니다.
UB 03.02. [이용자 피드백 반영]
홈화면/MY-관심웹툰 페이지 UI 개편 이후 사용자들이 겪은 불편 사항을 조사하고 반영합니다. 단순 업데이트로 인해 적응해야 하는 문제는 업데이트 전/후 버튼을 통해 보완합니다. 전/후 화면 이용자 비율을 3:7로 6개월 이상 유지시 업데이트 후 화면으로 전환합니다.
UB 03.03. [영상화 작품 소개]
OTT에서 영화나 드라마로 영상화 된 원작 작품은 네이버웹툰이 많이 가지고 있습니다. 따라서 웹툰=네이버웹툰 이라는 이미지를 각인시키기 위해 '영상화된 작품 원작보러가기' 작품 추천은 홈화면에서 제거하고 MY-관심웹툰 페이지에 추가합니다.
(수정) STEP 04 . 내 기획은 ' 어떤 일정 ' 으로 진행되나요? (업무 일정/플래닝)
🌟기획자로서,
위 목표는 기존 네이버웹툰이 가진 UI사용성을 개선시키고, 양질의 작품 추천을 통해,
사용자 만족도 증가와 이용시간을 증가시키는 주요 전략으로 평가한다.
🦖네이버웹툰 MY페이지 이렇게 활용해 볼까?
끝.
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