올리브영에서 돈을 준다고?

[유닛2] [실무기획] 내용의 구조화 : 기획의 내용은 어떻게 구성되는가?

유닛코드 : PXE-102

---

 

안녕하세요! 서비스팀 최유진입니다. 

 

https://phalanx-club.tistory.com/256

올리브영, 언제까지 1위일까

 

저번 기획(PXE-101)에서는,

기획의 대상을 CJ올리브영으로 잡고,

올리브영의 현재 주 고객층인 MZ세대가 다이소로 이동하는 상황을 문제로 설정하였습니다.

이에 대해 올리브영이 중장년층 고객을 확보해야 한다는 결론을 도출했습니다.

 

이번에는 어떤 방법으로 중장년층 고객을 확보할 것인지에 대해 다뤄보겠습니다. 

---

STEP 01. 내 기획은 어디까지를 범위로 하나요? (boundary)

1-1. 메인 슬로건과 이미지

[슬로건] ‘다시, 또’ 올영

재구매를 의미하는 ‘다시’와 ‘또’, 올리브영을 의미하는 ‘올영’을 활용하여, 결국에 올리브영으로 오게될 것임을 의미

 

[이미지]

ideogram.ai 을 통해 생성

1-2. 기획의 핵심 내용 정의하는 핵심 사항 3문장

ㄱ. 본 기획은 주로 오픈마켓에서 뷰티제품을 구매하는 중장년층을 올리브영으로 유인하는 것을 중점으로 진행한다.

 

ㄴ. 중장년층은 대체로 자신에게 익숙한 상품을 재구매한다는 특성을 반영한다.

 

ㄷ. 올리브영에서 동일 상품을 구매한 이력이 있는 경우, 제품 가격의 10%를 적립해주는 ‘재구매 페이백 서비스’를 도입한다.

 

1-3. 이 기획에 포함시키지 않을 것 3가지

ㄱ. 올리브영 입점 브랜드 중 중장년층의 브랜드 별 선호도는 포함하지 않는다.

 

ㄴ. 본 기획은 올리브영의 온라인 매장과 오프라인 매장의 차이를 고려하지 않는다.

 

ㄷ. ‘재구매 페이백 서비스’로 누적된 적립금의 사용 규정에 대해서는 본 기획에서 결정하지 않는다.

 

---

STEP 02. 내 기획을 구성하는 구조1단계는 어떻게 되나요? (업무의 block화)

 

TB 01. [기능 구성] 올리브영에서 동일 상품 재구매, 충성 고객 유치

 

TB 02. [운영 방식] 올리브영의 멤버십 제도 활용

 

TB 03. [홍보 방식] 해당 서비스를 통해 소비자가 얻는 이익과 올리브영의 사회적 가치 실현

 

 

---

STEP 03. 내 기획은 어떤 위계와 구조로 이루어지나요? (업무 구조도)

[TB 01. 기능 구성]

UB 01_재구매 유도 : 해당 기획은 소비자가 올리브영에서 ‘재구매’를 통해 혜택을 얻을 수 있는 서비스 기획임.

UB 02_충성 고객 유치 : 올리브영에서의 반복 구매는 타 플랫폼에서의 구매를 방해하고, 올리브영의 충성 고객이 되도록 함.

 

[TB 02. 운영 방식]

UB 01_멤버십 제도 개편 : 기존의 멤버십 제도에 온/오프라인 매장에서 재구매를 했을 경우, 재구매 상품 금액에 따른 포인트가 차등 적립되는 기능을 추가함.

UB 02_공병 수거 : 상품을 재구매한 경우, 이전에 구매한 동일 상품의 공병을 올리브영에 반납하면 해당 제품의 샘플을 제공받음.

 

[TB 03. 홍보 방식]

UB 01_지속 가능성 : 공병 수거 이벤트로 사회적 가치를 실현하는 올리브영의 지속가능 이미지를 구축함.

UB 02_높은 적립률 : 타 플랫폼에서 구매하는 것보다 많은 포인트를 적립할 수 있음.

 

---

STEP 04. 내 기획은 어떤 일정으로 이루어지나요? (업무 캘린더)

 

 

올리브영에서 돈을 준다고? _ 끝.