이제 국내 1위 가구 브랜드는 "한샘" 으로 굳히기 작전 들어간다..!

유닛 코드 : PXE-103, 필수형

[실무 기획]디테일의 확충 : 이 기획은 어떻게 현실화 되는가? 

안녕하세요 ! 어느덧 겨울 시즌의 마지막 주차네요 ㅎㅎ 

저는 지난번에 한샘의 O2O 기반 구독형 서비스의 기획안의 블록트리를 제작하였는데요 !! 

 

한샘, 트민가(트렌드에 민감한 가구)가 될 상인가....

한샘, 트민가(트렌드에 민감한 가구)가 될 상인가....

 

STEP 01 .   내 기획 내용을 디테일하게 설정하자 ! : 블록트리 세부 '전술' 채우기 (Towarding)

한샘은 사실 이전에 구독형 서비스를 제공해왔지만, 낮은 경쟁력과 수익성 탓에 구독 서비스를 중단한 기록이 있습니다,, 그럼에도 불구하고 다시 구독형 서비스를 기획하게 된 이유는 결국 O2O 와 구독형 서비스를 결합한다면 운영 효율성을 강화할 수 있다고 봤기 때문인데요 ! 

 

이 문제점을 타파하기 위해, 기존 블록트리 기반 디벨롭 과정에서 '운영 효율성 강화' 및 '구독 경제 선호층 타겟팅' 을 추가하여 재구성하였습니다 ! 

 

먼저, 각 블록에 대한 토워딩입니다. 

 

1️⃣ 구독 서비스 유형 (TB01) 

한샘의 O2O 기반 가구 구독 서비스는 고객의 다양한 가구 사용 패턴과 경제적 부담을 고려하여 세 가지 유형으로 구분한다. 

 

💡 기본형(월 5만 원):
소형 가구 2개까지 대여할 수 있는 서비스로, 간단한 인테리어 변경을 원하는 고객이나 1~2인 가구를 주요 타겟으로 한다.
소형 테이블, 의자, 조명 등의 소품을 중심으로 제공하여, 가벼운 구독 경험을 원하는 사용자에게 적합하다.

 

💡 프리미엄형(월 10만 원):
대형 가구 포함이 가능하며, 일정 기간마다 가구 교체가 가능하도록 구성된다.
소파, 침대, 책상 등의 가구를 이용할 수 있어, 기존 가구를 자주 변경하고 싶거나 인테리어에 대한 관심이 높은 고객에게 최적화된 서비스이다.

 

💡 올인원형(월 15만 원):
모든 품목을 자유롭게 이용할 수 있으며, 6개월마다 교체할 수 있는 옵션을 제공한다.
가구의 종류와 수량에 대한 제한 없이 자유롭게 변경할 수 있어, 신혼부부, 자녀가 있는 가정, 자주 인테리어를 변경하는 소비자층을 타겟으로 한다.
또한, 프리미엄 가구 라인업까지 포함될 가능성이 있어, 고급 가구를 부담 없이 이용하고 싶은 고객층도 고려할 수 있다.

 

 

2️⃣ 온라인 & 오프라인 연계 (TB02)

O2O 기반 구독 서비스의 핵심은 온라인과 오프라인 채널을 효과적으로 연계하여 고객의 경험을 극대화하는 것이다.

 

🏠 오프라인 체험 매장(쇼룸) 운영:
전국적으로 구축된 오프라인 매장에서 고객이 직접 가구를 체험한 후 구독 여부를 결정할 수 있도록 한다.
단순한 가구 전시 공간을 넘어, 구독 서비스의 장점을 직접 경험할 수 있는 공간으로 구성하며, 다양한 인테리어 스타일을 제안하여 고객의 선택을 돕는다.
체험 매장에서는 구독형 가구의 실제 활용 모습을 보여주어, 온라인과의 차별성을 강조할 수 있도록 한다.

 

💻 온라인 플랫폼을 통한 구독 신청 및 관리 기능 제공:
모바일 및 웹 기반의 온라인 플랫폼을 통해 고객이 원하는 가구를 선택하고, 구독 신청 및 교체 일정을 관리할 수 있도록 한다.
구독 신청 후 배송 및 설치 일정을 손쉽게 조정할 수 있으며, 기존 구독 중인 가구를 교체할 경우도 간편한 절차를 제공하여 고객의 편의성을 높인다.

 

🚛 무료 배송 및 설치 서비스 제공:

 

고객이 구독형 가구 서비스를 보다 쉽게 이용할 수 있도록, 구독 신청 시 무료 배송 및 설치 서비스를 제공한다.
기존 가구의 철거 및 회수 서비스도 함께 운영하여, 고객이 가구 교체 과정에서 겪을 수 있는 불편함을 최소화한다.

 

3️⃣ 운영 효율성 극대화 (TB03)

 

 

운영 효율성을 높이기 위해, 기존 가구 구독 서비스가 겪었던 물류 및 관리상의 문제를 개선하고 보다 지속 가능한 운영 모델을 구축하는 것이 중요하다.

 

♻️ 반납된 가구의 상태 점검 및 리퍼브(refurbished) 제품으로 재활용:
구독 서비스의 특성상 가구가 일정 기간 사용된 후 반납되는 구조이므로, 이에 대한 효율적인 관리가 필수적이다.
반납된 가구를 단순 폐기하는 것이 아니라, 상태 점검 후 리퍼브 과정을 거쳐 다시 사용할 수 있도록 하여 자원 낭비를 줄인다.
리퍼브 제품은 할인된 가격으로 구독 서비스를 제공하거나, 중고 가구 시장에 재판매하는 방식으로 운영할 수 있다.

 

📊 수요 기반의 제품 구성 최적화:
고객 데이터 및 선호도를 분석하여, 수요가 높은 제품을 구독 서비스에 포함시키는 전략을 추진한다.
인기 있는 가구 품목을 중심으로 운영하여 불필요한 재고 부담을 줄이고, 효율적인 가구 회전율을 유지할 수 있도록 한다.
또한, 계절별 수요 변화에 따라 구독형 가구의 라인업을 조정하여, 고객 만족도를 높이고 운영 효율성을 극대화한다.

 

 

STEP 02 .   내 기획 내용 중 무엇이 '더' 중요한가? : 블록트리 우선순위 정하기 (Prioritizing)

📍 [블록트리 기준] 우선순위

 

1순위. 온라인 & 오프라인 연계 : 고객 경험을 강화하고 서비스 이용률을 높이는 핵심 전략이기 때문에 온라인과 오프라인을 연계한 쇼룸을 운영한다. 

 

2순위.  운영 효율성 극대화 🔄 : 가구 회수 및 재활용을 통해 운영 비용을 절감하고 수익성을 유지할 수 있기 때문에 기존 구독형 서비스가 가지고 있었던 수익성 부진의 문제를 해결할 수 있을 것이다. 

 

3순위. 구독 서비스 유형 🏡 : 다양한 고객층을 공략할 수 있는 맞춤형 요금제가 서비스 확장성과 직결되기 때문에 구독 서비스를 제공한 후, 다양한 고객층에 맞혀 타겟팅함으로써 다양한 구독 서비스를 제공하는 것이 중요하다. 

 

STEP 03 .  내 기획 내용은 이렇게 완성된다! : 블록트리 완료(Conclusion)

 

" 한샘. 가구 소비 방식의 혁신적인 변화를 이끌어내자, CHILL 하게 ! "

 

O2O 기반의 가구 구독 서비스를 통해 결국 추구하고자 하는 바는 유연한 라이프스타일에 맞춘 가구 소비 방식을 제안하는 것입니다. 고객이 초기 구매 시 부담 없이 원하는 가구를 자유롭게 이용할 수 있도록 지원하면서 고객이 필요에 따라 손쉽게 가구를 교체하고 최신 트렌드를 반영한 인테리어를 유지할 수 있도록 돕는 것이죠 ! 

 

기존의 가구 구매 방식과 차별화된 점은 바로 구독형 인테리어 서비스 입니다. 

고객은 소유의 부담 없이 구독을 통해 최신 인테리어 트렌드를 경험할 수 있으며 한샘은 구독 경제 트렌드에 맞춰 안정적인 수익 모델을 확보할 수 있죠. 또한, O2O 연계를 통한 고객 경험 최적화와 리퍼브 시스템을 통한 지속 가능성 강화를 통해 브랜드 가치를 극대화할 수 있는데요 !

 

이 기획을 통해 한샘이 국내 가구 시장에서 선도적인 구독형 가구 서비스 기업으로 자리 잡을 것으로 기대하는 바입니다 !