정식으로 팔랑크스 클럽(동아리)의 절차에 따라, 시즌을 등록한 크루 외에는 제공, 안내되지 않습니다.
허가되지 않는 배포/재가공/캡처 등이 이루어질 시 관련 법령에 따라
손해배상 및 저작권 침해 소송을 제기할 수 있으니, 각별히 유의 바랍니다.
(본 사항은 법령 자문에 따라 '모두' 가 볼 수 있는 명시적 근거를 설립하는 과정임을 재명기합니다.)
저번 활동에 '마이리얼트립' 기업 대상 [유닛1. 니즈의 파악]을 진행했었습니다.
https://phalanx-club.tistory.com/85 <--- 저번 기획 보러가기
비슷한 삶, 비슷한 직업 여행 만큼은 자유롭게 하자!!
STEP 01. 나의 기획은 '누구'에게 필요한가요? 저는 여행을 좋아하는 대학생입니다. 주로 혼자 여행을 다니는데요, 제 취향에 맞는 여행을 하기 위해서 다양한 앱을 찾아서 이용하고는 합니다. 그
phalanx-club.tistory.com
제목과 페이지 이름에 대한 피드백이 많았는데요..!
이번에는 제목에서부터 시니어 계층을 Target했음을 알 수 있고 + 페이지가 자유 여행을 소개하고 있음을 명확하게 알리기 위해 조금 고쳐봤습니다. ㅎㅎ
이어서 이번 [유닛2. 내용의 구조화] 활동에서 저번 기획을 좀 더 구체화 시켜나가보도록 하겠습니다.
시니어도 쉽게 여행 정보를 찾아볼 수 있는,
마이리얼트립의
‘자유 여행이 궁금하다면?’ 페이지
지금 시작합니다!
Go Go
STEP 01. 내 기획은 ‘어디까지’를 범위로 하나요?
자유 여행 계획을 세울 때 다들 막막했던 경험 있지 않으신가요?
저희도 오죽한데 시니어 분들은 얼마나 막막하실까요!!
블로그와 같은 여행 기록 후기를 찾더라도 한 눈에 들어오는 않는 방대한 양과 쉽게 파악하기 어려운 여행의 흐름 ㅠㅜ
'쉬운 것'이 여행 정보 습득에 있어서 중요합니다.
이곳 저곳 여러 사이트를 찾아보다가 결국 아무런 소득 없이 끝나는거 말고
하나를 보더라도 확 이해할 수 있는 그런 여행 정보가 필요하다는 것입니다.
그래서 저는 자유 여행의 정보를 쉽게 얻을 수 있는 페이지, ‘자유 여행이 궁금하다면?’을 기획했습니다.
1-1 슬로건과 이미지
꿈꾸던 자유 - 늘 꿈꿔왔던 자유로운 여행의 순간을 표현한 슬로건
1-2 본 기획의 내용을 정의하는 핵심 사항 ㄱ ~ㄷ
ㄱ. 이 기획은 ‘마이리얼트립’이 패키지 여행 상품의 구성요소를 해체해 하나씩 제공한다는(자유 여행) 사업 방향성을 유지하면서도, 시니어 계층으로의 고객층 확대를 목표로 한 서비스 기획이다.
ㄴ. 시니어 계층을 확보하기 위해서는 이들이 자유 여행에 있어서 겪고 있는 문제를 해결해 하는데, 가장 큰 문제를 ‘정보 습득의 어려움’으로 상정하였기에, 정보 습득을 도와 줄 수 있는 ‘자유 여행이 궁금하다면?’페이지를 기획한다.
ㄷ. ‘자유 여행이 궁금하다면?’ 페이지는 시니어 계층의 정보 습득을 도와줄 수 있어야 한다. 따라서 보기 편하고 직관적으로 구성되어야 하며, 이용자들이 스스로 올리는 여행 기록이 서비스의 핵심이 되기 때문에 참여를 유도할 수 있는 적절한 혜택이 필요하다. 또한, 이를 뒷받침하는 운영 정책이 필요하다
이 기획의 주요 의도는 쉬운 정보 제공으로 인한 자유 여행 장벽 낮추기입니다. 실제 운영에서는 고려되어야 하지만 기획의 주요 의도와는 밀접한 관련이 없는 요소들은 제외하겠습니다.
1-3 본 기획의 내용 중, 의도적으로 포함시키지 않을 3가지 a ~ c
a. 앱 내 페이지를 만들게 되면 어떤 경로로 이용자가 그 페이지에 들어오게 되는지를 고려하고 설계해야 합니다. 하지만, 이번 기획에서는 이러한 스토리 맵을 고려하지 않겠습니다.
* 스토리 맵: 사용자의 여정을 시각적으로 표현한 지도
b. 또한, 초기에 이용자를 끌어들이기 위해서는 다양한 홍보/이벤트 전략을 세워야합니다. 그러나, 충분한 사용자가 있을 것이라는 전제하에 서비스 운영 방식을 기획하도록 하겠습니다. 즉, 초기의 다양한 홍보/이벤트 전략을 빼겠습니다.
c. 음성으로 텍스트 기록, 자동 사진 첨부, 텍스트 소리내어 읽기 등과 같이 여행 기록에 제공될 수 있는 기술적인 부분은 다루지 않겠습니다.
STEP 02. 내 기획을 구성하는 구조 1단계는 '어떻게' 되나요? (기획 내용의 block)
‘자유 여행이 궁금하다면?’이 제공하는 핵심 가치는 ‘쉬운’ 여행 정보 제공입니다. 여행 정보는 이용자들의 자발적인 기록을 통해 제공됩니다. 그리고 이런 여행 기록 정보를 토대로 마이리얼트립의 여행 상품 구매까지 연결 시키는 게 최종 목표라고 할 수 있습니다.
따라서, 본 기획을 아래와 같이
Top Block(위계 구조 1단계)를 3가지로 구성할 수 있습니다.
[TB 01.페이지 구성] 페이지 구성을 어떻게 해야 이용자들로 하여금 혼동 없이 필요한 정보를 쉽게 이용할 수 있을지 고려해 봐야한다.
-> 페이지를 어떻게 구성함?
[TB 02.운영 방식] 이용자들이 자발적으로 여행 기록을 남길 수 있도록 유도하고 지속적인 이용을 위한 보상 정책, 관리, 감독 등의 적절한 운영 방식이 필요하다.
-> 페이지가 어떻게 운영됨?
[TB 03.상품 연계] 이용자들이 얻은 여행 정보는 마이리얼트립 상품 구매로 연계될 수 있어야 한다. 어떤 종류의 상품들을 연계 시킬 것인지 생각해야 한다.
-> 어떤 여행 상품으로 연계됨?
STEP 03. 내 기획은 어떤 '위계'와 '하위 구성'으로 이루어지나요? (위계 2단계와 그 이하)
앞서서 TB01~03을 각각 기능 구성/운영 방식/상품 연계로 나누었고, 본 챕터에서는 각 TB의 하위 구조는 어떻게 구성되어 있는지 설명해 드리겠습니다.
TB01. 페이지 구성에는 어떤 것이 속할 수 있을까요?
- 메인 페이지: 다양한 이용자들의 여행 기록이 대표 이미지 하나로 표현되어 모여 있는 곳, 개별 기록으로 접속하기 이전에 거쳐야 하는 페이지. '자유여행이 궁금하다면?'의 첫 페이지. 어떻게 화면을 구성할지 추가적인 고려 필요.
- 개별 페이지: 이용자들의 개별적인 세세한 여행 기록이 나타나 있는 페이지. 정해진 형식에 따라 이용자들이 작성한 여행 기록을 다른 사람들이 보는 곳.
*메인 페이지와 개별 페이지의 대략적인 프로토타입은 저번 기획에 나와있습니다.
- 커뮤니케이션: 여행 기록을 보고 질문을 하거나 감상을 남길 수 있는 댓글 기능, 마음에 드는 게시물을 표시할 수 있는 좋아요 기능, 다른 사람에게도 알려줄 수 있는 공유 기능 등 활발한 이용을 위한 커뮤니케이션 기능.
TB02. 운영 정책에는 어떤 것이 속할 수 있을까요?
-보상 제도: 포인트 혹은 특정 여행 상품 등 이용자들이 여행 기록을 남김으로써 얻을 수 있는 혜택.
-고정된 형식 : 고정된 형식 (로드맵 형식, 카드 뉴스 형식 등)을 통한 쉬운 기록 및 이용. 여행 기록자는 주어진 형식에 맞게 사진을 첨부하거나 설명을 기입. 마이리얼트립 여행상품을 이용한 정보 최소 1개 이상 무조건 포함.
-관리/감독: 불쾌함을 일으키거나, 법적으로 문제 될 수 있는 내용을 포함하는 등 부적절한 여행 기록을 방지하기 위한 지속적인 모니터링. 마이리얼트립 여행 상품 이용 정보가 최소 1개 이상 포함되어 있는지 확인.
TB03. 상품 연계에는 어떤 것이 속할 수 있을까요?
-숙박 연계: 여행 기록 내 정보. 클릭을 통해 해당 숙박 업체로 연결.
-관광/액티비티 연계: 여행 기록 내 정보. 클릭을 통해 해당 관광/액티비티 상품으로 연결.
-유심 연계: 여행 기록 내 정보. 클릭을 통해 해당 유심 상품으로 연결.
아래는 TB와 UB를 모두 포함한 거친 구조도이며, 블록 번호가 기재되어 있습니다.
STEP 04. 내 기획은 '어떤 일정'으로 진행되나요? (업무 일정/플래닝)
각 블록의 일정을 아래와 같이 플래닝 할 수 있습니다.
단위 기간은 6개월로 잡았습니다.
페이지 구성에 대한 전반적인 구현이 기본이 된다고 생각해서 가장 먼저 해야하는 업무로 지정했습니다.
이후 페이지에 대해 대략적인 완성이 이뤄지면 이용자들에게 제공할 보상과 기록 형식에 대해서 작업합니다.
테스트 런칭을 통해 실질적으로 어떻게 운영되는지 모니터링하면서 서비스를 안정화 시킵니다.
그리고 궁극적인 목표인 여행 상품과의 연계를 성공적으로 안착시킵니다.
기획을 이러한 흐름으로 생각했기에 위와 같은 플래닝 일정을 만들었습니다.
기획자로서,
위 목표는 기존 '마이리얼트립'의 방향성인 자유 여행 상품을 유지하면서,
시니어를 새로운 고객층으로 확보할 수 있는,
서비스 전략으로 평가한다.
시니어도 자유 여행이 보인다!! - '자유여행이 궁금하다면?' 끝.
'🎀서비스팀 > 🦄[일반] 파트🦄' 카테고리의 다른 글
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