특별한 갤러리에서 포인트 쌓자💞

[유닛3][실무 기획]디테일의 확충: 이 기획은 어떻게 현실화되는가?
유닛 코드: PXE-103, 필수형
 
안녕하세요, 서비스팀 내윤지입니다.
중간고사와 휴식을 끝내고 오랜만에 업로드를 하게 되었습니다!
 
이번 주차에는 해피포인트의 포인트쌓기 서비스를 개선하기 위한 기획인 <포인트 갤러리>의 디테일 확충을 해보려고 합니다. :)
 

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지난 유닛 기획안 확인
유닛1.  [🎀서비스팀/🦄[일반] 파트🦄] - 😁일상의 해피포인트!😁

😁일상의 해피포인트!😁

 
유닛2. [🎀서비스팀/🦄[일반] 파트🦄] - 해피포인트 적립 하시나요?💸

해피포인트 적립 하시나요?💸

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먼저 이번 유닛 3에 들어가기에 앞서, 수정 사항이 있어 아래 내용을 기준으로 확인해 주시면 감사하겠습니다.
 
📍 수정 사항 1. 기획 이름 변경
데일리 해피포인트 -> 포인트 갤러리
지난 유닛에서 IT팀 송미주 크루님이 피드백해 주신 내용을 참고하여 기획의 이름을 변경했습니다!
인스타그램의 돋보기 창처럼 이미지가 먼저 보이는 페이지의 특성을 살려 포인트 갤러리라는 이름으로 변경했습니다. 
 
📍 수정 사항 2. 인터페이스 디자인 변경
기존에 제작한 데일리 해피포인트 페이지 UI는 인스타그램과 거의 유사한 느낌으로, 이미지에 글씨가 써져 있는 형식이었습니다. 하지만 포인트 적립이라는 목적성에 맞게 인스타그램과 차별화를 두는 것이 좋을 것 같다는 피드백이 있어서, 이를 참고해 포인트 적립률을 사진에 모두 통일되게 제공하는 것으로 변경했습니다.
슬로건 이미지를 다시 첨부하니 참고해 주세요!

포인트 갤러리 슬로건

 
또, 구조화에서도 수정사항이 있는데요!.. STEP 01은 수정사항 설명과 함께 블록트리 세부 전술을 채워보도록 하겠습니다.
 
 
 

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STEP 01.내 기획 내용을 디테일하게 설정하자! : 블록트리 세부 ‘전술’ 채우기(Towarding)

 

포인트갤러리 구조도

 
지난번 제작된 구조도 중 포인트 적립 어플로서의 서비스 개선을 목표로 "UB 01.01 쉬운 접근성"의 내용을 수정하였습니다. 또 지난번 피드백을 반영하여 "UB 02.01 페이지 디자인"에서 이미지에 포인트 적립률을 추가하는 것으로 디자인을 일부 수정하였습니다. 마지막으로 "UB 02.02 썸네일 컨셉"은 "UB 02.02 미션 다양화"로 바꾸어 포인트 적립 기능을 추가하는 방향으로 진행합니다!
 
이렇게 구조화한 블록 중 이번 기획의 주요 사항인 UB 01.01, UB 02.01, UB 02.02에 대한 토워딩을 진행하고자 합니다. 😊
 
우선 이번 기획의 핵심이 되는 것은 앱테크 기능의 발전과 앱의 활성 사용자 수를 늘리는 것이기 때문에, 그에 맞게 선별하여 토워딩을 진행합니다.
 
 

1) UB 01.01 쉬운 접근성

1. 홈 카테고리 바로 옆 “혜택” 카테고리를 “포인트 갤러리”로 변경한다.

2. 하단 네비게이션 바에는 주로 사용하는 기능들을 위치시킨다. 이런 특성을 이용해 “포인트갤러리”를 하단에 위치시켜 포인트 적립 서비스 사용률을 30% 이상 증가시킬 수 있다.

3. 접근성을 개선하여 어플의 서비스 목적이 “포인트 적립”이 되도록 인식시킨다.

4. 포인트 적립 서비스를 실행하기 위한 클릭의 편의와 어플 자체의 편의를 개선한다.

UB01.01 쉬운 접근성 이미지

 

2) UB 02.01 페이지 디자인

1. 인스타그램의 돋보기 창에서 아이디어를 얻은 인터페이스이다. 인스타그램과 다른 차별화는 포인트 적립이라는 목적에 맞게 이미지와 포인트 적립률을 함께 제공하는 것이다.

2. 기존에 포인트쌓기 서비스에서 유형별로 제공하던 서비스는 처음 클릭했을 때 최대 4~5개의 미션만을 확인할 수 있는 것과 달리, 변경된 “포인트갤러리” 인터페이스는 처음 서비스 클릭 후 최소 13개~최대 16개의 미션을 한눈에 확인할 수 있다.

3. 본 화면은 스크롤이 가능하며, 미션을 클릭해서 창이 이동했을 경우에도 스크롤을 통해 다음 미션을 탐색할 수 있도록 한다.

4. 본 인터페이스 개선을 통해 미션 탐색을 위한 반복적인 스크롤과 시간 소모를 줄여 사용자가 느끼는 피로감을 줄일 수 있다. 이를 통해 미션 참여율을 20% 이상 증가시킬 수 있고, 한 번의 클릭으로도 많은 미션을 확인할 수 있어 서비스 만족도 향상과 재방문율을 증가시킬 수 있다.

5. 본 이미지는 디자인 참고를 위한 것으로, 각 미션별 썸네일과 문구 등의 위치는 조잡해 보이지 않도록 변경이 필요하다.

UB 02.01 페이지 디자인 이미지

 
 

2) UB 02.02 미션 다양화

1. 해피포인트 어플 접속 시 [홈] 페이지에서 제공하는 기프티콘, 선물하기, 배송 상품 등의 판매 정보가 “매일 10시 해피딜”, “맛있는 득템 찬스!” 등 다양한 큐레이션을 사용자가 20초 이상 구경했을 경우, 적립금을 제공할 수 있도록 미션을 추가한다.

2. 적립금은 5~10P으로 지급하고, 해당 미션은 1시간에 한 번씩 가능하도록 제한을 설정하여 지나친 포인트 획득을 방지한다.

3. 본 기획은 포인트 쌓기 서비스뿐만 아니라 다른 서비스에도 적립금을 제공함으로써, “포인트 적립”이라는 목적성을 더욱 강조하기 위한 전략이다.

4. 포인트 갤러리에서도 해당 미션을 수행할 수 있도록 한다.

(이 부분 이미지는 추후에 추가하도록 하겠습니다. 😊)

 
 
 

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STEP 02. 내 기획 내용 중 무엇이 ‘더’ 중요한가? : 블록트리 우선순위 정하기(Prioritizing)

 
이제 구조화한 블록트리를 토대로, 우선순위를 정해 보면 다음과 같습니다!
 
먼저 해당 기획의 고객인 해피포인트, 섹터나인을 대상으로 한 [고객 제안용 기준]은 ‘UB 01.01쉬운 접근성’ – ‘UB 02.01페이지 디자인’ – ‘UB03.01 알고리즘 추천’의 순서로 진행합니다. 이번 “포인트갤러리” 기획에서 기획의 목적인 앱 활성 사용자 수의 증가와 앱테크 기능 개선, 이탈률 감소에 가장 필요한 파트이고, 가장 어필하고 싶은 전략들을 우선순위로 정했습니다.
 

[고객 제안용 기준]

✅ 1순위, UB01.01 쉬운 접근성
: 어플의 인터페이스에서 하단 네비게이션 바에 포인트갤러리를 추가함으로써 해피포인트카드 어플에서 “포인트쌓기”라는 목적성을 강화하는 부분입니다.

✅ 2순위, UB02.01 페이지 디자인
: 포인트쌓기 서비스 자체의 인터페이스를 갤러리 형식으로 변경하여 사용자의 미션 탐색 시간을 줄이고 미션 시 피로감을 줄여 앱 재방문율을 높이는 것이 목적입니다.

✅ 3순위, UB03.01 알고리즘 추천
: 포인트 갤러리를 탐색하면서 사용자가 주로 선택하는 미션의 유형을 상단에 배치되도록 하여 앱테크를 더욱 편리하게 할 수 있습니다.

 
 

[실제 진행용 기준]으로는 실무 기획자인 저의 관점에서 가장 유의해야 하는 블록과 포인트들을 고려해 우선순위를 정했습니다.
 
 

[실제 진행용 기준]

✅ 1순위, UB03.01 알고리즘 추천
: 사용자가 일관되지 않은 미션의 유형을 수행할 경우에는 어떤 식으로 갤러리 배치를 진행해야 하는지 적절한 방안이 필요합니다.

✅ 2순위, UB02.01 페이지 디자인
: 인터페이스 디자인 진행 시 포인트 적립률과 함께 어떤 미션인지 한눈에 알 수 있도록 각 미션의 적절한 썸네일과 문구 배치에 대한 고민이 필요합니다.

✅ 3순위, UB01.01 쉬운 접근성
: 하단 네비게이션 바에 위치했던 혜택 카테고리 대신에 포인트 갤러리로 대체되기 때문에, 기존의 혜택 정보를 어떻게 제공할 것인지에 대한 논의가 필요합니다.

 

 

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STEP 03. 내 기획 내용은 이렇게 완성된다! : 블록트리 완료(Conclusion)

 

 
'일상의 포인트, 특별한 갤러리에서 쌓아보세요!🎉'

 
'포인트 갤러리'는 해피포인트카드 어플의 [포인트쌓기] 서비스를 개선하는 기획으로써,
'포인트 적립'이라는 목적성을 강화하며, 기존에 포인트 적립을 위해 제공되고 있는 '출석체크', '커피챌린지', '해피오락실' 등과 더불어 시너지를 낼 수 있습니다.
 
본 기획의 가장 핵심 목적은 앱테크 기능의 편의를 개선해 활성 사용자 수를 늘려 어플 재방문율을 증가시키고 이탈률을 감소시키고자 하는 것입니다.
 
인터페이스를 개선함으로써 기존에 발생했던 불필요한 스크롤과 클릭 수를 줄이고, 포인트 미션을 한눈에 최대 16개까지 파악할 수 있어 미션을 수행하는 데 드는 수고를 줄일 수 있습니다. 
 
본 기획은 어플 설치자의 86%에 해당하는 inactive 유저를 활성 사용자로 전환하여 inactive 유저를 60%가량으로 감소시키는 것이 목표이며, 이탈률을 평균 35% 미만으로 줄일 것으로 예상합니다. 해피포인트앱 사용자 수 증가는 SPC 계열사의 충성 고객 유치로 이어질 수 있습니다.
 

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🔍기획자로서,
위 목표는 기존에 문제 상황이었던 앱 활성 사용자 수를 증가시키고, 앱테크 기능을 강화할 기획으로 평가한다.
 
 

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특별한 갤러리에서 포인트 쌓자💞_끝.